“引导平台企业优化规则、合理收费，纠正‘流量至上’‘低价为王’等侵犯平台内经营者合法权益的行为。”据报道，市场监管总局将加快出台网络交易平台收费行为合规指南，降低平台内商户成本负担，督促平台合理确定收费比例，促进平台经济领域各方主体互利共赢。
近年来，我国平台经济快速崛起，规模持续扩大。以消费电商为例，今年1月至10月，全国网上零售额达12.4万亿元，其中实物商品网上零售额10.3万亿元，占社会消费品零售总额比重超过四分之一。在这一过程中，其对促进创新创业、推动产业升级等发挥了巨大作用。但也要看到，平台企业涉及众多领域、连接海量主体，也出现了不少借优势地位侵害从业者利益的情况。比如，价格内卷，每逢大促就不顾实际要求把价格“打下来”，不照办就等着失去资源位；规则滥用，一度无原则推行“仅退款”，导致消费者与商家矛盾不断升级；“拍卖”流量，自然曝光几乎没有，“推广费用已占总成本50%以上”……
吃完买家吃卖家，这般逻辑究竟伤害了谁？以“低价为王”为例，在相关调查报道中，很多商家表示原本愿意坚守品质。但平台忙着外部“厮杀”，不降价就意味着没流量，为了留在“牌桌”上，只能想方设法稀释成本。劣币驱逐良币之下，消费者不可能一忍再忍，商家更不可能一亏再亏。价值链条崩坏，毁的是整个消费环境，一旦被贴上“低质”标签，平台眼前的红火又能维持几时？而从现实来看，退货飙升、投诉频频，很多恶果似乎已经开始显现。
越是发展壮大就越要把规矩挺在前头。尤其是当线上与线下的界限愈发模糊，大型互联网平台扮演的角色已超越单纯的“中介”，而成为人们生活、社会发展所依托的重要载体。因此，对其评价就不应仅有市值规模这样的经济指标，更要有服务大众、利于发展等价值指标。事实上，从实施“反垄断指南”到向算法典型问题亮剑，推动平台经济规范健康持续发展，一直是监管的发力方向。我们期待进一步纠偏扶正，以更细致的规则约束、更严格的处罚措施，倒逼平台真正尊重消费者、善待合作者。
任何企业都存在于社会之中，归根结底是社会的企业，这就决定了其不可能只讲利、不谈责。不妨回望，如今做大的平台们当初靠什么崭露头角？是包容开放的市场，是技术模式的创新，是便民惠民的初衷，而非狂割小商小户韭菜。眼下，我们身处向高质量发展转型的关键当口，新一轮科技革命和产业变革机遇就在眼前。用户渴望省心、优质的消费体验，创业者期盼公平有序的市场环境。谁能摒弃过度同质化、低水平的竞争，回归创新为要的运行逻辑，或许谁就会成为下一个突围者。
大平台也是从小公司、小网站一步步走过来的。莫忘来路，坚守底线，方能成为推动经济发展的有益力量。
图源：视觉中国
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撰文：关末