划重点
01陈女士和父亲在新加坡入住一家4星级酒店，第二天晚上发现浴室玻璃碎裂，父亲皮肤出现红疹。
02陈女士要求更换房间，酒店工作人员拖延一段时间后最终更换，但拒绝额外赔偿。
03陈女士怀疑酒店床单不干净，导致父亲皮肤红疹，要求全额退款并赔偿600新元医疗费。
04经过警方调解，酒店同意退还一间房两晚房费，但拒绝额外赔偿。
05陈女士最终接受酒店只退一间房两晚房费的提议，但指责酒店职员态度恶劣。
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小伙伴们还记得风靡一时的“旅行前宣誓”文案吗？
不少年轻人带父母家人出门游玩前，都要宣誓一定要玩个痛快。这不仅是出发前的轻松打趣，更是对旅行的一种美好憧憬与期待。
然而，令陈女士万万没想到的是，当她满心欢喜地带着父亲远赴新加坡游玩时，父亲倒是兴致勃勃没有扫兴，但住宿的酒店反倒是让父女俩原本高涨的心情跌入谷底！
中国父女来新加坡游玩
入住酒店第二晚玻璃碎裂
换房后父亲皮肤出现红疹彻夜难眠
12月15日（周日），陈女士陪60岁的父亲抵达新加坡，来到这个闻名已久的花园城市，体验别样的风景文化。
当天，他们就入住了新加坡的一家4星级酒店。
两天的旅游时间很快就过去，陈女士陪着父亲好好体会了一把国外的生活。
16日晚上，兴尽的父女两人返回酒店休息。岂料父亲刚进门，就惊讶的发现，早上出门时还好好的浴室玻璃，如今已经四分五裂，碎片散落一地。
浴室玻璃碎裂🔺
陈女士见状，赶紧到酒店前台反映并要求更换房间。父亲已经60岁了，一个人住在有碎片玻璃的房间内，陈女士实在难以安心。
等了好长一会儿，酒店工作人员才上门查看情况，并为父亲换了一个房间。
本来这只是游玩中的一个小插曲，过去就过去了。然而，16日当晚父亲的皮肤却起了红疹，一夜难眠。
腿部红疹🔺
女子怀疑酒店床单不干净
退房时要求全额退款并赔偿$600医疗费
酒店只愿赔一半，并拒绝额外赔偿
陈女士不由怀疑，是不是酒店房间的床单不干净，才导致父亲起了红疹。
在17日退房时，陈女士就此事和酒店职员说明，并要求酒店全额退款房费，并作出600新元的赔偿，作为父亲皮肤红疹的医疗费，否则就报警。
经过警方的调解，酒店同意退还其中一间房两晚上的房费，但拒绝额外赔偿。
图源：《高兴遇见你4》截图🔺
酒店工作人员表示，在陈女士退房时，酒店曾提出提供送机服务，但被对方拒绝，执意要求退款。
对于陈女士提出的额外赔偿，酒店一方的意见是由她到附近的诊所看诊，酒店承担医药费，但被陈女士拒绝。
陈女士表示，当天要赶飞机回国，没有时间前往诊所就诊，就要求600新元赔偿。最终，酒店考虑到无法证实住客是因酒店床单才出现红疹，也没有出示相关收据就索赔，遂拒绝额外赔偿。
新加坡酒店 示意图 图源：AI作图🔺
女子还指酒店职员态度恶劣
退房时扬言“要报（警）就报（警）啊”
该酒店两房间均封锁待专业人员检查
陈女士最终接受了酒店只退一间房两晚房费的提议，但职员处理事情的态度很不友好，还语带挑衅。
据陈女士说，酒店职员的态度很恶劣，当时扬言“要报（警）就报（警）啊”。
对此，酒店一方表示，当时值班为男职员，或表达比较直接造成沟通上的误会。这方面酒店会进行探讨，有必要的话会安排相关培训。
至于破碎的浴室玻璃，或许是因为温差太大导致。之前从未发生过玻璃碎裂的事件，目前该客房已封锁，会安排装修人员前来评估检查。
对于陈女士所怀疑的是床单不干净导致父亲皮肤红疹，酒店同样已封锁该房间，并安排害虫专家上门进行全面检查。
封锁 示意图🔺
人在新加坡旅游
遇到问题记得这4大解决方式
如果大家在新加坡旅游时遇到问题，有以下4种投诉维权方案。
第一，可以向涉事人员的上司投诉。
如果你被坑的是某公司的职员，比如酒店工作人员，可以向管理层投诉，并提出诉求。当然了，效果就具体情况具体分析了。
第二，可以向新加坡旅游局投诉。
大家可以致电新加坡旅游局：1800 736 2000，或发邮件给旅游局邮箱：stb_tourist_guide@stb.gov.sg
第三，可以向消协投诉
投诉方式如下：
1. 致电：62775100 （周一到周五，9am-5pm）
2. 上门咨询：170 Ghim Moh Road #05-01 Ulu Pandan Community Building 279621（周一到周六，9am-4pm）
3. 在线投诉：https://www.case.org.sg/complaint_onlinecomplaint.aspx
第四，如果是卫生问题，可以向NEA反馈
他们的24小时热线：1800-CALL-NEA（1800-2255-632）
邮箱：contact_nea@nea.gov.sg
官网：http://www.nea.gov.sg/corporate-functions/feedback
第五，报警
如果遇到紧急事件，赶紧报警求助，拨打999即可！警察一般会在10秒内接听，15分钟赶到现场。
如果是一般情况，可以拨打热线电话：1800 255 0000，向警察求助。不方便打电话，可发短信至：71999。
【其他更多情况，请点击文章：🔗@全岛所有人 这篇《新加坡生活应急指南》快码住，紧急时刻可保命】
希望大家来新加坡游玩，都能有一个欢乐的游玩体验，不乘兴而来，扫兴而归！
通心粉们，你遇到过类似的情况吗？又是如何解决的呢？欢迎大家留言分享~