“昨天坐车遇到一个好心的驾驶员，他主动扶起一位因赶车摔倒的老人，真是好样的！”12月19日，青岛城运公交崂山巴士公司接到市民的表扬电话，称赞382路驾驶员车新正及时伸出援手，搀扶摔倒的老人，用实际行动传递了温暖与关怀，体现了岛城公交人的责任与担当。
事发当天14时30分左右，车新正驾驶车辆行驶至青大一路站时，从后视镜中看到，一位老人因着急赶车，不慎绊倒摔在地上。车新正立即将车辆安全停稳，在确保安全情况下快步跑下车，来到老人身边查看情况。他一边轻声安慰老人，一边关切地问：“大姨，您没事吧？身体能动吗？” 见老人神情紧张，他赶紧进一步确认老人是否受伤。得知老人身体并无大碍后，车新正小心翼翼地扶住老人的胳膊，并招呼周围的热心乘客一起协助，将老人慢慢扶起。
他小心搀扶着老人走到车门口，边走边询问她是否有头晕或疼痛感，并叮嘱她注意脚下安全。上车后，他安排老人坐稳扶好后，主动帮她刷了乘客卡，确保她坐稳扶好后才返回驾驶座继续工作。 车辆到达海安路车站时，老人特意来到前门，连声向车新正道谢。老人表示，自己是担心赶不上车，跑步赶来时导致摔倒。车新正提醒说：“大姨，下次千万别急！我们都会留意赶车的乘客，会耐心等您上车的。”他的体贴话语和暖心举动，赢得了老人的真挚感谢，也让车上其他乘客深受感动，纷纷为他点赞。
车新正扶起摔倒老人的暖心举动，不仅展现了岛城公交驾驶员的责任与担当，也生动诠释了公交“4+5”亲情服务的内涵。今后，崂山巴士公司将进一步提升服务水平，优化服务细节，为每一位乘客的出行保驾护航，为城市文明增光添彩。
（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 刘维昕）
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