华声在线12月23日讯（通讯员 杨蒲丽 周佳琪）近日，一名客户在农行娄底双峰支行营业部办理业务时突遇身体不适，呈现出头晕和腿软的症状，面对这一突发情况，网点工作人员临危不乱，迅速开展救助，细致用心的暖心服务，帮助客户转危为安，赢得了客户家属的真诚谢意和在场群众的一致赞誉。
当日，该客户只身前来办理个人业务，工作人员认真询问客户需求，细致指导客户办理。正当业务快要办理结束时，客户突发症状，网点大堂经理迅速启动应急预案，搀扶客户至休息区休息，递上热水进行安抚，并疏散周围人群，确保空气流通；网点主任第一时间联系客户家人，并拨打120急救电话，报告病人的身体状况，寻求医疗救助。不久，救护车抵达现场，在网点员工的协助下，客户被安全地转移到救护车上，送往医院接受进一步治疗。日前，该客户已转危为安，身体恢复正常。客户家属事后专程前往该行营业部，对工作人员的及时救助表示感谢。
下一步，该行将持续秉持“以客户为中心”的服务理念，全力打造有“温度”的服务网点，传递农行暖暖“农”情，让金融服务更有温度、触手可及。