12月23日，上海地铁11号线站台上的乘客。图源：南方都市报
12月22日上午8时许
上海地铁11号线突发故障
轨交11号线一列开往嘉定新城方向的列车
与工地吊车吊臂相撞
造成列车和线路受损
所幸事故未造成人员伤亡
据网友拍摄视频显示
列车一扇车窗破裂
车厢内一地玻璃渣
不少网友表示：
真的吓人！
事故发生后
相关救援单位赶赴现场处置
上海地铁连续发布多条情况说明：
受外部施工影响
对11号线线路设备及列车造成损坏
列车迫停区间
正在全力组织设备抢修
并疏散乘客，现场无人员受伤
请乘客听从现场指引
大家乘坐地铁时
一定要留意安全锤、灭火器等
应急设备的存放位置
同时要学会逃生自救技能
如遇突发情况
请听从车内工作人员指挥
以下乘坐地铁的消防安全知识要牢记
（向下翻学习更多安全知识）
等地铁时，一定要站在黄色安全线后面不要着急。自觉遵守秩序，出入站时不要拥挤，要先下后上，不要在站内奔跑、打闹。
如果有物品落入轨道，不要跳下站台捡，要及时告知并求助工作人员，当车门即将关闭蜂鸣器响起时，不要用身体挡住车门，强行登车。
列车紧急停车或发生意外时，不要惊慌，要听从工作人员指挥，有序地离开，不要扒门擅自离开。
要有逃生意识，进入地铁后熟记疏散通道安全出口位置。在两节车厢连接处，均贴有红底黄字的“报警开关"标志，箭头指向位置即是紧急报警按钮所在位置。
如果发生火灾,乘客可以利用灭火器进行自救,干粉灭火器一般位于每节车厢两个内侧车门的中间座位之下，上面贴有红色"灭火器"标志。
发现火灾时，拉下火灾手动报警器手柄或按压按钮即可报警。也可在发生意外后，打开紧急报警对讲按钮及时与司机通话说明险情。
地铁内遇到火灾逃生时，除了跟随站台内疏散指示标识的指引，与现场工作人员、广播指挥外，还必须记住一个要点:往上风口跑，逆风跑，避免吸入有毒气体。
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