作者 | 陈维贤
设计 | 蝶哥
我是小贤,今天来聊聊小红书、抖音和微信的最新变化,以及操盘手们应该如何“借力”实现成长进阶。
我已经做了 10 年的运营操盘手,现在,我也找到了个人的事业,进阶成了一家12 人公司且保有利润的公司创始人。
你可能会好奇,运营研究社到底在做什么。用最简单的关键词概括,我们主要做两件事:一是传播运营知识;二是陪伴运营成长人。
现场的很多伙伴是我们的会员,会员就是我们陪伴大家、陪伴操盘手们成长的一个非常核心的产品。同时,很多伙伴也会看我们的公众号、视频号、关注我们的运营宝宝,这些都是我们传播运营知识的方式。
01
从找一份50k/月 的运营工作聊起
在和运营操盘手一起成长的过程中,我也一直关注大家成长过程中的难题,思考怎么才能更好地帮助大家成长和进阶。最近我发现一个特别明显的难题,就是这两年“好机会”似乎变少了。
我们常说的成长进阶,外在的直接表现就是薪资收入水平。但现在的事实是,找到一份高薪的运营工作比以前难非常多。
前不久我看到了两位同行,他们的求职经历都不太顺利。一位网易内容负责人去年年初被裁员后,花了七个月才找到新工作;另一位资深从业者因为公司问题被迫离职,找了四个月还没找到合适的工作。
为了更清楚地了解就业市场情况,我在 11 月份做了一份调研,想看看找一份月薪 50k 的工作有多难。
以平均薪资水平排名第一的上海为例,当时市场上能满足月薪 50k 左右的运营岗位仅有 191 个,非常少。如果细分到具体行业,互联网平台和消费品电商相对多一些,其次是教育和游戏行业,再往下是生活服务类目。
操盘手在找高薪岗位时,除了面临「在招岗位少」的问题,还有「能力要求全」和「行业匹配严」这两个核心问题。特别是行业匹配这一点,每个高薪岗位对于行业的年限有明确的要求,通常需要五年甚至更长时间的相关经验,这对频繁换行的操盘手来说,是一个很明显的瓶颈和考验。
那么,到底怎么样才能拿到高薪运营岗位,又是哪些人拿到了月薪 50k 的运营岗位了呢?
如果我们尝试用更长的时间视角去看一个运营操盘手的能力成长以及薪资变化,会发现取得高薪资还是有可能的,甚至可以说有一定的确定性。
一个运营操盘手的成长大致可以分为几个阶段:
一开始是生存期,这时候你得具备一定的运营技能,确保自己能够在职场中立足;接下来是发展期,在这个阶段你需要成功操盘项目,并且能够对某个渠道或业务板块的收入负责;
再往后是成熟期,这表示你要成为所在公司乃至整个行业内运营领域的专家,最好是拥有行业的稀缺资源和能力;
最后是个人事业期,这时候你可以考虑创业,要么合伙创业,要么像我一样独立成为一家公司的创始人。
阶段之间的转换并不是线性的,也不是自然而然就能完成的,它们之间存在非连续性,需要通过业务机会选择和借力外部平台变化,实现从一个阶段到另一个阶段的“跳跃”。
我从我们会员中找到了两位具有典型代表性的操盘手来进行成长进阶案例分享,他们都拿到了超过 50K /月的薪资。
其中一位来自教培赛道,他在教培行业已经深耕了七年,今年年初进入了新东方的高管序列。如果大家对新东方有所了解的话,就会知道,在新东方工作十年以上才有可能做到高管,因为新东方对人才管理和梯队建设的要求非常严格。然而,这位伙伴仅仅用了两年时间就进入到了高管梯队,他的进阶之路非常值得借鉴。
他非常勇敢,敢于接受挑战。2021 年双减政策出台时,很多大型互联网教育公司出现了真空期,他敏锐地捕捉到了这个时机,成为 VIPKID 的增长负责人,并且抓住了抖音电商直播和短视频带货机会,使其成为当时在国内唯一正向增长的渠道。
到了 2022 年由于朋友推荐,他加入了新东方。当我问他为什么能够在新东方迅速站稳脚跟并晋升为高管时,他回答核心在于补齐集团的短板,且做出了成绩。
具体来说,加入新东方后主要解决了两个核心问题:第一,新媒体获客的短板。通过加强区域机构在小红书和视频号的获客能力,让地方校区每天获得了近千条的新进线索,极大地促进了招生效率;第二,私域数字化提效工具的统一与统筹。他将分散在各个学科和校区的数字化工具进行了整合,提高了整体的运营效率,使得老板们能够及时掌握企业的经营数据。
