想必大家都知道，未经用户同意不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到快递代收点，是今年3月1日起开始施行的快递新规。可时至今日，仍然有快递公司违反规定，不仅私自将快递放到代收点代签，还拒绝按地址派送？
据霸州网友许先生（化名）说：前几天我在某网购平台上购买了一件羽绒服，由申*快递派送，原本应于12月14日派送的快递，在没有经过我同意的情况下，将我的快递放到快递代收点，并私自将快递代签。快递被送到代收点后没有给我发送取件码，而是直接打电话通知我去代收点取件，我向快递员明确表示，需要按地址送货。没想到第二天，也就是12月15日物流突然更新，显示无法与我联系，且派送地址无人接收，不能派送。
可我的收货地址就是我家的商店，怎么可能无人接收呢？无奈之下我向申*快递网点投诉了不按地址送货的问题，客服把我的地址详细到街道后，快递员仍然以收件地址不详为由，不给派送。我也联系过快递员询问，没想到快递员称自己是驿站客服，还直言：我们不支持派送，没办法送货上门。这样的行为已经严重违反快递管理新规了吧？
更气人的是，12月18日，我突然收到一条包裹退回提醒，上面显示商家发起拦截，我询问过商家客服，客服回复不清楚怎么回事。我将整件事情的经过向邮政管理局进行投诉维权，得到的回复是15个工作日内处理，至今还没有明确回复。
据快递方说：我们这里是快递驿站，我也只是个客服，不能按地址送货上门，至于快递员的电话为什么是驿站客服的，我不清楚。我们只是代签收，不签收是会有罚款的，而且我们也联系过他，驿站是不能送货上门的。
针对许先生反映的问题，新修订的《快递市场管理办法》其中有明确规定：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。您在生活中遇到过类似的情况吗？欢迎在评论区下方留言。