12月24日午休过后，第五师锦绣花苑小区居民顾爱华去找“移动办公桌”。到场时，已有近10人热烈交谈。顾爱华说：“这个‘办公桌’不得了，像我这样不会交医保、水费的老人，也会来这里寻求帮助。”
“移动办公桌”是博乐市青达拉街道推行的服务模式，各社区每周固定一天把办公地点移至小区，将服务触角延伸至群众家门口。
今年，青达拉街道通过“移动办公桌”、居民接待日等方式，主动收集化解困难诉求2180余件，较往年同比下降64.8%。青达拉街道党工委副书记李强说：“我们这里是典型的兵地结合街道。我们主动问计于民，积极同地方和第五师的部门单位沟通，努力把实事办进群众心坎里，进一步促进兵地融合发展。”这一模式不仅极大提高了工作效率，更在居民心中种下了信任与温暖的种子。八一路社区居民仝莉霞是“移动办公桌”的常客，见证了社区如何迅速响应居民需求，更换了所住小区的46扇老旧防盗门，解决了水管漏水、暖气不热等日常生活中的小麻烦。“有啥问题，找‘移动办公桌’就对了！”她笑着说。“以前，我们也在为群众服务、办实事，但总感觉差一点什么。”青达拉街道八一路社区党总支书记高香说，“‘移动办公桌’让我对基层治理有了更深的认识，服务群众就应该融入他们的生活，与群众广泛地‘面对面’。”春、夏、秋季，几张桌子、板凳就是办公点。入冬后，各社区把“移动办公桌”搬到了小区活动室。建国路社区就把“移动办公桌”搬到了新人民路一号院小区的党群活动中心里。采访当日，医生在这里给居民测量血压、把脉，律师给居民提供法律咨询服务，社区干部宣传各类利好政策，活动室里的几间房子全被用上了。“医生、律师都是辖区居民，社区的发展离不开居民的参与和支持。我们通过‘移动办公桌’、举办丰富多彩的活动等形式，增强社区居民的归属感。同时，我们也能第一时间收集、解决居民的诉求。”建国路社区党总支书记姜源祥说。
根据居民诉求，各社区“移动办公桌”设置了人大代表接待岗、书记接待岗、志愿服务接待岗、政策咨询岗、义诊岗等，向小区居民提供政策解答、社会保障、矛盾调解、志愿服务等各类服务。部分医生、理发师，和具备电器修理等技能的居民，都积极参与到基层治理当中。从“我们能干啥”到“居民需要啥”，青达拉街道的服务体系在经历升级。李强说：“如今，群众参与社区活动、志愿服务的积极性更强了。我们将持续常态化前置为民服务工作，让便民服务进小区，把近3.7万名辖区居民拧成一股绳，共同建设美丽家园。”
文：库来西、王玺
图：库来西
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