苹果放弃探索硬件订阅,官方租手机无利可图

腾讯视频的会员、微博的会员、微软的Microsoft 365、QQ的蓝钻,乃至《原神》的大月卡,如今在互联网上按照一定的周期订阅服务,想必大家都不会感到陌生。既然软件能订阅,硬件就没有做不成的道理。近年来,硬件订阅服务这个概念也开始在消费电子领域出现。

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此前在2022年就有爆料显示,苹果将推出硬件版本的Apple One订阅计划,旨在允许用户通过按月付费的方式获得iPhone。然而经过两年时间的酝酿,苹果的硬件订阅计划似乎胎死腹中。近日据彭博社记者马克・古尔曼透露,苹果方面停止了iPhone硬件订阅计划,相关团队已解散、并重新分配到其他岗位。

其实苹果当初要做硬件订阅的原因很简单,因为其对于硬件销售会有积极作用。对于苹果而言,硬件产品、特别是iPhone的销量无疑是决定市值的核心因素之一。iPhone卖得好、苹果的股票就涨,而每一次iPhone市场份额的下滑,这家公司的股价就会应声下挫。

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那么如何确保销量能持续增长呢?正确答案显然是提升iPhone的竞争力,让其始终是创新的标杆,但如今智能手机真正会让消费者感到兴奋的创新已经越来越少。所以在创新变成正确的废话之后,更有效的手段就是降低消费者的门槛。以苹果的调性,不到万不得自然不会去打价格战,而硬件订阅则是一个能变相降低用户获得iPhone门槛的措施。

早年间苹果选择与运营商合作,在各地推出有锁合约机,此后还上线了12期乃至24期的分期免息服务。但硬件订阅可以被视为是年年焕新计划的升级版,苹果方面在2016年推出年年焕新计划,作为消费者加购Apple Care+的附赠服务,允许用户在第二年以原iPhone一半的价格抵扣、来购买新款iPhone。

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问题在于,参与年年焕新计划需要消费者购买价格不菲的Apple Care+,而硬件订阅的优势就在于没太过的门槛。在苹果的视角中,硬件订阅可以让消费者从一次性付出变成分期购买,同时由于人类天然追求懒惰的特质,硬件订阅也会将用户绑在苹果的生态里。

同时,硬件订阅还契合苹果现在的环保主张。如今二手手机的闲置已经成为一个全球性的问题,即便是作为环保主义大本营的欧洲,二手电子产品的回收率也仅仅只有40%左右,这就印证了有大量用户在走完一个换机周期后便将老手机闲置,最终在未经处理的状态下被遗弃。可要是从一开始就只给消费者使用权、而不是所有权,仅仅在环保方面或许就更高效。

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遗憾的是,苹果放弃硬件订阅几乎也是必然的事情,这项服务虽然看起来很美,但实际落地的过程中却几乎处处是坑。在同时存在买断和租赁的市场中,租赁的本质其实是降低短期内的开支,比如农民在粮食收获季租用收割机、准夫妻在婚礼上租用婚纱。

如今,智能手机几乎被视为是人类的新器官,不仅承载了大量用户的社交关系,甚至还关联了金融资产,由于它变得如此重要,以至于大量消费者对其表现出了极强的占有欲。可硬件订阅这种租赁模式会大幅增加用户的不安全感,所以许多用户宁愿选择分期付款、也不去租赁。

更反直觉的一个现实,是硬件订阅还会拉高苹果的运营成本。不同于一手交钱一手交货的直接销售,租赁还有一个致命问题,那就是手机归属权是出租方,但用户实际上如何使用手机则不可控。尽管当年的诺基亚手机算得上是耐用消费品,可如今的智能手机显然不是,诸如划痕、碎屏都会对其价值造成大幅减损,这一点转转等二手回收商就已经教育过消费者了。

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以推出过硬件订阅服务的欧洲手机厂商Fairphone为例,为了平衡运营成本,在一个完整换机周期里参与Fairphone的硬件订阅业务,用户需要比直接购买多花50%的费用。以至于Fairphone的调研数据显示,消费者直接购买其产品的意愿是租赁的500%。

苹果方面可能也发现了这一现实,如若不然,年年焕新计划也就不会非得捆绑Apple Care+了。

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