距离上次采访Philippe d'Ornano先生去了解Philippe d'Ornano先生与品牌的所思所想法国希思黎全球总裁Philippe d'Ornano先生法国希思黎拥有许多标志性的明星产品，比如法国希思黎全能乳液，自1980年诞生以来深受全球用户喜爱，风靡数十年。其研发初期就以“肌肤生态学”这一概念为着眼点，相当富有远见，2023年的推出的全能乳液「升级版」，将配方进行了革新升级，带来更强的修复力。
法国希思黎全能乳液「升级版」 ¥2150/125ml
而在2024年全新升级的日间防护精华乳，将功效、配方、包装全面升级，进一步强化了“内养外护”的护肤概念。这些产品在每一次升级迭代中，都注入了品牌对卓越功效孜孜不倦的追求。“我们一直在努力创新，将所有的精力都放在研发上，去发现更有效的活性成分，从而开发出更好的配方。我们要做的，就是创造出每个品类里最好用的那一款产品，像雕琢一件艺术品般不断磨练，最后达到其艺术之巅。”Philippe d'Ornano先生说道。自1976年品牌创立以来，法国希思黎以安全、有效、愉悦的产品在一众品牌之中脱颖而出，每一件“艺术品”的推出，其背后都进行了不计时间，不计成本的研发过程，这也意味着法国希思黎在拥有高端品质的同时也拥有着较高的价格。Philippe d'Ornano先生表示：“我经常会讲这样一个故事，很多人提起法国希思黎时会说‘虽然很贵，但这真的是很棒的产品。’他们这样说的时候，就代表我们做对了。在这样竞争激烈的环境中，我们更要专注于研发，这也是我们将研究中心的规模扩大一倍的原因。”从原材料到技术，法国希思黎都只选择最顶尖的，采用珍稀植物萃取物研制出效果出众的产品，这就是法国希思黎卓效产品背后的秘诀，也是这个时代最难能可贵的匠心。
“我们还能为顾客做些什么？”是Philippe d'Ornano先生一直思考的问题，于是有了奢华艺术而兼具舒适的希思黎之家，在这里能够为每个人提供真实的线下体验，顾客能通过与专业人士的交流选择适合自己的产品，也能在至臻美容坊得到独属于自己的愉悦时光。法国希思黎睿秀护发品牌的护发SPA亦是提供了充满活力的感官体验，令秀发重现活力。
在这个瞬息万变的数字媒体时代，法国希思黎在执着开拓着和顾客在线下的情感链接。“数字化媒体是非常有用的工具，其优势是能够提供大量的信息，我们十分重视，在全球线上平台也不断开拓着新功能与新服务。但是同时，线下的服务让顾客有了更真实的感受，比如希思黎之家，就拥有着一种诗意的奢华，它充满艺术感，也令顾客感到舒适，体验效果是不言而喻的，在这里我们可以享受到属于自己的时光，这一点永远都弥足珍贵。因此，需要两者的结合，才能够为我们的顾客提供准确且个性化的美容生活方式。”在Philippe d'Ornano先生眼中，他会将每个人都当作独立的个体，努力满足不同顾客的需求。在很多品牌研究新一代年轻消费者心智的时候，他更注重的是将产品和服务做好，去尊重不同类别、不同预算的客户。
当我们涉及到环保话题，才发现法国希思黎在环保问题上并不做过多标榜，反而选择了宏大而沉默的处事方式——这是一家高度注重环保的企业，自2011年起，公司就采取了一系列举措以减少工厂的碳排放量，使产品能量消耗减半。“经常有人问我，品牌在可持续方面做了哪些工作？我会回答他们，这些公开信息在我们的网站上都有，但不会去故意营销这一点。我们做了很多事情，这些都是作为企业责任应该去做的。”Philippe d'Ornano先生接着说道：“环保是一个有条不紊的计划，过去的20年内，品牌在严格地执行。”“举例来说，我们在圣图安研究中心的太阳能发电站，每年能减少44吨的二氧化碳排放量，从2011年开始使用直到现在，转眼就15年了，时间过的真快啊。”于是我们看到不断有产品在迭代中使用了替换芯，看到品牌在打造生物多样性生态中进行了大量的投资，这些环保措施用Philippe d'Ornano先生的话来说是“全年无休的。”不营销但是却公开透明，并孜孜不倦地为了环保而努力着，法国希思黎实现环保目标的方式是严谨有序、条理分明的，在一点一滴的行动中逐渐铸就伟大的成果。
法国希思黎一直拥有深邃远见，也一直走在技术研究前沿，睿秀护发品牌提出了“护发如护肤”的概念，开创了全新的高端美发格局。抗皱修活系列以逾十年的研发之路，在全球不断创造着抗老奇迹。一款款产品从诞生到发展，见证了法国希思黎在密切关注科研动态的同时着眼于未来。“很高兴能够看到睿秀护发品牌在五年间就能获得这样的规模，我相信它有很大的潜力，能够让更多人意识到让头发健康秀丽也是一种对自我的投资。”
数十年来，品牌对未来的创新一直从未停下脚步，说到对2025年的展望，Philippe d'Ornano先生表示：“我们将在两年内开发一些前所未有的新产品，探索新的领域。创造产品永远是我们最热衷的事情，一个高效、创新的产品，会为市场带来很多可能性。”在这个过程里，法国希思黎的态度是非常谨慎的，要慢慢来，还有相当繁重的研究工作要做，才能为顾客带来真正的价值。