“场镇上那个摆摊卖冰箱的喊充卡消费有优惠是不是搞诈骗的哟，咋个感觉不太靠谱诶。”云阳双土镇双土社区二网格微信群突然弹出一条消息。专职网格员彭东英迅速回应“具体位置在哪儿？我马上去看看。”并火速前往现场核实情况，随即将此事件上报至双土镇基层治理指挥中心。镇指挥中心统筹调度，由平安法治板块综合执法岗工作人员对该摊贩的营业执照和产品合格证等资质进行严格核查，在确认其合法经营后，综合治理岗工作人员与社区干部、网格员向现场群众普及反诈骗知识，特别提醒中老年人要理性消费、不贪小便宜、提高警惕，以防陷入诈骗陷阱。
自11月气温下降以来，居民用火用电频率显著增加，安全风险随之增大。为此，双土镇网格员持续开展线下冬季取暖用火安全宣传及隐患排查整改工作。他们特别关注独居老人和残疾人等重点人群，不仅耐心地向他们宣传冬季取暖、用火用电安全知识，还免费为他们安装烟雾报警器，为他们的生命财产安全增添一份保障，确保他们能够平安温暖地度过寒冬。排查整改期间，共开展安全宣传及隐患排查120次，整改电器线路老化、电源接头破损问题12处，有效提升了群众安全意识和风险防范能力。
网格员帮助留守老人检查线路、更换电灯
近年来，双土镇坚持党建统领基层治理，大力推行线上线下“双网格”联动机制。通过精准发力，打通基层治理的“神经末梢”，持续提升基层治理效能和服务质量。一是强化培训，提升能力。定期组织网格员开展技能培训，包括冬季安全取暖知识、九小场所安全隐患排查、与群众沟通技巧、法律法规普及等方面，提升网格员的专业素养和综合能力，确保他们在一线做好宣传员、安全员、调解员。二是严格要求，提升服务。规定网格员的日常巡查路线、走访频率、服务事项，及时服务群众、收集问题和诉求，能够解决的当场解决，不能现场解决的通过智治平台上报村镇协调解决，做到事事有回音、件件有着落。三是研判制度，化解风险。建立“日调度，周分析，月研判，季复盘”研判制度，定期召开网格工作研判会议，对多发高频事件深入剖析，提出制定解决方案。针对群众诉求，全镇干部下沉开展民情民意大走访、矛盾纠纷大化解、防止返贫大排查、惠民政策大宣传、助企兴业大服务行动，保障基层社会的稳定运行。
网格员上门宣传医保政策
据了解，双土镇充分发挥“双网格”优势，划分31个网格，同步建立网格微信群，党员干部全部下沉到“双网格”，线上线下协同共进。在圈群中积极回应群众诉求80余件，涵盖居民政策咨询，道路交通投诉等方方面面；高效化解矛盾纠纷50余次，涉及居民纠纷、道路硬化等关键领域，确保问题不积压、矛盾不升级；广泛宣传各类政策1000余次，让惠民政策深入人心。下一步，双土镇将利用元旦春节慰问走访，为特殊人群安装一氧化碳浓度监测仪、赠送棉絮、电暖器等安全取暖设备，确保群众安全过冬。同时将持续推进双网联动工作，不断优化工作方法和措施，筑牢更加坚实的平安网，切实增强群众的获得感、幸福感与安全感。
通讯员 张小燕 李冰鑫