原标题:六盘水市汪家寨镇纳福社区“五微”治理 有诉必应 为民解忧
“27号楼前的大树高,大风天气和打雷下雨时会折断掉落树枝的问题已完成办结。”“47号楼背后淤泥堵塞且一楼地面开裂有下沉现象;堵塞已解决完成,下沉现象待协调。”……
在六盘水市钟山区汪家寨镇纳福社区老年人日间照料中心“民声驿站”的墙上,挂着一本民情民意收集表,翻开收集表,满满的民生需求映入眼帘。
通下水道、安装路灯、邻里纠纷,表中共记录百姓的心愿388条,有登记日期,有问题来源,有办结情况。无论多么细微的小事,都得到了回应。
一大早,日间照料中心聚集了不少人,有的喝茶,有的下象棋,有的给手机充电,大家你一言我一语,不时有人在墙上民情民意收集表写下“微心愿”。
村民石某琴来到“民声驿站”,将墙上的民情民意收集表拿下来,这次她在上面写:“和邻居王某贵家有点矛盾纠纷,希望社区帮忙调解!”
现场,纳福社区党支部书记高建兰一边记录,一边对石某琴说:“你年纪大了,以后打一个电话,我们上门办理就行了。前段时间,你们反映‘安装健身器材’的问题已解决,希望你今后多提类似的问题,我们一起努力把社区建设得更好。”今年8月,纳福社区“民声驿站”建成后,温暖的一幕时常出现。
“纳福社区是一个矿区社区,常住人口3000余人,65岁以上老人有300多人。”高建兰说,“民声驿站”以“倾听民声、服务民众”为宗旨,坚持“微网格”“微平台”“微治理”“微心愿”“微服务”的“五微”治理,推进建设幸福、美好、和谐、理想、温馨社区。
此前,纳福社区家属楼区域因没有规划路灯,辖区居民夜间出行不便,存在安全隐患。大家通过民情民意表反映,居民们希望增加照明设施,让小区亮堂些。
面对居民的诉求,纳福社区干部实地走访后经过研判,决定使用省、市划拨的专项资金购买太阳能路灯,为辖区无名路上、楼栋之间安装路灯,解决居民夜间出行问题。
“民情民意就是‘指挥棒’,在安装过程中,我们从路灯的选型到安装位置的确定,每一个环节都经过反复斟酌和考量,严格按照标准进行施工,不放过任何一个细节。”纳福社区“民声驿站”站长廖俐说。
随着14盏300瓦的太阳能路灯安装完毕,群众夜间出行问题迎刃而解。之后,纳福社区成立了路灯维护小组,承担起后期管理、维修和维护工作,一旦发现有路灯损坏或出现故障,维护小组会第一时间进行维修。同时,积极向居民普及太阳能路灯的使用方法和注意事项,增强居民的环保和节能意识。
纳福社区的“民声驿站”作为落实党建引领“有诉必应马上办”工作机制的重要载体,社区通过群众需求精准施策,形成了解决群众诉求的“民呼即应”机制,把一件件好事实事办到群众心坎上。
汪家寨的“民声驿站”共有28个,分布在不同的村(社区),实现了群众发声有去处、有讲处、有回应,目前全镇收集民情民意4011条,召开“驿站圆桌会”等百余次,开展矛盾纠纷调解117次,办理民情民意事项1297项,建强了党建“末梢”,激活了“微端”治理。
“通过‘民声驿站’,目前办结问题的满意率99.07%,对不满意的事项回访12件,回访后满意率达到100%。”汪家寨镇相关负责人说,下一步汪家寨镇将拓宽驿站服务内涵,用心、用情、用力写好为民文章。(贵州日报天眼新闻记者 谢勇勇)