接下来我们来看看另一位来自电商赛道运营操盘手的成长历程。她发展期和成熟期的进阶路径同样具有启发性。
在发展期,他在 17 年选择了电商赛道里“预算”最多的类目——美妆,加入了国际美妆品牌的经销企业,并逐渐成长为独立公司的总经理,负责整个公司的运营。进入成熟期后,为了进一步培养自己的稀缺性,他转战到一家美妆品牌任电商总经理,从零开始做人群定位、产品定位、渠道选择,借助内容电商渠道,将这个品牌从无到有地建立起来,并实现了 3 亿 GMV 的突破。
到这里,我们可以总结一下,在存量市场环境下,想要拿到月薪 50K ,核心在于三个条件:长时间扎根一个大行业;补齐短板以保持行业的稀缺性;抓住一到两次互联网流量的机会。
抓住互联网流量机会,可以说是运营操盘手“借力”实现成长进阶的捷径。在我们操盘手俱乐部里有不少伙伴在过去两年中就借助小红书平台的机会,完成了快速成长。
陈葡萄就是一个很好的例子,他在四年时间里从一名老师转岗到新媒体领域,最终成为 GMV 达 3500 万 的新媒体渠道负责人。另一位成员从教育行业转行到家居家装,仅用两年时间就在小红书上通过短视频获客帮助公司实现了 2000 万 的变现,并在今年年初跳出来创业,帮助更多中小家装企业在小红书上获客。
我不鼓励追风口,但关注平台变化,找到可以借力的地方确实是非常有必要的。
02
小红书、微信、抖音的最新趋势变化
虽然现在的互联网不再有平台级的红利,但这并不意味着完全没有新机会。我把平台上的小机会称之为“局部红利”,这些局部红利往往源于平台的流量规则的调整、新的业务方向探索以及新的业务工具推出所带来的局部变化。
我们需要更加敏锐地捕捉这些细微的变化,并迅速作出响应。
这里分享一下我观察到的一些平台重大变化,这些变化将直接影响到接下来操盘的实际效果和业务产出。
1)小红书
小红书是近两年来关注度和热度都非常高的平台,它目前正在大力推荐短视频笔记。现场的各位伙伴可以打开小红书看看你们目前首屏推进流中视频笔记的比例。我看到十条笔记中,有八条是短视频笔记,一到两条是直播类视频。这是一个明显的可见变化,而更值得注意的是那些看不见的变化。
根据小红书发布创作者趋势报告来看,视频笔记存在很大的供需差——即视频笔记的阅读量比发布量占比高出 22%。这意味着有大量用户愿意观看视频内容,但实际发布的视频笔记数量相对较少。此外,小红书在一次面向优质创作者的闭门沟通会上提到,希望成为个体视频创作的首选平台,这表明小红书已经明确将视频笔记内容作为重点发力方向。
更进一步,小红书正在内测一个新版本,把购物频道 tab 变成了视频 tab。这一变化预示着接下来整个平台的流量倾斜将会非常大。2025 年做小红书一定要重视视频笔记+直播。
2)抖音
抖音作为一个日活非常庞大的内容平台,其最新的日活跃用户数已经超过8亿,尽管官方尚未正式公布这一数据。经过前几年的快速商业化发展,抖音在今年特别是下半年明确表示要回归内容质量,聚焦高质量内容创作。
为此,抖音在 9 月份创作者大会之后进行了一些重大调整,特别是在算法方面增加了对播放时长和用户主动互动行为(如主动关注、评论、收藏等)的权重。
这些新的数据指标成为了平台系统判断内容质量和推荐价值的核心标准。
此外,抖音上线了搜索推荐机制,只要创作者根据关键词进行创作,内容就更容易获得相应的搜索流量,并且更有可能被推荐流推荐。数据统计目前抖音平台有 76% 的创作者因为用户搜索获得了更大流量。
最后,抖音进一步连接了内容池和交易池,释放了更高的生意增长空间。这意味着即使内容中挂了商品链接,只要内容足够优质,依然可以在内容池中获得流量。
3)微信
关于微信,运营社一直在持续关注其动态。我对 2025 年的会员业务增长非常有信心,并且这种信心是有很大确定性的。原因在于,从今年开始,微信的公域流量确实迎来了彻底的爆发。如果有些伙伴已经在使用微信平台,应该能够感受到这一点。
