烤肉店老板何俊峰:把顾客当朋友 做任何生意都不会太差

  跑过出租车,搞过餐饮,开过服装连锁店,回过头来又卖烤肉、搞直播。对于西安市民何俊峰来说,2024年又是一个转折和奋起的年份。好在对于做生意,他有着自己的理解和坚守,发展势头还不错。

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  做服装生意,销售最好时曾月入十七八万

  何俊峰今年41岁,是土生土长的西安人,家住西安市莲湖区西大街附近的小学习巷。他个头不高,两只眼睛大而有神,陕西话一出口就滔滔不绝。

  12月10日下午见到他时,他正在烤肉店里忙碌。说起这些年的奋斗经历,他颇为自豪,正如歌手十三狼演唱的歌曲“从小卖蒸馍,啥事都经过”。

  不再上学以后,他开过出租车、卖过烤肉。结婚后做过服装销售,疫情前的2017年到2019年,他在西安市和周边的蓝田、户县(现鄠邑区)等郊县,以及渭南和蒲城等地,开了十几家连锁店。情况最好时,一个月收入十七八万元。

  “后来受疫情冲击,加上人们越来越依赖网购,实体服装店生意没以前那么好做了。2020年时,影响其实还不是特别大;到了2021年,业绩就断崖式下来了。看到这情况,我决定赶紧抽身转型,现在这些连锁店大部分都关了,只留下了4个。即便如此,房租、工资、人员、货品等各方面的压力如今依然很大。”

  但他从不抱怨,“不能因此说网购或虚拟经济不对,这毕竟是时代潮流。我觉得,不管啥时候要创业、要发展都不容易,但一个人的思维和做事的动机与出发点,会对其成长和发展起着决定性影响。不能因为生意不行了,就怪罪大环境。在任何情况下,都有善于经营和发展的人。”

  回头做餐饮,遇到不少困难都一一克服

  回过头来,他利用自家房子,又搞起了餐饮,卖螺蛳粉,卖烤肉。何俊峰说:“重新做餐饮,虽然有着地理位置的优势,却也并非一帆风顺,遇到了不少困难,比如:和街坊邻居协调,处理好邻里关系;因肉铺子照顾大客户,起初很难拿到好部位的肉等等。但最终,这些困难也都一一克服了。”

  何俊峰的母亲、71岁的王女士说:“服装生意不太好以后,儿子提出来想在家里卖螺蛳粉、卖烤肉。我说螺蛳粉你都不会么,他说去学。学了一段时间后,回来就开始搬家、装修,在外面租房住。搬家的那几天还下着雨,难得很。”

  “儿媳妇是儿子的贤内助,在装修方面很有自己的想法,把螺蛳粉店和烤肉店装修得很温馨,好多食客都喜欢在螺蛳粉店照相。后来烤肉店人多了经常坐不下,就把螺蛳粉店关了。再后来,一楼两个地方都坐不下了,把二楼也腾出来摆上了桌子。为避免影响周围邻居的生活,儿子又花了几万元处理环境问题。”

  “刚开始那会儿,整天为拿不到好部位的肉犯难。儿子从店里回来,晚上经常睡在客厅的硬沙发上,我问他为啥不回房睡,他说担心去肉铺子晚了拿不到肉,连睡觉都这样将就着。生意起步难事情多,我也经常到店里去帮忙。有一次儿子因各种事情不顺,忙碌中对我发了点小脾气。我到楼上去忙了,他回想起来觉得自己不对,看不见我就到处找,找到我之后一把把我抱住,我忍不住眼泪一下子就出来了。从去年开始现在,这一年时间,儿子瘦了二十多斤,他实在太不容易了。但家里上有老下有小,两个小孙子正在上学,他不这么拼怎么办?”

  如今烤肉店经常满座,周末或节假日常有食客排队

  如今,何俊峰的烤肉店里招聘了9个人,加上他们夫妻俩,共有11个人在忙碌。楼上楼下共有三十多张桌子,每天晚上不仅全坐满,周末或节假日在店外还经常会有食客排队等待吃烤肉,人数多的时候排队食客甚至达一百多人。“收入虽然不能和那些年相比,但维持一家人生活和孩子上学等,还是可以的。”

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  “2024年生意是不太好做,但是要看你咋做。为啥每天我这儿都人潮涌动?因为我牢牢记着父亲给我说的一句话:‘你要是把顾客当作傻子,那你就是最大的傻子’。我知道任何行业都不好做,不管干什么都要记住,做事不能忘本。不骗人、不害人、不坑人,做任何事都脚踏实地、规规矩矩、老老实实,把顾客和客户当成自己的朋友去对待,那么做任何事都不会太差。我现在主要就是一个卖烤肉的,我的心思就是把食材把控好,不一门心思追求利润,把顾客当朋友,让利给顾客,自然就有人来了。”

  做直播卖烤肉,同时向网友推介西安

  埋头做生意的同时,何俊峰还在抖音平台搞起了直播。“不管做什么,还是一定要和时代合拍的。尽管网购对实体店有冲击,但有些实体店通过及时转化经营思路,还是可以赚到钱的,所以我也不能和时代发展脱节。我觉得网上直播很好,最起码又多了一条销售途径。以前开店是在自家门口吆喝,现在是在网上吆喝,不同的是听到的人可能更多了,现在我的抖音粉丝已经达到三千多人了。”

  一个烤肉店老板做直播会讲些什么?何俊峰说,除了向网友介绍他的烤肉店,他还经常会根据网友的互动留言,给全国各地朋友推介西安回坊的美食,解答各种疑问,推介大美陕西和西安旅游。“我家人说我,你咋就那么能说?我觉得,直播就跟和朋友聊天一样,没有啥难的。这种唠嗑一样的直播不矫揉造作,拉近了和网友的心理距离,也因此和一些网红成了好朋友。这些朋友的推介,对我的生意也是很好的宣传。能这么快发展起来,我觉得直播还是起到了作用。”

  何俊峰说,生意好了,有人联系他想搞加盟店,都被他拒绝了。为啥放着这样的钱不赚呢?他说:“以我现在的精力,我只能把我这一个店经营好。如果加盟店经营不好,收了钱岂不是坑了人家?如果加盟店不能按我的经营原则来做坑了人,岂不是把我这块‘老何家’的牌子也就弄倒了?做生意不能只图钱。”

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△烤肉店直播(受访者供图)

  期望2025年,生意更上层楼、红红火火

  其实在小学习巷,卖烤肉的并非何俊峰一家。近一两年来,就在这条巷子里,发展起来的烤肉店就有数十家。从这条巷子里经过,烤肉店的灯光和招牌已成为巷子里的一道独特风景。

  俗话说“同行是冤家”,大家都卖烤肉了,会不会对生意造成影响?何俊峰认为,不会的,反而正是因为这条巷子里烤肉店比较多,形成了客流集中的特别优势。无论西安市民还是外地游客,来这里吃过一回烤肉,就会记忆深刻。对于即将到来的在2025年,他希望他的烤肉店生意能更上层楼、红红火火。

  这个做过各种生意后又回归餐饮、从头发展的奋斗者,正如陕西千千万万的普通自由从业者一样,他们遇到困难不气馁、不躺平,通过奋斗去历练自己,在奋斗中坚守信念,通过奋斗去为自己和家人创造更好的生活条件,通过奋斗去实现自己的人生价值……

  华商报大风新闻记者 马虎振 文/图