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11月运营商用户数据出炉:5G增长挂低挡

5G渗透走深,增长减缓。

11月20日,三大运营商陆续发布了11月用户发展成绩单,移动用户与5G用户增速都挂了抵挡。

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5G用户增速放缓

2024年前11月,三大运营商5G用户增势有所降低。

据公告,截至2024年11月,中国电信5G套餐用户数达到3.49亿户,当月净增184万户,年度累计净增3071万户;中国联通5G套餐用户累计达2.89亿户,当月净增128万户,前11月累计净增2926万户;中国移动5G网络用户累计达5.47亿户,当月净增143万户,前11月累计净增1.18亿户。

中国电信5G套餐用户渗透率达82.5%,当月净增0.4个百分点,前11月累计净增4.3个百分点;中国移动5G网络用户渗透率为54.4%,较10月增加0.1个百分点,较2023年12月增加7.5个百分点。

作为对比,中国电信和中国联通10月净增5G套餐用户超过200万,中国移动5G网络用户10月净增600余万,数据显示三大运营商皆在11月放缓了5G用户增长的脚步

固移用户基本盘稳

11月,运营商移动通信与固网宽带用户基本盘较稳固。

移动业务方面,截至11月底,中国电信移动用户总数为4.24亿户,当月净增27万户,前11月累计净增1593万户。中国移动移动用户总数达10.05亿户,当月净增82万户,前11月累计净增1410万户。中国联通未公布相关数据。从发展数据来看,中国电信和中国移动移动用户都处于较低增长区间。

固网宽带方面,截至11月底,中国电信固网宽带用户数达1.97亿户,当月净增19万户,前11月累计净增665万户;中国移动固网宽带用户总数达3.16亿户,当月净增103万户,前11月累计净增1762万户。中国联通未公布相关数据。数据显示,中国移动在固网宽带市场的发展势头不减,而中国电信在11月明显掉队。

从11月用户发展数据来看,中国移动固网宽带用户仍保持较良好的增势,但是两家运营商移动用户市场的表现都比较乏善可陈。

智慧服务亮点多

从质量发展数据来看,中国联通11月的智慧服务有比较亮眼的表现。

据公告,截至11月底,在“泛在智联”方面,中国联通“大联接”用户累计达11.27亿户,当月净增889万户,前11月累计净增1.38亿户。其中,物联网终端连接数累计达6.13亿户,当月净增836万户,前11月累计净增1.2亿户。数据显示,今年前11月,在新增“大联接”用户中,中国联通物联网终端连接数仍然“狂飙”。

在“创新应用”方面,中国联通5G行业虚拟专网服务客户累计达15348户,当月净增643户,前11月累计净增6785户。

在“智慧服务”方面,11月智慧客服客户问题解决率达98.8%,与10月持平;11月智慧客服智能服务占比达85.3%,较10月增加0.5个百分点。回顾前11月的变动数据,11月智慧客服占比增加百分点,仅次于9月,而智慧客服客户问题解决率保持高位,这说明联通智慧服务能力在11月有较大提升。

在“科技创新”方面,中国联通前11月授权专利数量累计达1379件,其中11月当月增加67件。

质量发展数据显示,中国联通11月面向第二曲线和智慧客服的发展成绩都良好,继续保持较高质量发展。

尽管12月用户数据有待揭晓,但从前11月的成绩单来看,运营商2024年用户市场发展情况基本已浮出水面。随着5G渗透的走深,5G用户发展速度逐步放缓,而移动和固网市场发展稳中有进,巩固了运营商用户市场的基本盘。

采写:高超

图表:高超

编辑:高超

指导:新文


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00:29
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