微信最近的一个显著调整是服务号,它把分散的企业服务通知全部被收拢到一个消息盒子里面。这个消息盒子除了包含正常的服务通知外,现在还加入了类似于小红书的算法推荐做出了“小绿书”。
在服务号获得了流量分配权后,微信已经完全构建起了视频号、公众号、服务号、搜一搜和直播这几个重要的公域流量入口,并以算法机制为核心进行内容分发。
可以预见的是,拥有超过 10 亿日活跃用户的微信将会释放出巨大的公域流量。我们在这方面已经有了实际体验,尤其是在公众号上。例如,我们的一篇文章平时正常的阅读量只有 1 万 3 左右,但因为公众号的推荐机制,这篇文章的阅读量达到了 8 万多,带来了近 4 倍的公域流量,而且这些流量的精准性非常高,曝光和点击率也非常理想。
当然,今年还有一个关注度较高的平台——微信小店。对于微信小店,很多人会认为做微小店就能获得流量红利。
我个人认为微信小店不是流量红利。
微信小店本质上只是一个基础建设工具,类似于小程序,可以用于低成本开店和服务承接、商品展示。由于目前微信小店还未建立起主动的用户复访习惯,本身并不具备流量池,因此不能直接等同于流量红利。
它是一种经营工具上的红利,即通过微信小店可以串联起内容场和私域场的流量,带来经营效率提升。真正的流量红利依然集中在服务号、视频号和公众号上,因为它们满足了用户对内容消费的需求,这些需求满足的背后有着庞大的用户基数。所以服务号、视频号和公众号才是最大的流量红利所在。
总结一下,无论我们是做小红书、视频号、微信还是抖音,想要获得公域流量、实现业务突破,核心发力点其实是内容,内容是最大的公域流量入口。
想要借力公域平台变化,实现成长进阶,一定要去做内容,一定要会做内容。
那怎么去做内容呢?现在整个平台都是用算法机制来做流量分发,所以我今天打算换个视角,从破解算法的视角出发来做内容。
破解算法的第一步就是要契合算法目标。
算法拥有多元的目标,最核心的目标是提升用户体验,具体来说就是提升用户的留和用户播放时间互动率等数据指标。只有当我们的内容能够满足这些目标时,算法才更愿意推荐我们。
以抖音推荐算法为例,其推荐流程包括内容冷启、内容推荐和内容冷却。在这 3 个阶段过程中,算法通过「用户行为预测模型」和「内容价值预估模型」来完成内容和用户的匹配以及内容推荐。
比如,通过用户行为预测模型,算法会根据用户的历史行为来预测其兴趣,并匹配相应的内容,确保推送的内容大概率能满足用户需求。另一个重要模型是内容价值预估模型,它主要评估和筛选出最值得被放大推荐的内容,通常是那些带来正向用户互动反馈,并促使长期关注的内容。
通过这两个模型,我们会发现算法的一些底层逻辑其实与我们日常的理解有所不同。
首先,算法并不是简单地基于内容标签和用户标签进行推荐,而是基于近期的用户行为来做综合预估,进而做兴趣预估和内容匹配。
其次,对于同样的选题,系统会优先推荐那些预测用户互动率高、内容质量高的内容。在内容启动阶段,算法就已经开始对内容质量进行预估,并结合推送后的互动情况做出内部价值评估。这表明高质量的内容从一开始就更容易获得算法的认可和支持。
很多伙伴可能会好奇,内容发布的时间是否会影响流量。实际上,根据算法机制来看,发布时间并不会直接影响流量。算法关注的是内容的价值以及用户的行为预估,而不是发布时间点。因此,无论何时发布内容,只要内容本身有价值且能引起用户共鸣,就有机会获得推荐。
此外,账号本身并不存在所谓的权重概念,算法更多是围绕内容本身的质量来进行评估。这也解释了为什么新账号也能够出现爆款内容。当然,长期稳定发布内容的老账号有一个优势,算法能更快地识别和理解内容,从而更精准的进行流量推送,以此获得更好的数据反馈。
理解了算法的目标是提升用户体验、留存和时长指标,并通过「内容价值预估模型」和「用户行为预估模型」来做优质内容筛选、用户匹配,那么接下来在做内容时就可以“借力”这两大模型,来做选题创作。
破解算法的第二步就是借力算法做选题创作
