前卫街道社工站:打造“五联五育四式”工作法,打通为民服务“最后一公里”

“在这里我认识了很多朋友,拓展了自己的朋友圈,找回了原来熟人邻居的感觉”“我经常参加社区的入户慰问活动,为邻里提供帮助。”提起社工站的建设与服务,居民赞不绝口。近年来,前卫街道坚持目标导向强服务,通过社工站项目,探索基层社会治理有效途径,打通为民服务“最后一公里”。

前卫街道社工站作为西山区第一批试点建设的街道级社工站,围绕参与社会救助、优化服务供给、创新社区治理等功能定位,打造400余平方米的街道社工站阵地,把社工站打造成符合居民意愿、贴合居民需求的活动空间和服务阵地。社工站空间共开设12种服务,一楼以“你好·邻居”为服务理念,设置共享客厅、熟人手工坊、公益格子铺、共享办公区。二楼主打“公益增能”品牌,设置人才创造营、阳光驿站、巷里社工站、社区社会组织联合会、拾光图书馆。除了提供温馨舒适的公共空间,街道社工站还创造性地实施了“五联五育四式”工作法,整合力量,开展扶弱帮困、慈善公益等活动,切实解决了民政服务对象面临的各种难题,将温暖和关爱送到了每一个需要帮助的家庭和个人。



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“五联”强圈

共建服务聚人气

为了更好地服务于社区居民,前卫街道社工站采取了一系列措施加强社区联动、人才联动、组织联动、志愿联动及基金联动,构建起了强大的服务网络。首先,通过建设400余平方米的基层民政服务阵地,设立了包括幼儿游戏室、居民会客厅在内的12个功能区域,不仅为居民提供了多样化的服务场所,也成为了连接社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和社会资源的桥梁。其次,建立了“五社联动”联席会议制度,定期评估社区需求,优化资源配置,确保服务的精准性和有效性。此外,注重社区服务人才挖掘与培养,邀请专家学者组成智囊团,为社工站的发展提供智力支持;同时,与云南大学云南民族大学昆明医科大学等等省内多所高校合作,为学生提供实习机会,储备了大量专业人才。

同时前卫街道成立“百川社区基金”,通过开展民生微实事大赛的形式,引导社会慈善资源关心关注一老一小、一残一困服务,四道坝社区能人冯阿姨发起了“小修小补公益行动”,回应邻里生活“刚需”,她捐赠自己的老式衣车为居民全年无休缝补,60岁以上免费,其他居民收取1元手工材料费,为周边居民提供缝补服务,形成良性运转,实现了“小基金撬动大民生”的治理目的。







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“五育”强盟

共治发展聚人力

前卫街道通过实施“五育”策略,即教育居民、组织、培养人才、引导企业和激活社区,显著增强了社会各界对公益慈善事业的参与度和支持力度。街道积极鼓励居民参与社区治理,为此成立了多个社区能人工作室,为居民提供多样化的实用服务。同时,街道还加强了社区社会组织的培育力度,显著提升了它们的服务能力和社会影响力,目前已累计登记备案的社区社会组织达136家,其中长期活跃在公益服务一线的有38家。针对专业人才,街道通过定期举办培训和交流活动,有效提升了他们的业务能力和服务水平。此外,街道还积极吸引企业参与公益慈善活动,依托区红十字会、百川基金等平台,并抓住5·8人道主义日、中华慈善日等重要契机,先后联合劝募资金达155万余元。这一举措不仅增强了企业的社会责任感,也为社区带来了更多的资源和支持。最后,街道通过开展各种培训和活动,促进了社区工作者的专业成长。特别是针对社区社会组织的“领头雁”,累计开展了20余场次的社区营造培训、领头雁训练营等活动,为他们的成长和发展提供有力支持。

社区“帮帮团”手工坊的李阿姨表示,自己加入到“帮帮团”手工坊后能够利用业余时间,与其他的伙伴一起交流学习编织技艺,制作出各种精美的手工艺品,为家居生活增色添彩,也将亲手制作的编织品送给辖区的孤寡老人、困难儿童等,不仅能够让我们在属于自己的空间发挥余热,还能为社区提供力所能及的帮助。

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“四式”强体

共享引领聚人心

为了使服务更加贴近居民的实际需求,前卫街道社工站精心推出了“自助式”、“追踪式”、“互动式”以及“订单式”四种创新服务模式。其中,“自助式”服务旨在鼓励居民自主管理和充分利用公共空间,这一模式不仅增强了社区内部的凝聚力,而且目前已有近5万人次的居民常态化参与了空间服务;“追踪式”服务则凭借系统的流程设计,确保每一位需要帮助的居民都能获得及时且有效的援助;“互动式”服务着重强调社区成员间的相互帮助与支持,成功构建了和谐的邻里关系。通过举办民生微实事提案大赛,该服务模式成功吸引近200名社区居民和30多家社区企业的积极参与,他们自发地投入到民政对象的关怀服务中;“订单式”服务则依据居民的具体需求量身定制服务内容,显著提高了服务的针对性和居民的满意度,目前已累计完成了52个微实事提案。
通过高频次、多形式、全方位地开展宣传和跟进工作,各社区救助发现志愿服务队逐渐发挥“发现”作用。经社区、社区救助发现志愿服务队成员、社工多方研究讨论,街道社工站认真筛选,为残疾人家庭购买了适合的轮椅,并持续上门开展个案疏导,倾听排解其非理性情绪,支持其重建积极人生信念。经过一段时间的个案服务,李叔(化名)终于愿意走出家门,下楼圆梦,周围邻居总能听见他抚摸着轮椅说:“我终于可以出门晒晒太阳、见见老友了。”
经过不懈努力,前卫街道社工站已成为云南省内具有示范意义的社会工作服务平台,不仅有效缓解了辖区内的社会问题,还极大地提升了居民的生活质量和幸福感。未来,前卫街道将继续深化“五联五育四式”工作法的应用,探索更多创新举措,为构建更加美好和谐的社会贡献力量。

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昆明西山发布



来源:前卫街道
编辑:康碧姝  杨晓静
编审:杨晓静  刘一菡