红网时刻12月17日讯（通讯员 刘智寰）为巩固提升我省“一件事一次办”改革成果，深入推动政务服务提质增效，今年以来，我县持续深化“高效办成一件事”工作，不断推动政务服务向更高水平迈进。
高位“压责任”，凝聚工作合力。一是强化领导。县委、县政府高度重视政务服务工作，盯群众需求，以解决经办服务中的堵点、难点问题导向，定期听取工作开展情况；县政府常务会议、县委常委会议专题研究“高效办成一件事”工作，县委书记、县长带头开展“走流程、解难题、优服务”活动。二是完善制度。将部门关联性较强的“单项事”整合集成为服务企业群众的“一件事”，先后出台“优化营商环境20条规定”、廉洁政务“六不准”等规章制度，强化互联互通、业务协同，提升运行效能。三是专班推进。成立“高效办成一件事”工作专班，县级层面由分管县领导常务副县长牵头，明确各单位责任领导、责任部门和具体责任人，明确各节点经办责任，推进“高效办成一件事”落到实处。
落实“五专”，强化服务能力。一是全力打造“专区”。依托溆浦县政府门户网设置了线上“高效办成一件事”重点事项专区，在中心一楼设立了“高效办成一件事”重点事项专区，在专区范围摆设了第一批、新一批“高效办成一件事”事项清单展架，在窗口摆放办事指南，在大屏滚动播放“高效办成一件事”的相关内容。二是整合特色“专窗”。在“高效办成一件事”重点事项专区共设6个“专窗”，线下高标准打造“高效办成一件事”综合受理窗口，通过后台系统协同和业务联动，让群众、企业能享受到便捷、高效的政务服务。三是指导培训“专人”。组织开展“高效办成一件事”流程指引培训以及“一件事”主题业务上线培训，除了让窗口人员熟练掌握“一件事”业务的办理，还加强指导企业群众线上办理，落实“帮办代办”。四是事项办理“专评”。“专评”分线上线下两部分进行评价，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制，持续优化政务服务效能，全面推行政务服务“好差评”机制，畅通办事反馈渠道，倾听群众真实声音，确保政务服务的每一个环节符合标准要求、每一次办理得到群众满意。五是形成廉政“专督”。鼓励行风监督员进行监督，形成廉政监督合力，持续强化政务窗口人员的廉政意识、规矩意识和底线意识，做优政务服务“小窗口”，打造为民服务“大平台”。
流程“简化办”，便捷服务能力。一是材料“免重复”。17个“高效办成一件事”事项，进一步简化、整合相关证照申请材料，重复信息不再填报，重复资料不再提交；二是推行“信用审批”。在审批过程中，推行“信用审批”全面渗透模式，通过“告知承诺”“容缺办理”“秒批”等信用方式，进一步优化审批流程，缩减审批时限，提升政务服务效能；三是创新“电子化公告”。依托溆浦县人民政府网站，由申请人自愿申请，刊登证照遗失、损毁、注销发布、灭失等电子化公告创新改革，公众通过网站信息获取证照遗失等公告信息，能够永久保留数据，减轻企业群众办事成本，实现信息多跑路，群众少跑腿。
下阶段，我县将结合企业群众需求，推出更多定制化服务；加强监督检查和绩效评估工作，确保各项改革措施落到实处、取得实效；同时，还将积极探索数字化、智能化手段在政务服务中的应用，为企业和群众提供更加便捷、高效的服务体验。
“高效办成一件事”工作不仅是溆浦县优化营商环境的重要举措，更是推动区域经济社会高质量发展的有力保障。在县委县政府的坚强领导下，溆浦县将持续深化改革创新，努力打造一流营商环境，为企业和群众提供更加优质的服务环境。