近日陷入资金危机的哪吒汽车,风波再起。来自湖南、浙江的数位车主在社交平台上反映“权益免费”站点大幅减少,充电权益无法使用。
读特新闻记者了解到,充电权益是车主购车时赠送的,车主可通过“哪吒加电”服务寻找权益站点,并免费充电。12月25日,哪吒汽车客服中心工作人员回应读特新闻记者称,由于技术升级原因,“哪吒加电”微信小程序、哪吒汽车APP暂停支持国家电网、小桔、星星充电、快电充电桩扫码充电服务,“待技术升级完成后将恢复该服务”,但具体时间未知。
受访者小知(化名)表示,其所在的湖南邵东没有匹配的权益充电站点,导致其无法使用充电权益。截图自“哪吒加电”微信小程序页面
家住湖南邵东的小知(化名)于2022年购买了一辆哪吒U智500。他告诉读特新闻记者,购车时,哪吒汽车赠送了两年每年2000度电的免费充电额度。使用时,通过“哪吒加电”小程序,在地图中筛选出“权益免费”的站点,即可使用。
“今年12月7、8号的时候,还是有免费权益的站点的,到了12号左右去充电,就发现在小程序上找不到匹配的可使用的站点了。”小知表示,不仅找不到可使用免费权益的站点,连平时常去的星星充电、国家电网的合作商充电桩也不在地图中显示了。他搜索发现,“哪吒加电”地图上显示可提供充电的站点,距离他最近的一个约40公里。
“车友群很多车主都是到了常用的充电站,要扫码时才发现免费权益用不了。”目前,小知还有1900度的免费充电权益未使用,他已经改用家用充电桩了。
家住江苏苏州的哪吒U智500Pro车主肖女士(化名)是12月22日发现她常用的权益站点在地图上消失的。她搜索发现,充电地图上全苏州只剩一个免费权益站点。
“哪吒加电”小程序显示,目前江苏苏州只有一个权益充电站点。“哪吒加电”小程序页面截图
在肖女士的帖子下面,有哪吒车主评论道:“之前最近的权益站距离2公里,现在最近的要13公里。”还有来自浙江的车主评论:“嘉兴也只剩一个权益充电站了,其他全取消了。”
根据哪吒汽车官网信息,“哪吒加电”是哪吒汽车旗下充电服务品牌,提供全场景充电服务解决方案,除了哪吒自建的智能快充站,还接入了运营商的公共充电资源。目前,其充电网络已覆盖228个城市,包括5600座免费充电站,超过50000根免费快充桩,提供超1.5亿度免费充电。
读特新闻记者搜索发现,目前深圳还有4座充电站支持哪吒车主“权益充电”,两座在福田,其余两座分别位于南山区和龙岗区。
就以上车主反映的情况,12月25日,读特新闻向哪吒汽车方面求证。公司客服中心工作人员回应,充电权益是今年12月16日晚7时起关闭的,原因是要进行技术升级。
“哪吒加电微信小程序/哪吒汽车APP暂停支持国家电网、小桔、星星充电、快电充电桩扫码充电服务,待技术升级完成后将恢复该服务。”该工作人员表示,恢复时间未知,后续会有新的运营商加入哪吒加电平台。对于权益充电站点的缩减数量、是否提前告知车主等关键问题,该工作人员没有进一步回应。
星星充电、小桔充电的客服工作人员则回复读特新闻记者,不清楚公司与哪吒汽车合作情况,具体需从下单平台(哪吒加电)查询。
哪吒汽车官网的“哪吒加电”服务说明页面截图。
哪吒汽车是创立于2014年的新能源汽车品牌,运营方为合众新能源汽车股份有限公司。10月以来,哪吒汽车关于资金困难的预警信号一个接一个地出现——先后陷入降薪、裁员、停产的风波,又接连被供应商和公关公司起诉、冻结股权。本月初,哪吒汽车前任CEO张勇转任公司顾问,哪吒汽车创始人、董事长方运舟兼任公司CEO。12月23日,哪吒汽车再添一则股权冻结信息,哪吒汽车创始人方运舟所持公司1986万股权被冻结。
读特新闻记者留意到,自10月以来,哪吒汽车暂停披露其月销量信息。