在选题层面可以借力「用户行为预测模型」,即参考算法判断出来的那些用户最愿意看的内容选题。这些选题,我们可以直接通过平台提供的工具和入口直接进行查询:
① 搜索词下搜索排名靠前的内容,越靠前往往意味着点击率较高,只有用户愿意点击率的内容才能排在前面。因此,这些内容是就是值得研究的选题来源。
② 平台的热搜和热点话题是基于用户需求和短期热度筛选出来的话题。关注这些话题可以帮助我们捕捉到当前流行的趋势,确保我们的内容与大众的兴趣点同步。
③ 创作者中心的创作灵感同样也是基于社区或整个平台的内容趋势及用户需求趋势筛选出来的选题。
无论是抖音还是小红书都有搜索排行榜、并且在创作者中心提供了灵感广场和活动中心等功能,帮助创作者发现新的创作方向,这些都是被算法预测出来的用户感兴趣的话题,是非常有价值的选题来源。
在创作层面借力「内容价值预估模型」,帮助我们筛选出平台里用户最愿意互动和停留的优质内容,我们可以进行借鉴和参考。
首先,我们可以通过搜索想写的选题,在平台上查找相关内容。搜索完成后,推荐流中会出现平台认为质量最高的内容。这些被推荐的内容通常是互动表现好的爆款,我们可以进行研究和对标,拆解其高互动率的成功之处。
在借鉴这些内容时,我们要优先参考那些完全靠内容本身质量取胜的“低粉账号”爆款。同时,我们还要注重内容颜值的升级,增加内容的可看性。即使是同样的主题,比如空气炸锅,只要换个封面、调整标题和关键词,就能形成新的爆款。
破解算法的第三步就是借力算法疯狂投币
第一个疯狂投币的思路是搭建矩阵号。推荐算法对每个内容都会进行初始流量推荐,尤其是新账号会获得更大的冷启动流量。这时,我们可以利用这一机制撬动更多的免费推荐流量,在内容平台上创建矩阵账号,用不同的身份视角来发布与产品相关的内容,以时间换流量。
一位来自本地家装赛道的操盘手,通过招募兼职 KOC 方式,按照真实的消费决策链路发布相关内容,仅用两个月就跑通了线索获取的完整流程,并取得了显著效果。大家如果想要了解更多关于兼职招募、管理以及快速铺笔记的经验,可以到我们俱乐部里听这位操盘手的分享(加我微信:chenweixian2017 咨询加入操盘手俱乐部,听操盘手分享)
此外,优质内容通过投流还可以实现裂变效应。一旦某个内容被证明能带来流量,我们可以迅速复制这一内容形式,批量生产类似但有所变化的内容,并且对每个内容创建3个以上的广告计划进行赛马,筛选出优质计划进行放大。我们俱乐部里有一位会员通过这种方式一年内在小红书上也引流大几十万,并在私域内完成了两个亿的成交额。
以上是我对公域平台趋势变化和内容创作的思考,如果对你有启发的话,欢迎添加我的个人微信(chenweixian2017 )和我交流,我在朋友圈也会每天更新自己的思考。
接下来,我们来看看私域的机会。
03
2025私域最值得探索的3大方向
今年微信私域在平台层面没有特别大的变化,更多是运营创新调整带来的打法变化和新机会。
在公域的重点是做内容,而在私域的重点是做关系。围绕与用户关系的建立,私域同样有着非常大的潜力和值得创新的地方,其中这 3 个方向非常值得探索,大概率会对你的私域产出有明显帮助。
1) 私域 IP
当你在用户微信通讯录里成为他愿意信任,甚至有相关需求能第一时间主动私聊你,你就一个好的私域 IP。
在微信生态里,目前只有两个工具能直接进入用户通讯录里,一个是企业微信,一个是个人微信,它们都可以用来打造私域 IP。
企业微信的重点是做服务 IP,核心是借助企业微信的数据和标签能力进行个性化推送,提供精准的服务触达。这不仅能提升用户对你的信任,还能让用户感受到你对他需求的深刻理解。当用户觉得你很懂他们时,甚至会将你的企业微信号置顶在通讯录中,这种基于服务产生的信任同样可以建立起强大的 IP。所以企业微信的 IP 建立,核心发力点不在于朋友圈,而是在一对一服务和社群运营。
