发放卡通车票、抱上卧铺安排妥……“定制式”服务让“广西小砂糖橘”感受哈铁温情

12月22日,由中国铁路哈尔滨局集团有限公司牡丹江客运段哈佳动车车队担当的D531次列车,在哈尔滨站迎来了23位特殊的小旅客——“广西小砂糖橘”研学团的小朋友。列车工作人员精心准备,开展联欢互动活动,迎接他们的到来。

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牡客D531次列车工作人员欢迎“小砂糖橘”研学团 宁国军 摄

年初,一个“小砂糖橘勇闯黑龙江”的研学团引起全网关注。这次“广西小砂糖橘”研学团再次来到黑龙江,开启寻觅“东极之旅”。哈尔滨站开辟绿色通道,组织专人引导进站,牡丹江客运段列车乘务员提前在站台对接,帮助搬运行李,引导孩子们有序上车。

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D531次列车长为“小砂糖橘”讲解安全乘车常识 宁国军 摄

“得知‘小砂糖橘’研学团将乘坐列车前往抚远的消息后,我们进行了精心准备。”据牡丹江客运段哈佳动车车队总支书记赵静介绍,他们第一时间与研学团带队老师沟通对接,制定个性化服务方案,预判安全风险项点,“从哈尔滨到佳木斯要2个多小时的车程,为了让‘小砂糖橘’们摆脱旅途中的寂寞,我们特意将车厢进行了简单的装饰,并安排了丰富的联欢互动活动,让孩子们快乐出行。”

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手拿卡通火车票的“小砂糖橘” 宁国军 摄

22日20时45分,D531次列车在哈尔滨站开出后,“95后”青年列车长于佳冰为“小砂糖橘”们讲解安全乘车常识。同时,她还和“小砂糖橘”开展互动猜谜,对回答正确的小朋友送上动车组玩偶、卡通版火车票等小礼品。

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D531次列车到达佳木斯站后,研学团的小旅客们将换乘K7065次列车前往抚远。牡丹江客运段烟台车队组织抚远线列车乘务员帮孩子们转运行李上车,并把年龄小的孩子一个个抱上卧铺休息,一直到孩子们进入梦乡。

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牡客K7065次列车工作人员协助“小砂糖橘”上车  宁国军 摄

12月23日7时05分,伴随着祖国第一缕阳光冉冉升起,“小砂糖橘”乘坐的列车准时抵达“东极”抚远站。站台上,小朋友们与列车乘务人员挥手告别。“旅途中,不仅让我们研学团的小朋友们再一次感受到了东北‘老铁’的热情,更感受到了哈尔滨铁路带给我们亲人般的温暖,谢谢你们!”临别时,研学团带队老师感慨地说。

龙头新闻·生活报 通讯员:侯继尧;记者:栾德谦