划重点
01sellcell对iPhone和三星手机用户进行了一次调查，发现73%的iPhone用户和87%的三星用户认为AI“几乎没什么价值”。
02然而，iPhone用户仍然认为AI是做出购买决定的重要决定因素，47.6%的用户表示AI功能是购买新手机时“非常”或“有点”重要的原因。
03调查显示，苹果用户(11.6%)比三星用户(4%)更有可能为使用AI服务付费。
04与此同时，三星用户对AI功能的兴趣程度似乎相对较低，23.7%的三星用户认为AI是购买决策中“非常”或“有点”重要的因素。
以上内容由腾讯混元大模型生成，仅供参考
图片来源：Pixabay
有传言称，苹果正在与中国的字节跳动和腾讯谈判，将他们的AI模型引入在中国销售的iPhone手机当中，因为该公司正在为中国市场调整其AI战略。
本月早些时候，随着iOS 18.2、iPadOS 18.2和macOS Sequoia 15.2的发布，苹果开始在全球范围内将OpenAI的ChatGPT集成到其设备中，但由于监管限制，ChatGPT在中国无法访问。中国法律要求公司在向公众发布生成型AI服务之前获得政府批准。
字节跳动和腾讯都开发了自己的AI模型，分别是豆包和混元，如果谈判成功，这些模型可能会集成到中国市场销售的iPhone当中。然而，路透社援引消息人士称，这个谈判仍处于早期阶段，而苹果此前被报道称曾经与百度就类似的AI集成进行过谈判。
不管是跟哪一家合作，都会是重大的合作，因为苹果在中国的智能机市场整面临着越来越大的竞争压力。该公司曾在2023年二季度短暂掉出了中国五大智能机供应商之列，随后在2023Q3重新入围，不过，其销量依然同比下滑了0.3%。
与此同时，华为在中国市场取得了进展，第三季度销量飙升42%，其Mate 70系列还通过自身的大语言模型增加了AI能力。
那么，AI到底有没有用、真实的用户是怎么看待这件事的？外媒sellcell对iPhone和三星手机用户进行了一次调查，结果发现，73%的iPhone用户，和87%的三星用户认为AI“几乎没什么价值”。
以下是Gamelook整理的报告内容：
16.8%的iPhone用户考虑为了更好的AI功能而换三星，而只有9.7%的三星用户愿意换苹果。
AI对于iPhone用户而言更重要，47.6%的用户表示该功能是他们选择新手机的关键原因，而三星用户这个占比仅为23.7%。
无论是使用聊天机器人快速查找信息，还是提示图像生成器在几秒钟内创作美术资产，OpenAI的ChatGPT带来的AI时代都从根本上改变了我们与技术互动的方式。随着AI的炒作仍在如火如荼地进行，为了利用这一趋势技术，包括苹果和三星在内的顶级智能手机品牌纷纷涌入，推出了自己的一套专为移动设备设计的AI功能。
今年3月28日，三星推出了OneUI 6.1，成为首批将生成式AI引入智能手机市场的公司之一。三星推出的新AI被称为“Galaxy AI”，包括Circle to Search、聊天辅助、照片辅助、浏览辅助、实时翻译等。而苹果在最近发布的iOS 18.1更新中推出了其大部分AI功能，其中包括新的Apple Intelligence产品，如写作工具、照片清理、智能回复、优先消息、通知摘要等。
现在，随着苹果公司准备发布包含更多AI功能的iOS 18.2，我们决定询问使用支持AI的iPhone和三星Galaxy智能手机的用户对新功能有何看法，他们是否会为更好的AI功能更换品牌，AI在购买新手机时有多重要，他们是否愿意为AI付费等等。
注：该调查包括2000多名智能手机用户，其中包括1000多名使用AI支持型号的iPhone用户（iPhone 16系列、iPhone 15 Pro和iPhone 15 Pro Max）和1000多名使用人工智能支持型号的三星Galaxy智能手机用户（Galaxy S24系列、Galaxy S23系列、Galaxy S22系列、Galaxy Z Fold6、Galaxy Z Fold5、Galaxy Z Fold4、Galaxy Z Flip6、Galaxy Z Flip5和Galaxy Z Flip4），年龄在18岁或以上，总部位于美国。
在本报告中，声称使用过苹果AI功能（也称为 Apple Intelligence）的iPhone 用户将被称为 iPhone AI 用户或 Apple Intelligence 用户。同样，声称使用过三星AI功能（也称为 Galaxy AI）的三星 Galaxy 智能手机用户也将被称为 Galaxy AI 用户。
调查亮点
