永辉超市突然宣布:限购“DL”!顾客质疑蹭流!最新回应

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1.永辉超市发布《关于胖东来商品代购行为告知书》,全国调改门店将对胖东来商品实行限购。

2.顾客认为永辉此举有蹭流量之嫌,因为胖东来的商品在永辉并没有出现抢购现象。

3.然而,永辉超市方面表示,限购措施是胖东来在行业内率先发起的,旨在保障消费者权益和提升消费者购物体验。

4.业内人士表示,多家学习胖东来的企业已着手实施针对代购和黄牛进行限购的措施。

5.代购行为引发争议,消费者期待良好的购物体验。

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N海都全媒体记者 王灵婧 马俊杰 文/图


12月16日

永辉超市发布的

《关于胖东来商品代购行为告知书》中提及

永辉超市全国调门店

将对胖东来商品实行限购

(此前报道)


17日,记者走访福州永辉超市(公园道店)、永辉超市(五四北店)看到,货架未出现缺货情况,货架旁立有限购告知书。对此,有顾客认为,胖东来的商品在永辉并没有出现抢购现象,永辉此举有蹭流量之嫌。


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顾客正在永辉超市(五四北店)查看商品信息


市场:

永辉限购“DL”,顾客反应不一


胖东来超市以其质优价平的商品和良好的购物体验,从本地人的购物天堂,变成了外地人的打卡点,甚至还养活了一批代购大军。在社交平台上,有博主称“在胖东来做代购一天赚了五万块”。


今年4月起胖东来超市就在遏制代购行为,12月7日,河南许昌及新乡地区的门店对部分商品采取限购的方式。


我省本土企业永辉超市也于12月16日发布《关于胖东来商品代购行为告知书》(后文简称《告知书》):



12月16日,永辉超市全国范围内调整门店对胖东来商品采取限购措施。据了解,此次限购涵盖了多个胖东来商品,如DL果汁系列、DL精酿啤酒、DL燕麦脆系列、DL鱼干系列等,具体限购数量根据商品种类有所不同。


17日上午,记者来到福州永辉超市(公园道店),超市内将胖东来品牌的货品摆在显眼处,货架上暂时未出现缺货的情况,货架旁立有限购的告知书。对于这一限购举措,顾客反应不一。


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“我家就在旁边,经常来,感觉胖东来的东西在永辉里面没有出现那种代购、哄抢的现象,这会不会是他们在蹭流量?”顾客张先生告诉记者,出于消费习惯和品牌认知,他对胖东来自有品牌的商品并没有特别好恶。


限购也给部分顾客带来了不便,有顾客想要多购买DL果汁,但是发现限购一瓶。“年底同事聚餐,原本还想多买一点。”结账时,顾客向收银员抱怨道。


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回应:

保障消费体验

让消费者买到好商品


不仅有永辉调改门店购物顾客对《告知书》持不同意见,在网络上也有网友质疑,认为永辉是想蹭一波胖东来超市限购的流量。


17日

永辉超市方面就《告知书》

向海都记者作出回应


永辉超市相关工作人员表示:“针对代购和黄牛的限购是胖东来在行业内率先发起的,原因是代购和黄牛已经严重影响了消费者的购物体验,让真正有需求的消费者买不到好商品。胖东来的目的是消费者购物体验更好、行业更好、社会更好。”他还表示,《告知书》面对的是永辉超市全国调改门店的顾客,并非只在福州实施。作为胖东来的帮扶对象和坚定的学习者,永辉会和胖东来站在一起,抵制行业不正之风,保障消费者权益,助力市场的合理稳定运行。


行业内相关人士也向记者表示,目前行业内多家学习胖东来的企业,已经着手实施针对代购和黄牛进行限购的措施,旨在提升消费者购物体验。


走访:

代购经济的是与非


代购、代跑腿、代驾、代练……伴随生活节奏的加快和移动互联网技术的发展,身边形形色色的“代服务”日渐流行,特别是代购,已经常常出现在很多人的消费需求中。


记者联系到一位从事代购的肖女士,她告诉记者,她每周都会到山姆超市替他人代购商品。她说:“代购一件商品加5元至10元,一趟能挣几百块,过年期间一趟能赚上千元。”据了解,部分代购者还会将自行购买的大包装商品拆分售卖。


“有人帮我代购当然方便多了,虽然代购需要付一些商品外的费用,但省去了会员费,并且都能抢到热门商品,我觉得非常好。”市民丁女士说道。


不过,对于代购行为,常在山姆超市购物的市民陈先生感到十分不满。他说:“我现在到山姆超市购物,经常买不到想要的商品,都被人一购物车一购物车拉走了,后来听说他们是代购。山姆超市对代购行为表现得较为放任,购物体验比前些年差许多。”


17日下午,记者致电山姆会员商店客服,了解是否对代购行为有相应措施,客服人员表示,“如果客户购买的商品在合理范围内,都是可以正常购买的。”


胖东来超市和永辉超市

相继推出限购措施以期遏制代购行为

能否有效缓解

代购和黄牛行为的负面影响

为消费者提供良好的购物体验?

海都记者将持续关注


对于代购、限购,你怎么看?

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编辑:白白