未来 | 2025年，AI将以五种方式重塑企业

非凡产研

2024-12-18 10:46发布于上海科技领域创作者

图片

从流媒体服务上的个性化推荐，到帮助规划日程的AI助手，人工智能已经悄然改变着我们的生活。而对于企业而言，这一变革才刚刚开始：2025年将是企业运营、竞争和创新方式发生根本性转变的关键一年。今日，谷歌云发布了《2025年人工智能商业趋势报告》。以下便是塑造企业未来的五大关键趋势。

  1. 多模态人工智能将提供更丰富的上下文信息

多模态人工智能能够从文本、图像、音频和视频中处理信息，从而实现更直观的交互，并显著提升人工智能输出的准确性。在这个数据日益丰富的世界里，这种以人为本的人工智能方法对企业至关重要。例如，在金融服务领域，多模态人工智能可以分析市场评论视频，并结合语调、面部表情等非语言线索与口头言语，以更细微的方式理解市场情绪。在制造业中，多模态人工智能可以分析噪声和振动等传感器数据，从而主动解决维护需求。

  1. AI助手将简化复杂任务

随着人工智能助手在企业中的普及，它们将能够管理复杂的工作流程、自动化业务流程并支持员工。想象一下，客户助手能够在各个渠道（面对面、在线和移动）提供一致的支持体验。员工助手将能够简化内部流程；创意助手将提升设计和生产能力。

  1. 企业搜索将为员工提供所需的知识

企业搜索系统（即公司的内部搜索引擎）不再局限于基于关键词的查询。现在，人们将能够使用图像、音频、视频和对话提示来快速访问和使用内部数据。金融机构可以根据员工的特定角色定制内部知识搜索，而零售商则可以让客户使用自然语言和图像来查找产品。在医疗保健领域，AI可以驱动直观搜索，理解复杂的医学术语。

  1. AI驱动的客户体验将更加出色

AI解决方案正在改变客户体验，部分原因在于它们能够预测客户需求，并帮助企业与客户保持联系。这带来了收入、效率和品牌忠诚度的提升。想象一下，个性化推荐和能够理解客户意图的人工智能增强搜索。在零售业，人工智能将能够在所有购物渠道（在线、店内或移动）创造个性化的购物体验和客户服务。制造商将使用人工智能来改进生产和客户服务。

  1. AI将增强安全系统

在2025年，人工智能将帮助加强防御、识别和应对威胁、自动化手动安全任务并加速响应时间。然而，这也导致防御者和攻击者之间的“军备竞赛”，因为攻击者会利用人工智能进行更复杂的攻击。组织必须积极应对这一挑战。金融机构可以使用人工智能来检测伪造文件，而制造商则可以使用它来确保数据安全并识别潜在风险。我们还预测，媒体和娱乐行业将使用人工智能来打击深度伪造和虚假信息。
有关谷歌云对2025年人工智能商业趋势预测的更多信息，请参阅该报告和谷歌云博客。如果您想了解如何将生成式人工智能融入您的业务，请访问我们的YouTube频道。
- END -
查看原图 58K