文丨深圳特区报评论员 钟智维
在冬日与皑皑白雪来一场邂逅之旅，是很多游客的愿望。但近日有网友兴致勃勃到河南新乡宝泉冰雪狂欢节，发现景区用棉花和白沙冒充真雪，直言“被骗了，没法跟孩子交代”。
笔者查阅发现，该景区此前确曾发布“河南版‘阿勒泰’”“5G过冬！打卡第一波雪景！”以及“一定不要错过宝泉第一波‘雪景’”等宣传推文。
为何游客到了实地却是另一番景象？原来是天公不作美。据景区回应，不是冒充，是天气原因不可抗力，雪景正在打造。当地文旅局也强调，温度湿度还没达到，月底实景雪景才能出来。
确实，能否迎来一场大雪，继而打造雪景与项目，要看天气的“脸色”，可遇不可求。景区鉴于河南气温太过“热情”无天然雪，为满足游客对雪景的期待，打造“阿勒泰雪乡”等场景，让游客在无雪的寒冬也能拍照打卡、游玩体验，初衷是好的。但错在宣传误导，没有明确告知人造雪景信息。
是否告知，结果完全不同，游客体验也截然相反。游客不知雪景系人工打造乘兴而来，最后发现所谓雪其实是棉花，导致心理落差、体验不佳，最终败兴而归，对景区“差评”，是妥妥的“双输”。但如果景区能在宣传时明确告知“雪景”非真雪，让消费者有足够的心理预期，自主选择是否游玩。而游客通过创意十足、美感在线的人造雪景，体验各种与雪相关的互动项目和表演，也是对无法与真雪亲密接触遗憾的一种“弥补”。亲子之间来一场疯狂打雪仗、亲密恋人来一组美美的雪景情侣照、运动达人体验一把冰雪运动乐趣……游客享受不打折扣的冰雪乐趣，景区的“用心”也能派上用场，“双赢之举”，何乐而不为。
尽管“雪”不真，但人造雪景传递的情感和体验不假。正如游客所评价的那样：“虽然知道这里的雪‘不过是棉花’，但依然觉得景区的用心和设计让人赞叹。”“虽然不是天然的雪，但能给孩子们带来快乐，也算不错。”
事实上，使用人造雪景不是新鲜事，《天堂口》等很多影视剧作品中的雪景也是人工打造，在调光手法下也很自然、画面也很美。而在冰雪经济火热的当下，人造雪景也并非是不可说的“秘密”。通过现代科技，打造雪景越发普遍，不仅接近自然、体验十足，更是科技感满满。因此，没有雪的冬天也能有冰雪乐趣，人造雪景也可以很美，能让游客热情洋溢、流连忘返。事件对类似景区也是一种提醒：景区优质的服务和重视游客体验的用心，比冰雪本身更重要。无论是“假雪”还是“真雪”，游客更在意的是那份期待和惊喜。
图源：河南宝泉旅游区
编辑：赵鑫