极目新闻评论员 吴双建
记者获悉，有消费者在社交媒体发文展示自己与波司登某专卖店客服的对话，其中提到该品牌一条售价700多元的羽绒裤，充绒量只有3克。
这一发现迅速在网络上引发热议，有消费者表示，该款羽绒裤“只有大腿根部一块有羽绒填充，大腿中部到脚都没有”“就是一层皮的滑雪裤”“几乎没有充绒”“很薄”。（据12月24日新京报报道）
波司登某专卖店客服对话截图
据报道，记者以消费者身份向波司登某专卖店客服咨询同款羽绒裤，得到的回应为“已售完”，在追问“为何羽绒裤的充绒量只有3克”时，该店铺客服人员表示：“绒跟绒之间不一样，我们用的绒朵，没有杂质的，在克数上会轻。”
先不说羽绒裤多少钱，问题是，填充了3克的羽绒，就能称为“羽绒裤”吗？有网友调侃，如果在重庆打一个鸡蛋到长江，是不是整个长江都是“鸡蛋汤”。还有网友称，鹅扑扇下翅膀掉的毛都比你羽绒服里的多。
网友的调侃虽然有夸大的成分，但却代表了一种情绪。商品应该给消费者提供明确的信息，不能误导消费者。抛开填充3克羽绒的羽绒裤能不能叫羽绒裤的问题，但这个名称给人的感觉就是，裤子的主要填充物是羽绒。
再说，700元的售价并不低，消费者要求填充一定重量的羽绒并不过分。在舆论的质疑下，相关客服还在强行“挽尊”。不管羽绒有多纯，但只有3克是事实。3克的羽绒，只填充在特定部位，又能起到多大的保暖作用？人家买的是羽绒裤，不是羽绒内裤。
据报道，业内人士对此表示：“可能充了3克绒就能在标签上打出羽绒裤的字样，但实际上主要材质还是摇粒绒。消费者要分清是为品牌买单，还是为裤子的保暖性能买单。”
靠摇粒绒保暖还是靠羽绒保暖，这是一条裤子的基本信息，消费者有知情权。从消费者的讨论中，不难看出他们有上当受骗的感觉，认为波司登有些“飘了”。
真诚对待消费者，就会带来真诚的回馈。品牌的形象是很值钱的无形资产。在面对消费者时，品牌更应该多些实诚，明确告知消费者商品的成分。消费者知情了，购买后才会少些纠纷。如果在名称上玩套路，无疑辜负了消费者的信任。
当前正值冬季，各类羽绒产品热卖，但其中存在不少乱象。2022年4月1日起，我国执行《羽绒服装》新国标，其中规定，羽绒服装不再标注含绒量，而应标明羽绒填充物的种类、绒子含量和充绒量，且羽绒服填充物的“绒子含量”不得低于50%。
这也提醒，消费者在选购商品时，应该核实相关指标数据，理性下单，不要被商品名称误导。不过，是套路就会被揭穿，最后不仅会影响声誉，进而影响到商品销量，而且如果涉嫌违法违规，还会被监管部门处罚的。
（来源：极目新闻）
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