最受欢迎的 AI 功能包括 iPhone AI 用户的“写作工具”（72%）、“通知摘要”（54%）、“优先消息”（44.5%）、“照片清理”（29.1%）和“邮件和消息中的智能回复”（20.9%），以及三星 AI 用户的“圆圈搜索”（82.1%）、“照片助手”（55.5%）、“聊天助手”（28.8%）、“笔记助手”（17.4%）和“浏览助手”（11.6%）。
注：本报告中的选择中，受访者可以选择多个选项。
当被问及 Apple Intelligence 与 Galaxy AI 相比如何时，iPhone AI 用户的回答是：15.4% 的人认为 Apple Intelligence 更好，5.9% 的人认为 Galaxy AI 更好，32% 的人认为两者都不好，46.7% 的人对 AI 了解不够多，无法进行比较。Galaxy AI 用户的回答是：3.8% 的人认为 Apple Intelligence 更好，7.8% 的人认为 Galaxy AI 更好，75.4% 的人认为两者都不好，13% 的人对 AI 了解不够多，无法进行比较。
智能机用户普遍对现有的 AI 功能不满意，调查显示，73% 的 Apple Intelligence 用户和 87% 的 Galaxy AI 用户表示新功能“不太有价值”或“对他们的智能手机体验几乎没有任何价值”。
iPhone 用户对移动 AI 的兴趣相对高于三星用户，近一半（47.6%）的 iPhone 用户表示，AI 功能是购买新手机时“非常”或“有点”重要的决定因素，而只有 23.7% 的三星用户表示同样的观点。
约六分之一的 iPhone 用户 (16.8%) 表示，如果三星提供更好的 AI 功能，他们会考虑换用三星，而相对较低比例的 9.7% 的三星用户会考虑换用苹果以获得更好的 AI 功能。与三星 （从 2021 年的 74% 降至 67.2%）相比，苹果品牌忠诚度用户比例下降更为明显（从 2021 年的 92% 降至 78.9%）。其余 4.3% 的苹果用户和 23.1% 的三星用户认为，AI 并不那么重要，不足以成为换手机品牌的合理理由。
苹果用户（11.6%）比三星用户（4%）更有可能付费订阅使用AI服务。不过，大多数智能机用户（86.5% 的 iPhone AI 用户和 94.5% 的三星用户）表示不会付费使用AI。仅有 1.9% 的苹果用户和 1.5% 的三星用户仍不确定是否愿意付费订阅AI。
拥有支持 AI 机型的 iPhone 用户表示，未更新至最新软件（57.6%）、认为这些功能没有用（36.7%）和不准确（18.2%）是未使用 AI 功能的主要原因，而三星用户则表示，主要原因是认为这些功能没有用（44.2%）、不准确（35.5%）、隐私和安全问题（30.1%）和未更新至最新软件（19.7%）。
最受欢迎的AI功能包括苹果用户的“写作工具”、“通知摘要”和三星用户的“圆圈搜索”、“照片助手”。
我们首先询问拥有支持 AI 的 Apple 或三星 Galaxy 智能手机的受访者是否使用过 iOS 18.1“Apple Intelligence”或“Galaxy AI”更新中引入的任何功能。
五分之二的 AI 支持的 Apple iPhone 用户（41.6%）回答“是”；58.4% 的人表示他们没有使用任何新的 Apple Intelligence 功能
不到一半的支持 AI 的三星 Galaxy 智能手机用户（46.9%）确认他们使用过 Galaxy AI 功能，而 53.1% 的用户表示他们没有使用过。
因此，使用 AI 功能的三星 Galaxy 用户比 Apple iPhone 用户多 5%。对此的一个可能解释是，Apple 仅在 10 月底推出了包含 AI 功能的 iOS 18.1 更新，而三星在 3 月底推出了 AI 更新。因此，与 Apple 用户相比，三星用户有更多机会使用这些 AI 功能。
接下来，我们试图了解智能机用户对苹果和三星推出的新 AI 功能的熟悉程度。我们分别要求之前回答“是”的 iPhone 和三星智能手机用户从选项列表中选择一个或多个他们已经使用过的功能。
以下是 iPhone 用户的回复，按得票最多到最少的功能进行排序：
注：受访者可以选择一个或多个选项。
写作工具（协助校对、重写和总结各种应用程序中的文本，帮助用户更有效地沟通）：72%
通知摘要（在单一视图中获取多个通知的关键信息）：54%
优先消息（突出显示紧急电子邮件并提供消息摘要）：44.5%
清理照片（只需轻轻一点即可从照片中删除不需要的背景对象）：29.1%
邮件和信息中的智能回复（帮助根据邮件内容快速起草回复） ：20.9%
照片中的自然语言搜索（使用自然语言描述搜索照片） ：13.3%
转录摘要（根据 Notes 和其他应用中的音频或通话记录创建转录摘要）：7.1%
