12月24日，针对安徽合肥网友称“在瑞幸咖啡中喝出蟑螂”一事，瑞幸咖啡有关负责人回应南都记者称，经核实，门店伙伴严格按照操作规范制作该饮品，该门店虫害检查和消杀记录完整无异常。第三方检测公司到店实地检查，未发现蟑螂及其他虫害情况。南都此前报道，23日，该网友删除投诉视频后发帖称，“撤销投诉，选择原谅他们。”
此前网友发布视频称“在瑞幸咖啡里喝出蟑螂”。
瑞幸咖啡有关负责人向南都记者表示，针对网上流传的合肥用户咖啡中喝出蟑螂事件，经核实，门店伙伴严格按照操作规范制作该饮品，该门店虫害检查和消杀记录完整无异常。12月23日，第三方检测公司到店实地检查，对门店内所有区域和设备进行彻查，未发现蟑螂及其他虫害情况。
南都此前报道，近日，安徽合肥一网友发布视频称，其朋友于12月20日通过瑞幸小程序下单了两杯咖啡，门店为瑞幸咖啡合肥北城世纪金源写字楼店。该网友称，其于14时42分线下取单后把饮品放在车上，直到20时才喝，期间咖啡一直处于封口状态。“直到快喝完的时候，发现嘴里面有异物，把它吐出来一看是‘蟑螂’一样的东西，当时就拿手机拍了个视频。”
12月23日，南都记者注意到，该网友已删除投诉视频，并发布新视频称，“市场监督管理部门带着本人去门店观看监控，从监控视频来看瑞幸咖啡操作流程规范，但是蟑螂从何而来目前还不得知。我撤销对瑞幸咖啡的投诉，选择原谅他们。”
针对该事件，同日，瑞幸客服人员回应南都记者称，公司已经注意到相关信息，已在第一时间开展内部核查。
采写：南都记者 冯奕然
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