近日，安国市辰风生物科技有限公司的财务负责人钟女士线上联系安国市行政审批局政务服务中心代办团队工作人员，表示想要变更经营范围，但不会操作，希望申请代办服务。
据了解，该企业从北京招商引资至安国投资建厂，7月份设立子公司时，因企业人员不会操作，且在北京来回往返十分不便，安国市行政审批局政务服务中心代办工作人员为其提供了全程免费代办服务。代办人员为企业将材料全部填好后线上传至企业打印盖章，由代办人员跑腿办理，取得营业执照后，再邮寄到北京，帮助企业顺利取得营业执照。此次变更，钟女士便直接线上联系了代办工作人员，同样通过线上沟通的方式，完成了执照的变更，减少了跑路次数。
以上是安国市政务服务中心“云上助企”行动的一个缩影。自帮办代办团队入驻安国市政务服务中心以来，每日定时召开晨夕会，每周组织一次培训，每季度进行一次复盘总结，不断提升专业能力和服务水平。
安国市行政审批局局长张平介绍，该局帮办代办团队在代办过程中，对群众问及的高频系统操作问题，制作指导视频或手册；对理解难度大的事项进行二次梳理，制作工具包及二维码，便于群众获取；对申请代办的企业，建立专属项目库，做到事事有记录，便于企业后续业务办理。
截至目前，该团队已累计服务企业788家，服务群众1669位，其中全代办781次，帮办1442次，详细解答咨询1337次，引导群众22344次，取号7909次，延时和不打烊服务27次，获得群众的一致好评。(李青默)