近期，视障人士尚先生的经历在网络引发热议，他和女友携带导盲犬到南京医科大学附属眼科医院就诊，没想到被保安拦下。事发时，因女友突发眼部疾病，尚先生陪同她到南京医科大学附属眼科医院就诊。两人都是视障人士，所以带了导盲犬，没想到刚进医院大厅就被保安拦下。尚先生表示，尽管他一再解释携带的是导盲犬，并且有工作证，但保安始终不同意他携带导盲犬陪女友就诊。
当时我还不能跟着，医院保安也许觉得导盲犬不能靠近诊室，或者不能靠近医生。
随后，尚先生将自己的遭遇发到了网络平台上，引发了广泛的讨论。从视频来看，保安确实对没有戴嘴套的导盲犬表示了担忧，认为可能会吓到其他患者。今天下午，零距离记者来到南京医科大学附属眼科医院，当事保安徐师傅讲述了事情经过。按照徐师傅的说法，导盲犬比他预料中的更大，当时就诊的老人和孩子较多，甚至已经听到有老年患者抱怨，质疑为什么要放狗进入医院。
徐师傅表示，为了保障其他患者的权益，于是和尚先生进行沟通，才有了网络视频里的一幕。但自己从始至终都没有拒绝尚先生和导盲犬进入。在了解到尚先生和女友的实际情况后，还通过工作群向医院汇报此事。我们也没有把它赶出来，在医院里，从一楼到三楼，有两个保安都陪着导盲犬，还是怕咬到别人。
院方提供的监控视频显示，在尚先生女友就诊过程中，确实有医护人员和一名女保安陪同。在另外两名保安的陪同下，尚先生和导盲犬也进入了医院。南京医科大学附属眼科医院表示，在接到12345投诉工单后也进行了调查。第一，没有拒绝导盲犬进入医院，况且对方已经来就诊。其次，因为导盲犬吓到其他患者，所以才提出带上嘴套，出示证件。第三，导盲犬进医院陪诊从来不会被拒绝，但是要规范化。
院方表示，医院与公园、商场等公共场所还是有一定的区别，老弱病残患者相对较多，还有一些患者害怕犬只，这些人的权益同样需要保证，所以院方希望规范导盲犬进入医院的流程。
其他患者可能不知道是盲人，首先要出示本人的证件。第二，携带的犬只是导盲性质，才能让进入医院。第三，进入医院也不是随便跑，保安围住导盲犬，防止伤害其他人。
众所周知，导盲犬是一种工作犬，经过了特殊和严格的训练，不是普通的宠物。不论是《中华人民共和国残疾人保障法》还是《无障碍环境建设条例》都规定，导盲犬可以进入公共场所。虽然各项法规越来越完善，但视障人士携带导盲犬出行受阻的情况时有发生。那么发生这种情况时，该怎么做呢？
解释有时也是一种宣传，如果有问题也可以打电话到当地残联，我们可以帮助协商。
尚先生携带导盲犬是合法的权益，而医院是特殊的公共场所，老弱病残孕多，患者免疫力也相对低，有些患者本身也会怕狗。所以看到导盲犬体型大、像狼狗一样，保安和医院的担忧完全能理解。
其实这个事反映的是，导盲犬在公共场所通行权落实的困境。社会大众对导盲犬的包容度还不够。有些朋友怕，是因为对导盲犬还缺乏了解。我早前在节目里多次说过，每一只被训练成功的导盲犬，都不能只看成是一只狗了，它其实有点“人”的意思了，比方说它懂很多口令，能带领盲人安全出行，比如遇到障碍或要拐弯时，能引导主人停下避免危险，更不会主动攻击人。
所以，假如医院在这方面多一些对员工的培训，让保安对导盲犬能清楚了解，处理这个事也知道明确的依据，就不会出现僵持的局面了。
我也希望有更多朋友都去了解下导盲犬，比如我们这个报道也是一次宣传，对导盲犬有更多的认知，根本上也是对人的爱和尊重。