个人微信的重点做主理人 IP, 核心是真实和专业、有趣。个人微信的朋友圈没有发布条数限制,这意味着你可以每天发布多条内容,确保用户每天都有较高概率看到你的动态。通过高频次、高质量的内容输出,可以营造出一种真实且贴近生活的形象,增加用户的认同感和互动欲望。所以个人微信的 IP 打造核心在于朋友圈。
围绕这个逻辑,我们在今年 Q4 也做了一些调整。我开始使用自己的个人微信账号,即@运营社小贤 ,与我们的运营宝宝形成互补。企业微信@运营宝宝 主要负责服务型企业 IP 的打造,而我的个人微信@运营社小贤 更多地输出个人观点、个人成长经历,甚至包括一些日常生活内容,旨在打造一个主理人创业的形象,也就是创办者俱乐部主理人的个人 IP 。(加我微信:chenweixian2017 欢迎围观)
我们操盘手俱乐部里有一位专注于邮币收藏小众兴趣电商赛道的操盘手@东哥,他也在利用企业微信来承接从电商平台找来的基础用户,提供精细化的服务支持。同时,他还用自己的个人微信承接高客单价的用户,进行更深度的服务和互动,私域也有大几千万的 GMV 产出。
2)付费会员
付费会员,它之所以能帮助提升私域用户关系,核心在于通过付费机制,我们可以进行一轮筛选,找出那些具有高价值且值得我们投入更多时间和资源进行深度社交的用户。因此,付费会员制度在私域运营中具有很强的社交价值和筛选作用。
同时还有一些产品价值和投产价值。产品价值体现在这批忠诚度很高的用户能帮助我们打磨、筛选并定位出产品最核心的差异化能力。投产价值则因为这些用户本身有很强的付费意愿和能力,能够在短时间内为我们带来新的收入增长点。
付费会员怎么做?具体技巧非常多,其中最关键的是第一权益的设计,甚至可以说「第一权益定生死」。
好的第一权益有几个标准:
第一,根据用户需求持续迭代和升级,但必须与企业的竞争力保持一致。
第二,权益设计应能够增强你与会员之间的关系,并高频次地提升会员的复购率和互动率。
在制定付费会员「第一权益」时,来自餐饮赛道的老乡鸡会员负责人@董佩智 在我们俱乐部里有过一期非常深度的复盘。他把 4 个权益变成了一个权益「吃饭 88 折」,把福利可选变成完全固定,并且形成每周二、四惊喜日的用户记忆。合理的权益设置,他将原本半死不活的会员体系变成了公司非常重要的业务板块,会员销售收入占到公司总营收的 25%,消费总营收达到 20 亿。(加我微信:chenweixian2017 咨询加入操盘手俱乐部,听操盘手分享)
3)私域 KOC 孵化
孵化 KOC(关键意见消费者)对于品牌和商家来说有三个核心价值:
省钱:KOC 可以帮助品牌进行低成本传播,比外部兼职或专业第三方机构更为经济;
真实:这些用户本身是品牌的忠实消费者,其发布的内容基于真实使用后的感受,具有更高的可信度。KOC 的内容更容易在平台上长期留存,不会被轻而易举的删帖,即便删帖,你也可以申诉。
复利效应:这些 KOC 不仅可以一起做很多事情,还能参与品牌的共创过程,无论是新品内测、功能测试还是设计和调研等都可以共同完成。这种合作模式具有很强的复利性,非常值得大家去探索和实践。
关于 KOC 孵化的案例,并不仅限于消费品领域。在教学赛道上,我们也有会员成功运用 KOC 的方式进行小红书种草,以几乎零成本完成了近千万的年收入。
私域 IP、付费会员以及 KOC 孵化是2025年在私域侧非常值得投入去做的。
运营研究社的创业使命是陪伴每位运营操盘手的成长进阶,我希望看到更多伙伴实现职业上的进阶,甚至独立创业,像我一样找到自己热爱事业。
希望通过我的分享能够给大家带来一些成长上的启发,帮助大家找到成长阶级的确定性。
深耕行业、紧跟平台变化及最新打法,并最终在垂直领域做到运营创新,成为行业的第一。我相信,在我们操盘手俱乐部的各位伙伴是最有可能在垂直赛道上成为运营创新的引领者和行业标杆。
最后,也非常欢迎你加入运营操盘手俱乐部,在未来 365 天 里,与我和 1000 位操盘手一起成长,一起进阶,成为垂直行业里的标杆和创新者。
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