今年以来，交城县行政审批服务管理局以企业和群众需求为出发点，以无差别“综合受理”改革为抓手，积极推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出证”的政务服务新模式，全力破解企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，推动政务服务由“高效办成”向“高效办好”转变，全面提升企业群众的获得感。
走进交城县政务大厅一楼，崭新的综合受理窗口格外引人注目，数名工作人员正以饱满的热情和专业的素养迎接每一位前来办事的企业群众。
【同期】办事群众 郭健：我今天来办理医疗机构变更法人和负责人的手续，在取号机取了一个综合受理窗口的号，在这个窗口，我办到了我想办的事情，不需要长时间排队，而且工作人员业务很熟练，资料审核的又快又准，让我又省心又省事，这项改革确实方便了我们人民群众。
服务“小窗口”，改革“突破口”。过去，政务服务窗口按照业务类型分设，呈现出 “单科受理” 的模式，办事人员常常在不同窗口之间来回奔波，重复提交材料，耗费大量时间与精力。
为进一步深化“放管服”改革，交城县行政审批服务管理局坚持“便民、为民、利民”服务理念，梳理出台《“一窗受理”事项目录（第一批）》（交审管发〔2024〕11号），制定完善“一窗受理”工作流程，强化窗口设置，让办事群众和企业从“一事跑多窗”变成“一窗办多事”，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。
【同期】交城县政务服务中心主任 闫俊琴：目前，交城县政务大厅共设置5个无差别综合受理窗口，配备12名工作人员，共可办理医疗机构变更、企业投资项目备案等7个股室的191个行政审批事项。
在 “一窗受理” 的模式下，办事群众和企业只需将申请材料一次性提交至综合受理窗口，窗口工作人员对材料进行初审、收件，并通过内部流转将业务分发给相关审批股室后台办理，审批结果再由综合窗口统一出件送达办事人手中。这一流程简化了办事环节，压缩了办理时间，减少了人为干预和自由裁量权，将“面对面”审批变成了“不见面”审批，从源头上防范了不正之风与腐败问题的发生，切实让政务服务更加高效、透明、规范，进一步提升了我县营商环境的核心竞争力。
随着无差别 “综合受理” 改革的推进，行政审批事项逐步从 “单科受理”向“全科受理”迈进，这一转变的背后，是交城县政务大厅服务理念与服务模式的深刻革新。
【同期】交城县行政审批服务管理局党组成员 副局长 王永明：无差别“综合受理”改革是我们持续优化营商环境、提升政务服务效能的关键一步。下一步，我们将继续秉持以人民为中心的发展思想，紧扣政务服务标准化、规范化、便利化要求，依托山西省政务服务一体化平台，持续完善综合受理窗口集成服务体系，加大改革创新力度、优化服务流程、提升服务质效，为企业和群众提供线上线下、快速便捷的政务服务，进一步提升企业和群众办事的便捷度和满意度，让政务服务的“暖流”更加顺畅地流淌在群众与企业心间，为交城县的经济社会高质量发展注入强大动力。记者：范英哲
来源：交城融媒