“真没想到现在App办理用电业务这么方便，一键就可以获取所有材料，不用再社区、供电营业窗口两头跑，真的太方便了！”12月17日，深圳市宝安区用电客户文女士通过线上政企联动“宝i企”App，首次线上办理“一户多人口”电费优惠业务，对此连连点赞。
和文女士有一样感受的客户不在少数。当天，居民刘先生也体验了线上“一户多人口”联动业务。“以前户口本上登记人数不足5人，办理‘一户多人口’业务要去社区或者公安小程序开5人居住证明再联系供电企业办理业务，现在‘宝i企’小程序可以选择线上联动一键办，网格居住信息和供电业务办理在同一个界面完成，这么便捷的服务我非常满意。”刚办理完手续的客户刘先生高兴地表示。
南方电网深圳供电局“一户多人口”电价优惠政策，对于同一住址一户家庭共同居住生活累计人数满5人及以上的居民用户，可申请每户每月第一、二、三档分别增加100千瓦时的阶梯电量基数，7人及以上也可选择执行居民合表电价，一直以来都是社区最为关心的服务高频办理业务。截至目前，全市符合条件用户均可办理该业务，2024年办理用户数达到25111户。
在此基础上，南方电网深圳宝安供电局继续向内挖潜，与宝安区政数局联合推出新举措——“居住信息＋电力”联动高效一站式服务，“一个界面、一次刷脸、一次办好”。通过政数、供电系统双方平台贯通、数据共享，实现居住信息查询与用电客户业务同步办理。
“市民登记居住信息后，区政数数据中心通过大数据平台实时共享相关信息，符合‘一户多人口’业务办理条件的客户，从‘亲清政企（宝安虚拟园区）’小程序经过线上居住信息校验后，直接跳转南网在线App进行业务办理，不需要再前往所在社区查询居住登记情况，切实加强数据服务支撑作用，真正实现资料一次提交、高效一次办理。”深圳市宝安区政务服务和数据管理局工作人员陈彦烨介绍。
今年以来，南方电网深圳供电局高度重视供电服务进社区，推进数字电网融入数字政府，供电服务融入基层治理“双融入”，全市范围推广“十办”服务举措，打造嵌入式社区用电服务专区。“宝安供电局在公司统一部署下，大力推进与区政数局合作，政企数据互联实现居民用电优惠一界面高效办理，这也是落实国务院‘高效办成一件事’的重要举措，让广大市民充分享受一次办电获得感和满意度。接下来我们还将与社区深化末端服务互融，在延伸表后服务方面做出更多突破。”南方电网深圳宝安供电局总经理邹志勇说。
南方电网深圳供电局将继续优化“一区一特色”社区服务模式，将“一件事一次办”服务举措落到实处，真正实现“一趟不用跑”优质服务，不断提升供电服务水平。
文｜蒋佳元 陆磊 郝苓羽