照片中的记忆电影（通过选择照片和视频并制作故事情节，根据用户描述创建自定义电影） ：5%
人工智能增强型 Siri（更丰富的语言理解能力、能够在请求之间保持上下文以及在文本和语音之间流畅切换的能力）：3.1%
其他：1.2%
同时，根据三星用户的反馈，以下是最受欢迎的“Galaxy AI”功能：
注：受访者可以选择一个或多个选项。
画圈搜索（在屏幕上的任意图像周围画一个圆圈，即可在 Google 上搜索所选内容的相关信息）：82.1%
照片助手（AI 照片编辑建议和生成性编辑，可在您调整大小、删除或移动对象等时重新生成图像）：55.5％
聊天助手（通过改进写作风格、语法纠正和翻译增强沟通）：28.8%
笔记助手（立即将音频转录为文本并生成简明摘要）：17.4%
浏览辅助（在三星互联网浏览器中总结和翻译网络内容）：11.6%
转录助手（在录音机应用中创建录音语音的转录本以及摘要）：3.4％
翻译（不同语言之间的文本和音频的即时翻译）：1.9%
其他：1.7%
实时翻译（电话实时翻译，让两个人无缝地说不同的语言）：1.1%
用户对当前的 AI 功能大多不以为然
该调查进一步询问了 iPhone 和三星 AI 用户，以确定他们对各自智能机品牌的新 AI 功能的满意程度。
当 Apple Intelligence 用户（对使用过 AI 功能回答“是”的 iPhone 用户）被问及如何评价 Apple Intelligence 与他们在三星 Galaxy 设备上看到或听到的 AI 功能相比时，他们的回答是：
15.4% 的人认为 Apple Intelligence 更好，只有 5.9% 的人认为 Galaxy AI 是更好的选择
三分之一（32%）的人没有特别喜欢的，并且承认没有哪个选择比另一个更好
约有一半的 iPhone AI 用户（46.7%）承认，他们对 AI 的了解还不够多，无法进行比较
当被问及“您认为 Apple Intelligence 功能目前是否为您的 iPhone 体验增添了显著价值？”时，同一组 Apple Intelligence 用户回答说：
超过十分之一的 iPhone AI 用户（11.1%）认为 AI 功能非常有价值
15.9% 的人认为它们有一定价值，但价值不大
大多数人（64.7%）认为它们不太有价值，其他功能更重要
8.3% 的人认为它们对 iPhone 的使用体验几乎没有任何帮助
另外，Galaxy AI 用户（对使用过 AI 功能回答“是”的三星 Galaxy 智能手机用户）也被问及了一组类似的问题，第一个问题就是“与您在 iPhone 设备上看到或听说过的 AI 功能相比，您如何评价 Galaxy AI？”，结果是：
仅有 3.8% 的人认为 Apple Intelligence 更好，而选择 Galaxy AI 的人则是前者的两倍（7.8%）
高达四分之三的 Galaxy AI 用户（75.4%）表示两者都不好
与此同时，13% 的人对人工智能了解不够，无法进行比较
当被问及“您认为 Galaxy AI 功能目前是否为您的三星体验增加了重要价值？”时，熟悉 AI 功能的三星 Galaxy 用户回答说：
5.9% 的 Galaxy AI 用户认为这些功能非常有价值
7.1% 的人认为它们有一定价值，但价值不大
三分之一（35.1%）的 Galaxy AI 受访者表示，这些功能价值不高，其他功能更重要
超过一半（51.9%）的人表示，它们对智能手机体验几乎没有任何价值
六分之一的 iPhone 用户会为了更好的 AI 而更换品牌
随后，我们提出了一系列问题，以评估人工智能（AI）对智能手机消费者的品牌忠诚度和购买决策的影响程度。
Apple Intelligence 用户被问及 Galaxy AI 功能是否会鼓励他们放弃 iPhone，我们发现：
超过六分之一的 iPhone AI 用户（16.8%）肯定地回答说，如果 Galaxy AI 功能明显更好，他们会考虑换用三星
大多数人 (78.9%) 表示，无论如何，他们仍然更喜欢 iPhone 或 Apple Intelligence，但新数据显示，品牌忠诚度与2021 年的 92%相比下降了 13%
与此同时，人工智能功能并不那么重要，因此 4.3% 的人选择放弃
当被问及“在考虑购买手机时，与其他因素（例如设计、相机、电池寿命等）相比，AI 在你的决策中有多重要？”时，iPhone AI 用户透露：
超过五分之一（21.1%）的人表示人工智能是一个非常重要的决定因素
超过四分之一（26.5%）的受访者认为这很重要，但不是首要任务
