红网时刻新闻12月23日讯（通讯员 周勇）为提升医疗服务水平，优化门诊服务流程，近日，长沙市第三医院（湖南大学附属长沙医院）信息数据部聚焦利用信息化手段解决门诊流程中的瓶颈问题，为患者打造更高效、更便捷的就医体验。
信息数据部团队采用与工作人员深度交流、调查问卷等形式，全面了解门诊排班、挂号、就诊、取药等各环节的运行情况，梳理出门诊缴费未开通手机支付、科室自主排班受限、信息传递阻滞以及病假条和疾病诊断证明书无法线上开具等影响门诊效率的关键因素。
针对沟通结果，信息数据部迅速整理门急诊流程优化及服务问题清单提质改造，依据工作难度设定完成时限；依照问题清单，加班加点对亟待解决的重点需求进行了梳理，随即通过系统开发、测试、上线，实现了系统升级：优化门诊退费流程，增加了门诊排班审核功能，提供了线上打印病假条和疾病诊断证明书的渠道，增加了网上挂号的提醒功能等，完成了门急诊办公室的信息化重点需求任务。
接下来，信息数据部还将前往临床一线科室了解信息化建设需求，借助信息技术手段全面提升医院各环节的服务效率与质量，推动医院信息化水平再上新台阶。