划重点
01美国航空公司在美国最繁忙的旅行时期之一遭遇短暂的中断，导致所有航班停飞，但已于周二早上恢复服务。
02中断原因是供应商技术问题，飞行操作系统FOS在周二早上短暂停机。
03尽管美国航空公司恢复了服务，但根据Cirium的数据，周二只有37%的航班准时起飞，36%的航班准时到达。
04然而，幸运的是，周二美国航空93%的航班在预定起飞时间的2小时内成功起飞。
05美国航空公司表示正在努力减轻延误并避免取消航班，建议客户尽量在路上减少干扰。
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在一年中最繁忙的旅行时期之一，美国航空公司曾遭遇了一次短暂的中断，导致所有航班停飞。然而，该公司已于周二早上恢复服务，尽管航班出现了严重的延误。
据美国航空公司透露，这次中断是由于“供应商技术问题”导致的。但该公司在美国东部时间上午8点左右重新开始了登机程序，并随后恢复了航班运营，航空公司发言人莎拉·简茨证实了这一消息。
代表美国航空公司1.6万名飞行员的联合飞行员协会指出，这次中断是由于航空公司的飞行操作系统FOS在周二早上短暂停机所致。FOS是负责处理航空公司运营的关键系统，包括乘客登机和飞机起飞等流程。据该工会称，美国航空公司备有飞行计划备用工具，以防止此类中断导致整个航空公司长时间关闭。飞行员和机组人员都接受过如何应对系统中断的培训。
虽然美国航空公司没有确认具体是哪个系统出现了中断，但承认该问题影响了从登机口起飞的航班。
与此同时，美国联邦航空管理局取消了所有美国航班的全国停飞令，并表示美国航空要求在全国范围内停止地面运营，但将所有问题都提交给了该航空公司以获取更多信息。
根据航空分析公司Cirium的数据，当天该航空公司计划运营3300多个国内航班，但中断导致了延误。尽管美国航空公司恢复了服务且没有大量取消航班，但根据Cirium的数据，周二只有37%的航班准时起飞，36%的航班准时到达。不过，幸运的是，周二美国航空93%的航班在预定起飞时间的2小时内成功起飞。
美国航空公司表示：“我们的团队正在全力以赴，尽快将客户送达目的地。对于给您带来的不便，我们深表歉意。”
美国航空还表示，延误的客户应该尽量在路上减少干扰。简茨说：“预计全天都会有一些延误，但我们正在努力减轻这些延误并避免取消航班。我们今天的时间表较小，并且有足够的人员来支持快速恢复。”
据数据跟踪器FlightAware的数据显示，全国范围内仅有26家航空公司的航班被取消。进出美国的1000多个航班出现延误，这个数字在美国航班中断后不久就有所上升，但也可能与机场拥堵和东北部的一些冬季天气有关。
从马里兰州索尔兹伯里前往新奥尔良并在夏洛特中途停留的62岁灾难顾问大卫·迈尔斯表示，他在周二早上6点就首次收到了这一问题的警报。他和他的妻子正试图与孩子们一起度过圣诞节。迈尔斯说：“今天是平安夜，所以抱怨似乎不太合适。安全永远是第一位的，但如果能在门口提供更多信息会更好。”
周二早上，社交媒体上的客户纷纷抱怨称，一些航班正在返回登机口，延误时间长达90分钟。有人在社交媒体上发帖称：“机长说，美国航空的软件故障阻止了‘全公司’的重量和平衡计算，而且没有估计解决时间。因此，航班无法起飞。这不是平安夜旅行的良好开端！”
在佛罗里达州劳德代尔堡机场发布的一段视频中，可以听到一名工作人员说“我们的系统已关闭”，并将乘客留在登机口。
美国航空（AAL）的股票最初在盘前交易中下跌了近3%，但在问题得到解决后上涨了1%。
服务中断对于假期旅行来说并不罕见，但故障和中断无疑会加重这一烦人的情况。此前，全球科技中断和冬季风暴都曾导致航班大面积取消和延误，给旅客带来了极大的不便。希望航空公司能够加强技术维护和服务质量，确保旅客的出行安全和顺畅。
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