误将“宫方店”作“官方店”，消费者购物“踩坑”现象频发。近日，多位消费者向读特新闻记者反映，在电商平台购物时遭遇品牌“高仿店”的经历。据了解，此类店铺通过细微调整官方店铺名称或采用极为相似的命名方式，使消费者误认为是官方店铺并下单购买。法律人士在采访中表示，“高仿旗舰店”存在侵犯原品牌商标专用权的法律风险，电商平台也可能因未能有效监管而需承担相应法律责任。
而“高仿旗舰店”问题并非新现象，其中海外品牌的仿冒店铺数量尤为突出，主要涉及彩妆与潮牌两大品类。业内人士透露，部分“高仿旗舰店”利用商标漏洞，使其注册流程和资质表面上看似“合规”，因此难以被彻底取缔。
“官方”还是“宫方”？消费者遇“高仿”店
圆满（化名）是英国伦敦玩具品牌Jellycat的忠实粉丝，曾通过代购、官网等渠道多次购买其产品。今年11月18日，圆满在淘宝平台购买了Jellycat的咖啡杯包玩具。圆满表示：“这款玩具在市场上极受欢迎，官方旗舰店经常断货。那天偶然在淘宝上看到，以为是官网补货，就迅速下单了。”
圆满在“宫方店”购买的玩具和Jellycat官方店包装袋有明显差异。受访者供图
然而，在下单后的一两天，圆满注意到物流信息显示发货地为福建泉州，这引起了她的警觉。圆满告诉记者，“之前购买到的一款仿制玩具，同样是从福建泉州发货。”而此前通过淘宝或京东的官方旗舰店，或是海淘代购等渠道购买的正品，通常从广东或香港发货。
察觉到发货地异常后，圆满进一步核查了店铺各类信息，发现该店铺名为“jellycat海外宫方店”。她表示：“当时商品售价显示为228元，与官方平台实际售价289元相差不大，因此我并未立即察觉。但仔细核对后，才发现店铺名中‘宫’和‘官’的一字之差。”
更令圆满惊讶的是，这款咖啡杯包玩具尚在运输途中，“宫方”店就显示关闭状态。由于无法联系到已关闭的店铺客服，她迅速联系了淘宝平台客服寻求解决。然而，淘宝平台提出的解决方案仅限于退货退款，若要进一步投诉假货问题，则需提供一系列烦琐的验货证明。
消费者番茄（化名）在今年“双11”活动期间也遭遇了类似情况。在发现购买商品的店铺名为“jellycat海外宫方店”后，番茄立即向淘宝平台客服提出投诉，但由于无法提供相关检验报告作为证据，她选择了退货退款。随后，她收集并提供了几位同样在“宫方”店购买过商品的消费者拍摄的商品图，进一步举报了该店铺的售假行为，最终“宫方”店被平台关闭。
番茄收到在“宫方店”购买的玩具后与该店客服的对话，目前该店已关闭。受访者供图
海外品牌“高仿店”成重灾区
“高仿旗舰店”的存在由来已久。记者搜索社交平台发现，早几年前便有众多网友发布各大电商平台上的“高仿旗舰店”“避雷”帖。在此类店铺中，海外品牌的“高仿店”数量尤为突出，主要涉及彩妆与潮牌两大品类。
消费者在社交平台上发布的“高仿旗舰店”“避雷”帖。图源网络
在黑猫投诉平台上，有消费者投诉称，今年10月11日，其在一家名为“ON旗舰店”的天猫店铺购买上衣，收货后经仔细辨别，该店logo和名称均与瑞士运动品牌On昂跑高度相似，但该店通过了天猫认证，甚至获得“小黑盒”推荐，令消费者产生误解。
“On昂跑官方旗舰店”和“ON旗舰店”店铺。淘宝平台截图
根据消费者提供的信息，记者在淘宝平台发现上述两家店铺：“On昂跑官方旗舰店”和“ON旗舰店”。前者粉丝数为79.8万，企业资质显示为昂跑体育用品(上海)有限公司；后者粉丝数为1万，企业资质则为石狮森勇服饰有限公司。天眼查信息显示，石狮森勇服饰有限公司成立于2023年，位于福建省泉州市，是一家以从事纺织服装、服饰业为主的企业，注册资本100万元人民币。
“On昂跑官方旗舰店”和“ON旗舰店”两家店铺企业资质。淘宝平台截图
记者就此咨询淘宝平台客服，却被告知需联系店铺客服了解相关情况。记者随即联系“ON旗舰店”客服，客服称所售商品皆为“正品”，可放心购买。当记者追问两家店铺高度相似的logo和名称问题时，淘宝平台客服则建议消费者选择退款以确保资金安全。
长久以来，在消费者的普遍认知中，旗舰店被视为与品牌官网同等级别的存在。然而，“高仿旗舰店”的涌现，却对不知情的消费者产生误导。
据界面新闻报道，2021年美国平价彩妆品牌ColourPop在中国遭遇商标抢注风波引起诸多争议。当时，大量网友和消费者在社交平台发帖称，天猫上的“Colourpop旗舰店”和“Colourpop海外旗舰店”并非由美国ColourPop品牌开设，且店铺运营者并未获得代理授权。此外，店铺所售的彩妆产品，无论是色号、包装，还是宣传广告，甚至售价区间，都与正版ColourPop高度相似。
该报道进一步指出，“Colourpop旗舰店”的运营主体为广州黛洛妃化妆品有限公司。该公司于2015年注册成立，同年申请注册ColourPop商标，并在2018年6月注册公告。美国Colourpop发现商标在中国被抢注后，在2018年9月向商标局提出无效宣告请求，随后黛洛妃的Colourpop商标被宣告无效。
此后，美国ColourPop积极采取行动。2022年，该品牌通过新浪微博公布其在国内的所有官方销售渠道。此消息一出，评论区瞬间沸腾，网友们纷纷留言表示：“终于等到官方渠道！”
难取缔！律师：“高仿旗舰店”存在多重法律风险
“通过细微调整官方店铺名称或使用相似命名的做法，存在侵犯原品牌商标专用权的法律风险。”北京市地平线（深圳） 律师事务所合伙人卢方律师从店铺命名的角度分析道，此类“高仿旗舰店”在经营活动中，不正当利用原品牌商标以谋取消费者认同及行业竞争优势，不仅有可能触犯《消费者权益保护法》，损害消费者合法权益，还可能触犯《反不正当竞争法》，构成不正当竞争。
卢方表示，“高仿旗舰店”使用相似命名误导消费者，并导致其在该店购买商品的行为，属于以不正当手段欺骗、误导消费者，可能构成“消费欺诈”。此外，电商平台也应对此类“高仿旗舰店”的出现承担相应的法律责任。根据《消费者权益保护法》第四十四条，当电商平台“明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施，依法与该销售者或者服务者承担连带责任”。
一方面，是不少商家通过利用店铺名称的细微差异，误导消费者以实现引流目的；另一方面，亦有部分投机者抢注商标、规避品牌限制开设店铺。
读特新闻记者从淘宝、京东、拼多多等多个电商平台了解到，注册品牌旗舰店的规则存在相似之处，通常要求提交企业营业执照、商标注册证、品牌授权书等相关资料。
据业内人士透露，由于部分“高仿旗舰店”利用商标漏洞，其注册流程和资质表面上看似“合规”，因此难以被彻底取缔。如无印良品等品牌，早年间进入中国市场时，就曾因此类问题陷入长期的商业纠纷。如今，始于商标争议、利用平台规则漏洞的“高仿旗舰店”，似乎仍在困扰着各大品牌及其消费者。