五分之二（42.2%）的受访者表示，人工智能功能不是很重要，其他功能更重要
对于 10.2% 的人来说，购买新手机时 AI 根本不重要
我们再次重复了一组类似的问题，以收集熟悉 Galaxy AI 功能的三星 Galaxy 智能手机用户的回答。对于“iPhone 的 Apple Intelligence AI 功能是否会鼓励您从三星手机换机？”这个问题的回答如下：
近十分之一的 Galaxy AI 用户（9.7%）表示，为了获得更好的 AI 功能，他们会选择其他智能手机品牌
67.2% 的用户对三星/Galaxy AI 品牌十分忠诚，不会因为更好的 AI 功能而放弃使用
四分之一（23.1%）的人认为人工智能对他们来说并不那么重要
研究人员对 Galaxy AI 用户进行了跟踪调查，询问他们：“在考虑购买手机时，与其他因素（例如设计、相机、电池寿命等）相比，AI 在您的决策中有多重要？”，并记录了以下回答：
14.9% 的 Galaxy AI 用户表示 AI 是非常重要的决定因素
8.8% 的人认为人工智能很重要，但不是首要任务
47.7% 的人表示 AI 功能不重要，其他功能更重要
28.6% 的 Galaxy AI 用户认为 AI 根本不重要
苹果用户比三星用户更有可能为人工智能付费
最后，我们询问了Apple Intelligence和Galaxy AI用户将来是否愿意为AI服务付费订阅。
Apple Intelligence 用户的回复如下：
超过十分之一的 iPhone AI 用户（11.6%）愿意为使用 AI 服务付费
86.5% 的人表示不会为使用人工智能付费，而只有 1.9% 的人表示不确定
另一方面，Galaxy AI 用户报告称：
仅 4% 的人表示他们将来会付费使用人工智能服务
几乎所有 (94.5%) 的 Galaxy AI 用户都对支付 AI 服务不感兴趣，1.5% 的用户表示不确定
用户透露不使用AI功能的原因
当被问及未使用任何新 AI 功能的原因时，拥有支持 AI 功能的 iPhone 机型的受访者给出了以下答案：
注：受访者可以选择一个或多个选项。
“我还没有更新到最新的软件” ：57.6%
“我觉得它们没什么用” ：36.7%
“我不相信AI及其准确性” ：18.2%
“我担心隐私和安全”：6.1%“
我不明白如何使用这些功能”：4.4%
“我担心使用AI的道德问题，需要监管”：4.1%
“我担心过度依赖AI”：2.5%
“我没有时间去探索它们”：1.5%
“我不知道这些功能是什么”：1.2％
与此同时，拥有支持 AI 功能的三星 Galaxy 智能手机的受访者透露了以下未使用 AI 功能的原因：
注：受访者可以选择一个或多个选项。
“我觉得它们没什么用” 44.2%
“我不相信AI及其准确性” 35.5%
“我担心隐私和安全” 30.1%
“我还没有更新到最新的软件” 19.7%
“我担心使用AI的道德问题，需要监管” 10%
“我不知道这些功能是什么” 4.5％
“我不明白如何使用这些功能” 2.8%
“我担心过度依赖AI” 1.5%
“我没有时间去探索它们” 0.7%
结论
总体而言，大多数智能机用户普遍对现有的 AI 功能不满意，73% 的 Apple Intelligence 用户和 87% 的 Galaxy AI 用户表示这些功能“价值不大”或“对他们的智能手机体验几乎没有任何价值”。
但令人惊讶的是，iPhone 用户仍然认为AI是做出购买决定的重要决定因素，因为 47.6% 的人表示AI“非常”或“有点”重要。此外，五分之一的 iPhone AI 用户 (16.8%) 表示，如果 Galaxy AI 功能明显更好，他们会考虑换用其他品牌。这表明AI可能会影响苹果用户的品牌忠诚度，因为忠于该品牌的 iPhone 用户比例从2021 年的 92%下降到 78.9%，为 2019 年 (90.5%) 以来的最低点。
另一方面，与苹果用户相比，三星用户对AI功能的兴趣程度似乎相对较低；23.7% 的三星用户认为AI是购买决策中“非常”或“有点”重要的因素。根据调查，如果苹果智能功能明显更好，9.7% 的三星用户会考虑换机，而 67.2% 的人表示他们更喜欢坚持使用三星品牌，比 2021 年的 74% 下降了 6.8%。
三星曾暗示，2025 年后，部分 AI 功能可能会收取订阅费，但调查显示，大多数智能机用户（86.5% 苹果 vs 94.5% 三星）不愿意为使用 AI 服务付费。相反，调查还显示，苹果用户（11.6%）比三星用户（4%）更有可能为使用 AI 服务付费。
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