近日，市民和丽芝一大早就来到丽江市（古城区）政务服务大厅办理《食品经营许可证》，因为按照她以往的经验：办理此类证件程序复杂且所需的时间较长。
丽江市（古城区）政务服务中心。（丽江融媒记者 罗蓉 摄）
办理《食品经营许可证》，如果按照传统模式，需要分别到市场监管局窗口、消防救援大队窗口、城市管理局窗口现场提交申请，再由各窗口分别线下受理、办理。而这次，和丽芝在开办餐饮店“一件事”服务专窗，通过线上申报的方式快速完成了业务办理。
在开办餐饮店“一件事”服务专窗，工作人员指导和丽芝（左一）网上办理业务。（丽江融媒记者 罗蓉 摄）
顺利办理完业务后，和丽芝松了一口气。“没想到办理得这么快！这里的工作人员指导我在网上操作，等相关部门的工作人员来现场核查后，5个工作日左右就可以拿证了。”和丽芝说。
丽江市（古城区）政务服务中心大厅里设置的“高效办成一件事”服务专窗。（丽江融媒记者 罗蓉 摄）
丽江市古城区市场监督管理局登记注册股负责人郭涛告诉记者： “目前已实现开办餐饮店‘一件事’线上线下同步办理，办理时限从20个工作日压减至5个工作日。”
此外，企业信息变更、企业注销登记、开办药店等“一件事”服务，通过一张表格申请一次办，实现了办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化，提升了企业和群众办事满意度。
据了解，“高效办成一件事”是今年政府工作的一项新举措，就是将企业、群众在申请办件过程中涉及多部门办理的单个事项按“一件事”进行整合，从“多地、多窗、多次”反复跑向“一地、一窗、一次”转变。通过系统融合和业务整合，压减办理环节、流程、时限和材料，切实降低经营主体和群众生产生活的制度性交易成本。截至目前，我市已与省级同步实现第一批16个重点事项线下“只进一门”、线上“一网通办”， 全市累计办件9512件，事项涉及准入经营、经营发展、注销退出、出生、入学、生活、就业创业、退休等方面，企业、群众办事更加高效便捷。新一批10个事项正在有序推动中。
丽江市（古城区）政务服务中心大厅里放置的“高效办成一件事”2024年度重点事项清单。（丽江融媒记者 罗蓉 摄）
据丽江市政务服务管理局党组成员、副局长桑列华介绍，下一步，市政务服务局将积极整合资源，持续加大线上线下“高效办成一件事”专区建设；扩大增值服务，积极开展帮办代办、跨省通办；组织开展“我陪群众走流程”活动，“办不成事”反映窗口建设，不断优化服务流程，为企业和群众提供更多泛在可及、智慧便捷、公平普惠的政务服务，为我市高质量发展提供良好的政务环境。（来源：丽江融媒记者 罗蓉）
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