英特尔表示搭载骁龙X系列的设备退货率高，高通反驳称“符合行业标准”

近日，英特尔临时联席首席执行官David Zinsner和Michelle Johnston Holthauus出席了巴克莱第22届全球科技大会，在现场就基于Arm架构的PC在市场方面的表现提出了不同的看法，争论的焦点在于搭载高通骁龙X系列处理器的产品的客户满意度和退货率。

据CRN报道，Michelle Johnston Holthauus表示零售商正在经历Windows on Arm设备的高退货率，主要原因是软件兼容性问题，许多客户购买新产品后发现，许多日常应用程序不能像预期的那样在这些搭载骁龙X系列处理器的设备上运行。

Michelle Johnston Holthauus称，只要和任何一个零售商去交谈，就会知道他们最关心的就是过高的设备退货率，客户理所当然认为应该都能用的东西却没法正常使用。不过Michelle Johnston Holthauus也承认，苹果成功地过渡到自研Arm芯片为Arm在PC市场的广泛应用铺平了道路，起到了非常明显的作用。

针对英特尔的说法，高通在给媒体的一份声明中称：“我们设备的退货率在行业标准范围内，并且在各类消费者评价中一直都是4+星好评，同时这些产品在整个行业内还获得了许多荣誉，包括各类刊物颁发的奖项。”

高通对基于Arm的解决方案充满了信心，预计未来五年内，超过50%的Windows PC将运行基于Arm架构设计的芯片，而不是传统的x86架构处理器。不过上个月有市场调查称，高通在2024年第三季度共售出了72万台搭载骁龙X系列的设备，仅占PC市场整体销量的0.8%，仍然非常小众，销售情况并不是十分地理想。