随着冬季的深入，寒风渐起，在国网汉中市宁强县供电公司代家坝供电所片区，不少独居老人面临着用电不便等问题。12月24日，宁强公司代家坝供电所发起“冬日送温暖”行动，深入社区，走访独居特殊群体，了解他们的用电需求，为他们送去了冬日里的温暖与关怀。
代家坝供电所小队成员们每到一家，都会检查家中的电线、插座等是否安全，同时向老人们讲解安全用电知识，并耐心询问老人的用电习惯、遇到的困难以及改进建议，详细记录并整理成册，为后续的服务提供依据。为了方便老人在遇到电力问题时能够及时联系到供电所，小队成员们贴心准备了供电服务联系卡，卡片上印有供电所的联系方式、紧急抢修电话以及用电安全小贴士，确保老人在需要时能够迅速获得帮助。
在走访过程中，一位80多岁的独居老人深深触动了队员们的心。李大爷因年事已高，行动不便，家中的电线老化严重，存在安全隐患。得知这一情况后，队员们立即行动起来，不仅为李大爷更换了新的电线和插座，还对他的家中进行了全面的用电安全检查。在离开前，队员们还特意留下了供电服务联系卡，告诉李大爷有任何用电问题都可以随时联系他们。除了进行安全检查外，队员们还与老人们亲切交谈，倾听他们的心声，了解他们的日常生活需求。一位队员感慨地说：“看到老人们孤独的身影，我们更加坚定了要为他们多做些实事的决心。”
通过此次“冬日送温暖”行动，宁强公司代家坝供电所积极了解了特殊群体的用电需求，为他们提供了实质性的帮助与关怀。老人们也纷纷表示，供电所的服务让他们感到心里暖暖的。供电所负责人范文超表示：“作为电力工作者，我们不仅要保障电力供应的稳定与安全，更要关注每一位用户的实际需求，尤其是独居老人这样的弱势群体。我们将继续以实际行动践行‘人民电业为人民’的宗旨，让温暖和光明照亮每一个角落。”
在这个寒冷的冬日里，代家坝供电所的小队员们用实际行动诠释了“电力连心、温暖万家”的深刻内涵。下一步，宁强公司不断优化电力服务流程与服务质量，定期回访特殊群体，持续关注他们的用电需求与生活状况，为他们提供更加贴心、周到的服务。
（杨紫琪）
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