“早晚餐供应广式生滚粥，午餐有酱爆鸡丁等10多个菜式，还搭配滋补的霸王花猪骨汤等。”近日，互太（番禺）纺织印染有限公司（以下简称“互太纺织”）挡车工白应菊发现，员工食堂有了大变化，不仅菜品丰富了，师傅们还推迟了做菜时间，出品充满“锅气”，热气腾腾，让人胃口大开。
“员工有意见，不及时解决的话就可能引发员工对公司不满。”互太纺织工会主席张新华介绍，公司通过倾听职工心声，及时掌握职工关心关注的问题，分析问题成因，推动分层分级解决，落实到企业管理中，力求企业与职工相互理解、相互促进、共谋发展。
畅通收集员工诉求渠道
“在员工满意度调查中，食堂是被员工提意见最多的部门，问题主要集中在菜品口味、环境卫生和价格。”张新华说，针对员工诉求，食堂做了两次改善，厨师团队每日17∶30集中讨论研究，为次日新菜式绞尽脑汁，希望给员工带来更多小惊喜。食堂每日做好蔬菜农药残留检测并向膳食委员会汇报，还邀请专业老师培训工作人员服务意识和服务技巧。
互太纺织挡车工在生产中。南方工报全媒体记者王艳/摄
在民主管理中，互太纺织的有效沟通渠道很多，有总经理信箱，还有车间对外公开的管理人员（总经理、工会主席、人事负责人等）联系方式、电话号码和邮箱，以及每月召开的劳务会议纪要等，做到常态化广泛收集建议，及时化解诉求。
前不久，有新入职的员工不适应新环境，产生焦虑情绪，职业培训指导员了解其诉求后，实行1对1访谈，帮助新员工合理安排工作内容，引导其顺利度过实习期。
除了线下沟通，互太纺织创新搭建线上平台，开通网上“集思广益·员工建议意见收集码”，让职工代表更加充分、及时、便捷地发表意见和建议，并通过公司党支部、工会、团支部和调解委员会的力量，深入了解员工真实情况。
多元培训体系打造向上氛围
12月11日，互太纺织第三届厨艺比赛火热开赛，13名参赛选手推出25道菜品，包含主菜与甜点。比赛邀请了12名评委及30多名员工评分，以多元视角品鉴每一道菜肴。金奖获得者何玉松表示，这种用美食推动食堂与员工互动的做法非常有意义，参赛菜肴将推广到日常食堂菜式中。
“今年，公司订单减少，但公司没有裁员，而是适当减少加班，增加员工技能培训，让员工和企业共渡难关。”张新华介绍，2023年，公司共投入10万元组织各工种技能竞赛，涉及织厂补衣、保全工洗机、挡车工穿纱等岗位，惠及员工2238名。
此外，该公司按不同职级，开展各项增值培训，培育选树一批德才兼备的内训师，为员工培训提供鲜活教材和师资力量。活用广州市唯一一家“职业技能鉴定点”资格，组织员工参评纺纱工、整经工、织布工、服装制板师等9个工种的初、中、高级技工、技师、高级技师等职业资格证，为企业培育定制化人才。
如今，民主管理已经让职工的“好声音”转化为企业的高收益。自2019年以来，公司开展“提案改善”活动，主要对设备、流程、工艺等进行改善，2023年完成提案改善项目950个，为公司节省资金910万元。
文体活动传递“家”的温暖
11月14日18∶00，互太纺织在员工休息室举办11月员工生日会，精美的蛋糕、新鲜的水果、各种样式的小吃，满足寿星们的多样化需求。魔术表演、叠纸杯游戏等活动让现场洋溢着欢声笑语。
为让职工感受到互太纺织大家庭的温暖，从去年4月起，工会为每月生日的职工举办生日会。工会常态化开展篮球、台球、拔河等比赛。会员每年有480元补贴，用于旅游、团建活动等。公司投入300余万元建成2560平方米的休息室，内设休息区、阅览室、培训室、孕妇休息室、茶水间、奶茶店、访客区等，为职工创建开心工作，健康生活的场所，深受职工喜爱。
“我们的职工满意度测评达到81%，月流失率小于1%，最大程度留住和激活了人才。”张新华说。
（南方工报全媒体记者王艳）
来源：中工网