“现在上下楼可真省不少事，平日里即便是提着大包小包的菜，也感觉轻松了许多，社区可帮我们出了不少力啊，真帮我们干了一件大实事！”今年12月下旬，青塔街道青塔西里社区郑常庄308号院2号楼5个单元的加装电梯开始试运营，青塔西里社区凝聚民心、主动作为，历经近两年的时间，克服重重困难，将居民加装电梯的心愿落地实现。
院落驿站：办公新模式 倾听居民心声
青塔西里社区院落较多，小区分散，想要主动探寻，及时满足居民需求并非易事，经过社区党委多次集中探讨，本着快捷办理居民事务、深入居民群众中“知民事、解民忧”的工作理念，最终形成了“院落驿站”的办公模式，充分发挥党员先锋作用，将支部建在院落，党小组设立在楼门中，分点位收集各个单元居民的意见建议，召开居民议事会议，进而打通服务社区居民“最后一公里”。在“院落驿站”办公模式的持续推进下，郑常庄308号院部分居民需求纳入了社区的重点关注范围。“我们这老人挺多，年岁都挺大了，上下楼特别不方便，真的很想安上电梯。”去年年初，住在郑常庄308号院2号楼的一些老人常常会与走访的社区工作人员聊到这个问题。郑常庄308号院始建于上世纪90年代初，随着时间的不断推移，居住在此的老年人比例逐步增高，“难以更上一层楼”成为了他们的一块“心病”。
多方咨询：走出社区 用脚步“丈量”进度
起初，想要在郑常庄308号院2号楼安装电梯，对于青塔西里社区的工作人员可以说是“无从下手”，在此之前没有为老旧小区加装电梯的先例，他们不知道安装电梯应该如何申报，需要经过哪些具体步骤，更不清楚需要找哪些部门协调处理这一复杂事宜。种种困难拦在社区工作人员面前，一时不知如何是好。“我家小区现在有加装电梯的人员在施工，正好我去问问。”一名工作人员的话语让加装电梯工作有了前进的方向。一行人前往正在施工的小区，详细询问了施工方的操作流程、所需材料、审批程序以及可能遇到的困难和解决方案，并主动与当地社区工作人员进行了深入的交流和咨询。此外，社区工作人员力求更全面地了解为老旧小区加装电梯的相关流程，还利用业余时间，在线上各大官方网站进行了广泛的查阅和搜索，收集了大量的政策文件、技术标准和成功案例。
建立小组：拟定建设方案 多方会谈解疑虑
在对老旧小区加装电梯项目详细了解后，面对居民的迫切需求，青塔西里社区党委积极行动，成立了加装电梯筹备组，但在起始阶段就遇到了一大难点。加装电梯这一举措，虽然能够极大地提升居民的生活质量，但同时也有许多居民担忧的问题，特别是对于居住在一楼和二楼的低层业主来说，他们普遍担心电梯井道的建设会影响室内采光，降低居住舒适度；电梯运行期间产生的噪音，可能会干扰到日常休息。为全面消除居民们的种种顾虑，社区先后召开二十余次业主协调会、居民议事会，积极听取居民的意见和需求，安排专业人员对居民提出的问题给予专业解答，并组织建筑方、设计院、居民业主等各方代表就重难点问题进行“面对面”议事协商。同时带领居民们实地考察，走进一些正在加装电梯和已经加装电梯完毕的小区实地参观，用事实消除他们的顾虑，让电梯装得明白、用得放心。
稳步施工：筹集多方资金 实地考察电梯厂家
居民担忧的事情在筹备组的细致工作和专业解答下，逐渐得到了有效缓解，随之而来的则是一件更为棘手的问题，加装电梯所需的启动资金数额较大，如何筹集到足够的资金成为了摆在筹备组面前的又一道难题。面对这一难题，社区工作人员首先咨询了相关领域的专业人员，了解了加装电梯项目的资金构成和可能的筹资渠道。在得知北京市和丰台区对于老旧小区加装电梯项目有一定的资金扶持政策后，社区工作人员立即着手准备项目立项材料，积极争取上级部门的资金支持。与此同时，为了争取到更多居民的理解和支持，社区工作人员还深入各个单元，与居民进行面对面的沟通与交流。他们耐心地向居民解释资金筹集的方式和用途，居民们也逐渐认识到了加装电梯对于提升居住品质、方便日常出行的重要意义，纷纷表示愿意共同出资支持这一民生工程，加装电梯的启动资金问题得到了完美解决。
社区持续聚焦居民需求，在将情况上报街道后，街道先后选出三家电梯厂家，并于今年6月带领居民代表走访了位于天津和杭州的三家公司，通过实地走访、深入了解与对比整理，居民们最终选择了一家性价比相对较高的公司，加装电梯工作前期基础工作也正有条不紊地展开着。
近期，郑常庄308号院2号楼5个单元的电梯在经过验收与多次的安全检查工作后已进入到试运营阶段。随着电梯的正式启用，2号楼居民们的生活质量也因此迈上了一个新的台阶。“老楼加梯”的成功实践，不仅解决了居民的实际困难，还为青塔街道辖区老旧小区加装电梯工作探索出了一条系统化、规范化的实施路径。接下来，青塔街道也将继续聚焦老百姓身边的烦心事、闹心事，不断提升居民的生活品质，让居民便利、宜居的生活“触手可得”。