12月22日，在河南省平顶山市舞钢市枣林镇便民服务中心的“无差别受理综合窗口”，前来办理灵活就业业务的王女士说：“过去窗口多，还需要在多个站所之间来回跑，审批时间也较长，现在只需要到一个窗口提交材料，就能一次性办好，对老百姓来说实在是太方便了。”
作为此次改革的试点单位，枣林镇便民服务中心积极响应舞钢市乡级便民服务中心标准化规范化便利化建设号召，率先实现无差别综合窗口受理模式。“无差别受理”是指各股室（站所）业务整合授权，通过大厅前台综合受理、后台集成办理、窗口统一出件的办事模式，打造无差别、高品质的政务服务环境，让群众只进一扇门、到一个窗就办齐所有事。群众由过去的“一事跑多窗”变为如今的“一窗办多事”，极大地提升了办事便利性，受到群众的一致好评。
“无差别受理综合窗口”的建立不仅推动群众办事从“跑多窗”向“跑一窗”的提升和“分类别”向“无差别”的跨越，更打破了部门分割壁垒，强化多方联动，增强了行政效能，有效破解了政务大厅办事高峰期等待时间长、业务窗口受理办件冷热不均等问题，进一步提升了政务服务效率和群众满意度。
枣林镇党委副书记、政法委员王莎涵说：“2024年以来，枣林镇开展各站所业务整合授权，实现大厅前台无差别受理综合、后台集成办理、窗口统一出件的办理模式，目前已办理230件。”
据了解，2024年10月底，乡级便民服务中心标准化规范化便利化工作已在全市各乡（镇、街道）便民服务中心全面开展，各乡（镇、街道）根据“无差别综合受理、专业综合受理、辅助性受理”3类窗口的设置要求，结合辖区实际情况对窗口进行设置。综合窗口人员由“单科诊疗医生”成长为“多面手全科医生”，全面提升政务服务队伍的业务能力。目前，舞钢市各乡（镇、街道）便民服务中心窗口整合工作已全面完成。（来源：舞钢市委宣传部）