苹果在 iOS 18 系列中加入了不少基于 AI 的新功能，比如文字编辑工具、通知摘要以及智能回复等。然而，一项最新调查显示，尽管苹果投入了大量资源宣传其 Apple Intelligence 功能，许多 iPhone 用户却并不买账。
调查来自回收平台 SellCell，涉及 2000 多名美国用户。数据显示，近一半的 iPhone 用户（47.6%）认为 AI 是选购手机时的重要因素，但实际使用后却有 73% 的用户表示这些功能“没啥用”，对自己的使用体验几乎没有影响。
而这种现象并不仅限于苹果，87% 的三星用户也对 Galaxy 系列的 AI 功能表现出类似的不满。
自 2024 年 10 月发布 iOS 18.1 以来，苹果上线了多项 AI 功能，比如：
可以看出，大部分 AI 功能的使用率并不高，许多用户甚至从未尝试过。尤其是像自然语言搜索和转录摘要这样的功能，受欢迎程度更是惨淡。
调查还发现，虽然苹果用户对 AI 的关注度比三星用户更高，但很多人其实并没有更新到支持这些功能的 iOS 18.1 系统。
57.6% 的用户表示他们没有更新系统是因为用不上这些功能，或者觉得功能不够实用，甚至担心隐私和准确性问题。
相比之下，三星用户似乎对 AI 的热情更低，仅 23.7% 的用户认为 AI 是购机的重要考虑因素，而 iPhone 用户中的这一比例接近一半。
◦苹果用户购机更加看重AI功能
更值得注意的是，苹果用户的品牌忠诚度正在下滑。
◦如果三星AI更具吸引力，仅78.9%的用户坚守iPhone
数据显示，只有 78.9% 的 iPhone 用户表示自己坚定留在苹果生态，而 2021 年这一比例是 92%。与此同时，16.8% 的 iPhone 用户表示，如果三星的 AI 功能更强大，他们可能会转向 Galaxy。但反观三星用户，只有 9.7% 有意转向苹果。
另外，关于是否愿意为 AI 功能付费，结果更是让人感到意外。
◦苹果AI付费意愿
◦三星AI付费意愿
只有 11.6% 的 iPhone 用户表示愿意订阅 AI 服务，三星用户这一比例更低，仅为 4%。这表明，无论 AI 功能目前看起来多么“高大上”，大部分用户都不愿为其掏钱。
综合来看，苹果用户对 AI 的期望很高，但目前的功能却未能满足他们的实际需求，甚至让不少人感到“多余”，接下来就要看苹果后续能不能加入足够吸引用户的 AI 功能了。比如随着 iOS 18.2 的推出，苹果加入了像 Genmoji（个性化表情符号） 和 ChatGPT 集成这样的新功能，或许能重新吸引用户的关注。
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