全国首票对台“跨境直退”业务在厦落地。苏小芳 摄
晨报讯（记者 白若雪 通讯员 林婧）全国首票对台“跨境直退”业务在厦落地！昨日，随着一声“滴”响起，一批来自中国台北的跨境电商退货包裹顺利进入厦门自贸片区海沧港综合保税区跨境电商监管中心。厦门海关人员依法对该批次包裹实施查验并放行，标志着厦门口岸打通了高效、安全的电子商务“跨境直退”通道，实现了跨境电商零售出口商品“出得去、退得回”。
据悉，首批出口退货包裹原为翔硕集团以9610方式出口至中国台湾地区，部分商品经该地区消费者申请，该公司申请原样原路退回。该集团负责人孙先生介绍：“项目落地前，公司仅支持中国台湾地区消费者将购自大陆的电商商品退货至该地区电商仓库，而无法直接退货至大陆电商卖家。这样既影响台湾消费者网络购物的便利化体验，还会造成大陆电商卖家的货品损失。”
厦门自贸委海沧园区管理局联合海沧海关开展企业走访调研中，了解到翔硕集团的退货需求后，详细梳理问题清单，为企业提供通关指引，确认退货企业符合要求、退货商品可验核可监控后，协助企业开展系统联调联试，做好相关前期工作。12月24日，在首批出口退货商品抵达海沧口岸后，翔硕集团向海沧海关发起退货申请，当日该关即完成人工审核、查验和放行手续。
据悉，跨境电商的销售商品与境外消费者之间隔着两道海关、国际干线物流及境外落地配送等多个环节，参与方涵盖境内“四通一达”（韵达、圆通等快递公司）、集运仓、电商平台、电商公司、数据申报方、跨境干线方、我国海关、境外海关以及境外配送业等9个主体，这导致跨商在执行退货时，面临着手续繁杂、环节繁琐、成本较高等诸多问题。退货成为业内及各海关共同面临的新形势、新问题。
厦门自贸委海沧园区管理局相关负责人表示，首票“跨境直退”试点商品的放行，为解决跨境电商“出口退货难”问题提供了范本。两岸电商实现“跨境直退”，更加凸显两岸一家亲的现实意义。下一步，自贸委将联合海关持续优化跨境电商零售出口退货机制，积极支持出口电商企业完善售后服务体系，审慎积极地扩大“跨境直退”项目跨关区试点范围。
据统计，福建占有两岸跨商市场份额的约90%，厦门市约占全省份额6-7成。2024年“双11”期间，海沧口岸共完成两岸跨境电商241.78万票、货值8.21亿元、货重1.43万吨，同比增长3.72倍、1.77倍、2.04倍。