官渡区明通路社区“四步法”化解基层矛盾纠纷

该社区高度重视矛盾纠纷排查化解工作，依托网格化管理，发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，同时推动楼院长、党员志愿者等人员力量作为网格力量的有效补充，及时掌握群众所思、所想、所盼，反馈可能引发纠纷的潜在因素，抓早抓小。

面对基层矛盾纠纷的多样化与复杂性，明通路社区凝聚多方力量，在矛盾纠纷化解中由“单兵作战”变为“协同联动”。以党组织为核心，联动辖区民警、社区妇女联合会、楼栋院长、社区律师等，以“法”为主心骨，发挥职能部门“刚性”与人民调解“柔性”双重力量，向当事人摆事实、讲道理，点对点、面对面开展矛盾纠纷联合化解，有效预防矛盾纠纷进一步激化。2024年1月以来，为群众提供法律咨询26起，共开展各类矛盾纠纷排查90余次，调解矛盾纠纷52起。

明通路社区不断完善回访机制，坚持做到“一案一回访，一盾一排解”，确保件件有回音，事事有着落，调解有方法。社区人民调解委员会成员定期通过电话或入户等形式，认真听取回访人员后续反馈，畅通回访人员诉求渠道、解决涉法问题的意见和需求，密切关注事态发展，及时疏导可能存在的问题及反复情况，确保矛盾纠纷不反弹，维护矛盾调解成果。