有网友日前发视频称，在瑞幸咖啡中喝出疑似蟑螂异物，引发关注。
安徽合肥的消费者陈先生称，12月20日14点38分，他的朋友在瑞幸小程序上下单买了两杯咖啡。14点42分，到线下门店取了单。之后，他开车和朋友出去玩，两杯咖啡一直放在车内的中控置物架处。
玩到晚上8点多，陈先生开车送朋友回家，在等红绿灯的间隙喝了咖啡，“喝的时候发现里面有一个异物，我就把它吐了出来，一看是‘小强’一样的东西，当时就拿手机拍了个视频。”
由于一时生气，在拍完视频后，陈先生就将咖啡扔掉了。等他回到家后，越想越气，“恶心得一夜没睡”。第二天（21日），陈先生前往线下门店投诉。
陈先生称：“瑞幸以下单时间和发现小强这中间时间太长，不承认是他们造成的，我说那把监控调给我看一下，他们说他们没有权利去调监控，需要向上面申请。”
之后，门店给了陈先生一个瑞幸咖啡总部的电话。陈先生拨通瑞幸咖啡总部电话反馈了相关情况，并点开瑞幸咖啡总部短信发来的售后链接，上传了异物照片。
陈先生告诉记者，12月22日他接到了瑞幸咖啡售后客服的电话，“他给我提出解决方案，那个订单的钱原路返回，就是返几张什么优惠券，5张优惠券，然后会加强门店的监督，我当时就给他拒绝了。”目前，陈先生也向当地12315进行了投诉。
12月23日，记者就此事拨打了瑞幸咖啡的客服热线，其工作人员表示，“公司已经在第一时间关注到这件事了，也已经在第一时间开展全面核查，我们瑞幸咖啡一直注重客户的安全问题，之后会给一个回复的。”
瑞幸咖啡门店总数超2.1万家
10月30日，瑞幸咖啡公布2024年第三季度财报。数据显示，瑞幸咖啡第三季度总净收入为101.81亿元人民币，同比增长41.4%，单季净收入首次破百亿元，创历史新高。
利润方面，2024年第三季度瑞幸咖啡在美国会计准则（GAAP）下营业利润为15.57亿元人民币，营业利润率为15.3%。第三季度净利润达到13.03亿元人民币。
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