12月14日，记者走访各观鸥公交专线发现，乘坐观鸥公交专线到海埂大坝共赏海鸥翩跹，已成为不少市民游客的选择，观鸥公交专线驾驶员更是成为乘客口中的“明星”，他们热情周到，耐心解答游客的疑问，还主动为游客提供观鸥小贴士和注意事项，让游客感受到了昆明的城市热情。
“鸥”情厚意
12月14日上午7时15分，地铁5号线迎海路站A口（起始站）观鸥免费公交专线驾驶员王杰起床，洗漱完后，他7时50分出门上班，此时气温只有5℃。
刚跨出大门，一阵寒风袭来，王杰拉拉衣领，把帽子压得更低，骑上“电毛驴”赶往海埂大坝公交车场。
8时15分，王杰到达车场。稍作休息，他开始对车辆转向、灯光、制动、轮胎、发动机以及安全设施设备进行全面检查。检查完车辆，他把公交车开出海埂大坝公交车场，早早来到地铁5号线迎海路站A口等候乘客。
“这是直达海埂大坝的免费公交车。”“不要跑，慢慢来，我等你。”“注意安全，上车请慢点。”……每当看乘客赶车，王杰都会温馨提醒大家。候车期间，他还会当起“导游”，介绍昆明观赏海鸥的不同景点。
王杰说：“开观鸥公交专线与普通公交线不同的是，乘车的外地游客较多，大家咨询得也比较多，还要用上‘马普’解释才能让游客听清楚，对我来说，当‘导游’比开公交车难。”
王杰的同事刘利明家住观音山，12月14日他的第一趟发车时间是9时50分。
“来我帮你拿行李箱。” 10时1分，公交车在地铁5号线迎海路站A口刚停稳，就有一位女士带着一个6岁左右孩子，拉着行李箱赶公交车，看到这位女士带着孩子，刘利明主动上前，帮女士把行李箱搬上公交车。看到公交驾驶员热情服务，这位女士说了声“谢谢”才坐下。
原来，这位高女士来自宁夏。高女士介绍，她是12月11日带着孩子来昆明度假，她们已游览了翠湖公园、官渡古镇、云南省博物馆、云南野生动物园等地，因喂海鸥不过瘾，才到海埂大坝喂海鸥的。高女士说：“对于我们游客来说，出门主要乘坐公共交通，今天乘坐公交车不要钱，温暖到了我。”
10时5分，气温还是5℃，此时车内已有8位乘客。看到还有10分钟才发出，担心乘客在车上受冻，刘利明发动车，打开车厢空调，把车厢温度调到18℃，瞬间车厢内温度升了起来。这一小举动，让乘客感言：“师傅你真懂我们。”
“鸥”情厚意。在候客期间，看到年龄大的乘客，刘利明还会主动搀扶老人上车。对于不乘公交车的路人，只要有咨询，他也会耐心解答，一趟车跑下来，刘利明一个个小小善举，让他收获了不少感谢。
城市中的流动风景线，驾驶员用心引领每一程。昆明公交集团有限责任公司南部营运分公司十四车队副队长顾祖奇介绍，他们车队主要负责地铁5号线迎海路站A口（起始站）—地铁5号线迎海路站A口（终到站）的观鸥免费公交专线，该线路可接驳地铁5号线迎海路站、渔户村站，直达海埂大坝观景路观鸥核心区。
为方便市民游客方面乘车，十四车队除每天派出6辆公交车外，在站台安全方面，该车队也下足了功夫。在每个重要的站点，都安排了专门的安全员进行引导和维护秩序。这些安全员不仅负责指挥乘客有序上下车，还时刻关注站台周边的安全状况，确保乘客的出行安全。
值得一提的是，观鸥公交专线的驾驶员在运营过程中，还特别注重关爱特殊群体，对于老年人、残疾人等需要特殊照顾的乘客，驾驶员们总是给予特别的关注和帮助，耐心地等待乘客上车，协助他们找到座位，确保他们的乘车过程安全、舒适。
“鸥”友相伴
12月14日，昆明气温只有4℃—9℃，站在滇池边，感觉海埂大坝比其他地方更冷一些，但寒冷没有挡住市民游客的观鸥热情。
随着冬季的到来，昆明这座美丽的春城迎来了成千上万只红嘴鸥。红嘴鸥的到来不仅为城市增添了一份灵动与生机，也成为市民和游客们冬日里一道亮丽的风景线，吸引了众多市民游客前往观赏。
为缓解观鸥季海埂大坝片区的交通拥堵情况，做好观鸥季公交保障服务，提升市民游客的观鸥体验，昆明公交集团在“2024年—2025年度观鸥季”的周末及法定节假日，开行8条观鸥公交专线，包括4条免费公交专线、4条定制公交专线。同时，还将重点做好29条途经观鸥热门区域的常规公交线路营运工作，全力满足市民、游客的观鸥出行需求。
观鸥公交专线自开通以来，受到了市民游客的欢迎，这些专线不仅为市民游客提供了便捷的交通方式，还让他们在旅途中欣赏到昆明市的美丽景色。采访中，不少游客表示，观鸥公交专线驾驶员的服务不仅让他们感受到了昆明的热情好客，还让他们对昆明的公交服务有了更高的评价。来自普洱市镇沅县的周女士说，她们会把这次愉快的观鸥经历分享给家人和朋友，让他们也来昆明体验观鸥的热情与快乐。
乘坐观鸥公交专线省去了自驾的麻烦。如今，乘坐观鸥公交专线前往各观鸥点看海鸥，已成为不少游客和市民的首选。11月23日—24日、11月30日—12月1日、12月7日—8日这三个周末，4条观鸥免费公交专线发车605趟，运送乘客29708人次；4条观鸥定制公交专线发车159趟，运送乘客3284人次；29条常规公交线发车4433趟，运送乘客427682人次。
这一数据的背后，离不开昆明公交驾驶员的辛勤付出和优质服务。昆明市公交集团相关负责人介绍，为确保观鸥免费公交专线的顺利运营，昆明公交集团挑选了一批经验丰富的驾驶员，他们不仅驾驶技术过硬，更在服务意识和文明行车方面有着出色的表现。在驾驶过程中，这些驾驶员们严格遵守交通规则，主动避让行人和非机动车，确保行车安全。同时，他们还时刻保持文明用语，为乘客提供温馨、舒适的乘车环境。
此外，昆明公交集团还推行了一系列文明行车的举措，在停车和起步时，驾驶员都会等待3秒钟，以确保行人和非机动车的安全。在行车过程中，他们严格遵守交通规则，不随意变道、不闯红灯、不鸣喇叭，为市民和游客营造了一个安静、舒适的乘车环境。
“鸥”友相伴，观鸥公交专线驾驶员以情绘就城市温暖画卷。下一步，昆明公交集团还将持续加强对驾驶员的培训和管理，增强驾驶员的服务意识和专业技能，为市民游客带来更加美好的观鸥体验。（昆明日报 全媒体记者杨官荣）