物业管理提升在行动丨物业管理提质增效 居民“幸福底色”更足

车辆停放井然有序、绿化景观焕然一新、卫生环境干净整洁……漫步在凤城镇城东社区的山水湾小区内，整洁与宜居的住宅环境为居民带来了愉悦心情与倍增的幸福感。这一切的改变，得益于“红色物业”的入驻，使得曾经困扰小区的环境与出行安全难题逐一迎刃而解。

近年来，我县以组织建设为轴心，通过建强组织、抓党员队伍建设等举措，筑牢“红色物业”战斗堡垒，彰显党支部力量。2020年6月，我县在泉州市率先成立了首个物业行业党委及物业行业协会，指导物业服务企业单独组建党组织，或与相邻企业、所在社区党组织联合组建，实现党的组织和工作全覆盖。同时将党建工作写进物业行业协会章程，制定“红色物业”十条公约，推动物业服务企业党建入章。

截至目前，全县26家“三有”（有固定经营场所、有10名以上员工、有生产经营活动）物业服务企业，已有24家成立党支部，全县业委会党员人数超过3个的小区达53个，认领并实施党建服务项目40多个，在8个社区邻里中心增设了物业服务窗口，取得社会效益和经济效益“双丰收”。

此外，我县实施“领头雁”培养工程，着力建设一支有情怀、想干事、群众认可的物业服务企业党支部书记队伍。同时发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，鼓励小区在职党员、退休党员、流动党员带头参与小区管理，全方位提升小区服务功能和居民生活品质，推动居民从“住有所居”向“住有宜居”迈进。深化党员“双报到”机制，推行“党员楼长制”，组织小区内的在职党员、离退休党员、无职党员等争当小区“党员楼长”。

退休干部李澄清是城东社区锦绣家园小区的一名老党员，担任党员楼长后，每天在小区忙前忙后。“走在小区里，发现有乱扔垃圾、乱停车辆等不文明行为，我都要上去劝说制止。”李澄清说，“每栋楼都会推选一名党员楼长，居民有任何问题都可以直接反映给党员楼长，我们会第一时间协调帮助解决问题。”

“筑牢‘红色堡垒’是提升小区物业管理水平的关键所在。我们还将推进全县物业企业、住宅小区党组织‘应建尽建’。发挥小区业委会、楼栋长、网格员、志愿者等群体作用，广泛发动群众参与小区治理，打造共建共治共享的小区治理新格局。”县住房和城乡建设局局长易雷冰说。

“小区停车位频繁被外来车辆占据，该如何解决？”“物业费的具体用途是什么？”凤城镇文昌社区龙湖888小区过去因管理不善，导致小区业主与当时的业委会及物业之间存在众多矛盾。然而，如今的龙湖888小区，环境整洁，车辆停放规范，处处洋溢着和谐温馨的氛围。

▲老旧小区改造座谈会

“这一切的改变，主要归功于2018年我们社区在全市率先实施的‘业账社审’制度。”文昌社区党支部书记苏振贵向记者介绍，“业账社审”制度即在小区设立专用的对公账户，同时建立了居委会、业委会、物业三方共同参与的协商议事机制，对于1万元至3万元之间的支出，物业和业委会完成初审后，须由社区党组织负责人审核签字；而超过3万元的大额支出，则必须经过社区、业委会、物业三方负责人的共同签字审批，方可支付。业委会的专用对公账户实行独立核算，未经社区审核，任何资金都无法动用。这样的分级审核把关，确保收支的透明度和合规性。

“现在，我们可以通过微信群关注物业管理的工作，提出自己的意见，业委会也会积极回应我们的问题。小区就像一个充满温情的大家庭。”龙湖888小区的居民刘女士表示，业委会对每笔资金的用途都进行了及时公示，小区内的乱停车、水管老化等问题也得到了有效解决。

“多亏了社区党支部，业委会的‘糊涂账’变成‘明白钱’，当年就从欠下1万多元的债务到扭亏为盈，实现创收41.3万元。”文昌社区蓝溪国际小区业委会主任林培安介绍，业委会开设专用对公账户，排摸梳理小区公共资源、资产和资金情况，堵住各项收费漏洞，公共收益公开透明。目前已攒下122.81万元的厚实“家底”。

此外，在成立物业党支部的基础上，我县各小区建立健全社区居委会、小区业委会、物业共同参加的党建联席会议制度，搭建“730议事厅”“民情茶室”“和邻话室”等协商议事平台，定期召开决策听证会、矛盾协调会，形成“三方”协商机制有机衔接、良性互动。引导小区居民代表、物业经理、业委会成员、社区“两委”、辖区民警等共同协商解决身边“关键小事”。据不完全统计，近几年来，全县小区共收集居民诉求3254条次，解决乱停车、乱搭盖、物业费纠纷等矛盾问题968个。

“这么好的书房就在家门口，随时都能带孩子来这里看看书，享受亲子阅读时光，我们小区真的很不错。”近日，凤城镇蓝湖社区铁观音山庄居民林雅琪感慨。她说的书房，是蓝湖社区“党建+”邻里中心，由社区、业委会、物业联合打造并提供服务。这里不仅为周边居民提供了一个读书休闲的场所，还不定期举办亲子文娱比赛、跳蚤市场、知识讲座等特色活动，是一个重要的文化传播场所。

▲蓝湖社区人居环境

“物业不仅要为小区业主创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，还需在物业服务过程中，大力开展社区文化建设，组织开展社区文化活动，营造积极向上的社区氛围，增加小区业主的归属感。通过配合社区居委会开展社区文化活动，可以增进服务中心与业主、业主与业主之间的了解，实现了社会效益与管理效益双提升。”我爱我家物业服务企业党支部书记刘生福说。

无独有偶，参内镇湾美社区恒禾湾美小区在社区、业委会、物业“三方联动”下，小区内建设完成儿童之家、睦邻书社、百姓书房、全民运动会所、游泳池等多个服务点，并创新打造“湾美驿家亲”驿站工作品牌，不断凝聚新就业形态者力量。该驿站秉承“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药”的服务理念，组织开展党的二十大精神宣传、“送清凉”、义诊等活动30多场，有效带动新就业群体参与小区治理、文明创建等。

近年来，我县以满足城乡居民多元化社区服务需求为出发点，全面推进“15分钟社区生活圈”建设，打通联系服务群众的“最后一公里”。在社区、业委会、物业的共同努力下，每个小区以项目建设为抓手，整合社区内闲置资源，聚焦“一老一幼”，多措并举满足“一老”就近就便、多层次的居家养老服务需要，有效解决辖区内0-3岁幼儿看护难问题。

“我们致力将物业服务企业培育成党组织联系群众的重要平台、服务群众的重要力量，为茶乡人民打造一个幸福宜居、温馨和谐的家园。”易雷冰表示，接下来，我县还将持续推进“红色物业”工作，抓紧抓实物业党建，打造一批先进典型，增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，不断提高物业行业发展水平，打造宜业、宜居、宜游、宜养、宜学社区生活圈。