“太感谢你们了！多亏了你们，终于为我家讨回了个说法！”近日，当事人刘某专程来到泰安市泰山区邱家店司法所，将一面书写着“司法为民、排忧解难”的锦旗送到调解员张波手中，表达对调解员成功调处其母亲李某因动物咬伤赔偿纠纷的感激之情。
2024年4月28日李某骑着自行车行驶到张某养殖场时，被张某家的小狗咬伤产生纠纷，直到12月初，李某伤情基本痊愈。多次与张某协商损害赔偿事宜，但对方拒不配合，特向邱家店司法所申请调解。
在了解情况后，司法所专职人民调解员立即对双方当事人开展调解工作，为化解纠纷，调解员采取了“背对背”的调解方式，引导双方当事人换位思考，并将调解突破口放在张某身上，三次到村委找到张某，告知其按照民法典相关法条，应该承担相应的侵权责任以及通过人民调解解决纠纷的优势和便利。最后，经过司法所与村委专职调解员共同积极联合调解，双方当事人最终达成一致协议。张某分期支付李某医疗费、营养费等各种费用共计5500元，该纠纷得到圆满解决。
一面锦旗，凝聚着一份真情，不仅是一份荣誉，更是一份责任，下一步工作中，邱家店司法所将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，及时化解矛盾纠纷，推动矛盾纠纷排查化解工作走深走实，最大限度把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态，构筑好化解社会矛盾纠纷的“第一道防线”，确保辖区社会和谐稳定。
（大众新闻记者 曹儒峰 通讯员 于倩倩）
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