四川省政府门户网站荣获全国省、自治区政府网站绩效评估第二名

12月19日，“2024数字政府评估大会”在北京召开。本届大会主题是为公众带来更好服务体验。会议聚焦数字政府建设、政府网站和政务新媒体发展、政务数据治理、公共数据资源开发利用等内容，引导政府门户网站逐步迈向“数字政府综合门户”的新发展阶段，推进各类资源的优化融合，坚持以人民为中心的发展思想促进政府门户网站服务模式的持续创新。在省、自治区政府门户网站评估中，我省政府门户网站位列全国第二；便民服务日历应用，获得省级优秀案例。

今年以来，省政府办公厅顺应数字化、智能化发展趋势，以做好新时代政务公开为牵引，充分发挥省政府网站作为全省政府网站龙头引领、省政府权威信息第一发布平台的作用，聚焦全省政务公开信息“一网通查”、全省政策文件“一网公开”、公众在线留言“一网通答”能力提升，应用人工智能新技术，持续深化全省政府网站资源融合、创新网站为民服务应用场景，着力将省政府门户网站打造成为更加便民、高效的数字政府综合服务门户。相较往年，省政府网站重点有以下几方面的创新突破。

（一）强化政策事项要素归集，上线惠企政策“直达快享”服务专题。今年以来，省政府办公厅高度重视政策文件执行效果和服务效能，聚焦惠企政策直达快享重点工作，强化人工智能新技术应用，在省政府网站上线“四川省惠企政策直达快享”服务专题，着力推动惠企政策精准直达、高效兑现。该服务专题已归集全省7600余个政策事项信息，重点展示了事项依据、适用对象、受理部门、申兑方式、申兑渠道、申兑时限等公众关注的热点信息，实现全省惠企政策“一屏尽览”。

（二）强化政府网站公开信息资源融合，上线便民日历服务功能。省政府网站新上线的便民日历服务功能，主要针对公众访问关注度高的行业领域信息，聚合了全省政府网站公开的惠民政策、文旅活动、展览展会、消费警示、健康科普、招考信息、抽检信息、价格动态八方面信息，将当前最新的便民服务信息呈现给公众，方便民众和企业查询和使用。同时，在网站个人中心，公众还可通过栏目订阅功能，实时动态了解系统自动推送的相关活动。

（三）强化办事服务信息资源融合，持续丰富网站民生服务一站通栏目。近两年来，先后组织司法厅、人力资源社会保障厅、住房城乡建设厅等20家省直部门（单位），围绕教育、社保、住房、交通、就业等10个民生热点领域的50余个办事服务事项，在四川政务服务网办事服务信息的基础上，延伸服务信息链，融合政策、公开、办事、查询、互动、常见问题问答知识等要素信息，上线50余个集成式“一件事”服务专题页面，有效解决公众通过政府网站“找的到、看得懂、办的了”的问题。

（四）强化文旅资源融合宣传，打造“来四川很安逸”系列专题。今年，省政府网站重点对“走进四川”栏目进行了优化改版，上线了“到四川很安逸”系列，分别是“到四川耍安逸”“到四川吃安逸”“到四川住安逸”“到四川喝安逸”“到四川行安逸”“到四川学安逸”专题页面，分别聚合展示了四川历史文化、精品旅游线路、地方特色产品等内容，为公众展现了内容丰富、形式新颖、图文并茂、吸引力强的四川名片。

（五）强化跨部门办事事项融合，上线“高效办成一件事”服务专区。该专区聚合了14项个人、企业高频热点事项的办事服务信息，着力打造我省“一件事”线上服务统一入口。主要有两个方面的特色创新：一是展现形式更新颖，通过图像、动画、文字等方式多样化展示办事指南，让企业群众“一看就懂、一键能办”；二是办理模式更优化，将原串联办理事项转变为并联办理，实现“一单告知、一表申请、一套材料、一窗（站）办结”，办件高效性就此体现出来。以“开办餐饮店一件事”为例，申请表单要素从100个压减到58个，“一件事”申请材料由35份压缩为17份，办理时限由48个工作日压减为13个工作日，真正实现了让“数据多跑路、群众少跑腿”。

四川政务服务网“开办餐饮一件事”专区

省政府网站作为省政府信息公开的第一平台，既是公众获取政府权威信息的首要渠道，也是我省数字政府综合服务门户。近年来，为提升省政府网站信息服务的有效性，积极探索新技术在网站中的场景应用，着力通过运用新技术，提升网站服务质效。今年，省政府网站在原有数字人解读服务的基础上，于10月底又对网站在线智能问答服务功能进行优化升级，将省级政府网站集约化平台、四川省政策文件库及四川政务服务网的海量数据与人工智能大模型相融合，双轮驱动省政府网站在线问答服务能力持续提升。

安全是政府网站的生命线。作为全省政府网站主管单位，长期以来，省政府办公厅高度重视政府网站的内容安全、平台安全，认真履行网络安全责任和落实网络意识形态责任制，通过完善制度建设，细化过程管理，优化日读网、月巡查、季普查、半年检查、年度考核工作方式，推动监管工作从规范化向精细化转变。常态化开展政府网站“7×24小时”监测扫描，每日反馈错敏词、表述错误等信息，每年规范办理“我为政府网站找错”件2000余件，守住不因信息内容发布错情引发负面舆情的底线，确保政府网站与政务新媒体安全平稳运行。

下一步，将持续发挥省政府网站在全省政府网站中的龙头引领作用，聚焦全省政府网站法定主动公开内容更加规范、全省政府网站政务互动数据全量归集、全省政策文件全量汇聚等重点工作，持续推进全省政府网站高质量发展。