大材研究，主笔分析师：邓超明，泛家居老板经营内参，经理人每日读物，一线人员的生意参谋，打造有影响力的大家居建装研究机构、专业评价与传播中心。
受新房交付量持续下滑、大型装企高比例截流、成本控制不力、低价竞争等多种因素影响，装修行业感受到了比往年更强的寒意。
无论是大型头部装企（公装+家装），还是中小装企，都有遭遇较大冲击的案例发生。
大材研究注意到，截于2024年12月初，来自公开报道里的装修公司失联、跑路、破产等信息，2024年里已有十数起，或近二十起。加上人民法院公告网的记录，再考虑到未见诸公开媒体的案例，总量或有上百起。
据大材研究的不完全统计，根据2024年正式报道，能够查询到的装修项目无法完成或老板失联的情况至少涉及重庆俏业家装饰、南昌默契家装、盐城的交换空间、福建鑫邻居装饰、青岛矢量装饰、洛阳本一空间装饰、成都佑顶装饰、九江的吉永装饰、成都的龙发装饰、江西赫鼎名扬、南昌创美乐居等。
我们来看一些企业的大概情况。
据多家媒体的信息，11月底，重庆俏业家装饰发布公示函称，公司资金链断链原因导致所有工程已全面停工，无法再继续履行合同内容。
公示函里提到了四点问题，包括：
1、业主可找项目经理及俏业家工程部负责人三方协商确认已完工价值 （工人工费和已到现场材料费）和剩余价值（已缴费用减去已完工价值），并签字按手印。
2、业主可另行安排装修方，俏业家对已装修的部分质保继续承担应承担的责任。
3、业主在后续装修中，自装部分与俏业家无关，俏业家的供应商、工人、项目人员等不得干扰业主正常施工，且已到现场的材料归属于业主，并已在已完工价值中确认，否则业主可追究相关法律责任。
4、经俏业家与业主双方确认后，俏业家对业主剩余价值部分承担相关的赔偿与法律责任，业主保留永久追回权，可择机通过法律途径追回，如若俏业家公司因资金问题倒闭注销，可找俏业家公司法人追回。
另有说法称，此事件导致数百位业主及供应商遭受损失。
对此，上游新闻的报道里提到，俏业家装饰组织了精干人员，搭建沟通平台，方便业主、项目经理等了解事情的进展。
目前俏业家装饰的百度词条上，上述情况已做了收录。不过，到12月13日，俏业家装饰的官方网站依然可以访问。
俏业家装饰是重庆本地有实力的角色，在此次困境爆发之前，该公司做过长期的努力，全力扭转局面。
每日经济新闻的一篇文章里提到，据重庆晨报的报道，俏业家装饰公司一名负责人告诉记者，今年前三季度，公司相比去年同期签单量，下降了20％，俏业家为了渡过难关，一直在精简人员，减少不必要的开支来降低运营成本。
比如，现在的旗舰店共有5层，面积达到2万多平方米，目前已经减少到3层，面积减少了8000多平方米。同时，公司的员工由以前的1000多人，逐渐精简到目前的200多人。
这位负责人还透露，为了降低运营成本，今年11月份，公司不再给员工发工资，员工从雇佣关系变成合作关系。员工能拿好多钱，得靠自己的业务能力，拉回来的业务越多，提成越高。但是公司一些员工对这个决定不满意，就给业主打电话说公司出事了。
据江西《都市现场》的报道，11月中旬，有消费者反映，江西南昌“默契家装”也突然人去楼空，超过60户的消费者受到影响。
南昌“默契家装”的全称是南昌默契装饰设计工程有限公司，消费者赵先生多次找到装修公司跟进项目进度问题。该公司的负责人总表示，会正常经营下去。然而到了11月17日，该公司位于南昌市青山湖区上海路的办公场所突然人去楼空，里面的值钱东西也都被搬空了。
除了消费者的装修工程烂尾，该公司的员工也反映被拖欠了3个月的工资，材料供应商也被拖欠了货款。
对消费者的质疑，该公司实控人进行了回应。根据现场消费者拍摄的视频，实控人否认挪用了公司的款项。当时，公司实控人承认公司遇到了点问题，是受到了市场大环境的影响。
该实控人提到，以前每月进店数据在200多组到300多组，到今年7月份的时候，这个数据就直线下滑，一个月进店70多组客户。后面几个月的数据没有想象得那么好。
在《都市现场》的报道里，有一组数据出人意料，据该地区经侦大队民警的透露，装修公司跑路，现在南昌市可能有30家了。红谷滩现在接了20个，创美乐居也是青山湖的。
再看福建的一起情况，福建电视台《帮帮团》的报道，福州多位市民反映，新房尚未装修完成，负责装修的福州玖界装饰工程有限公司却在凌晨突然宣布倒闭，无法取得联系。
玖界装饰相关负责人发布通告称，因无力承担运营成本，决定宣布公司停业倒闭。将成立工作小组，对在建工地、未开工工地、工长及人工费用结算、商家货款等方面进行善后处理。
目前200余名业主、装修工人已成立维权群，并已报案。记者到该公司经营场地发现，现场已无人值守，大门被铁挡隔离，门口张贴有台江区市监部门出具的询问、投诉调解通知书，以及一份提醒前往派出所配合登记的提示。
据现代快报/现代+的报道，盐城市交换空间出现了问题，消费者反映，房子装修一部分，现在停工了，负责人不接电话。
有消费者反映，现在维权的业主有40多户，估计后面还会增加，因为有的业主签了合同，已经交了部分装修款，但还没有拿到房。
记者在业主的指引下找到了该公司。这里位于海阔路与戴庄路交会处，公司的大门已上锁，门口竖着商务部备案企业和北京交换空间装饰盐城分公司，透过玻璃门向里看到，楼梯处挂满了各种锦旗，还有开工宣传照片和宣传牌。
而员工也反映，有四五十名员工，老板还欠一个多月的工资，欠了很多材料商的材料款。
接着看陕西的一起案例，据陕西都市快报11月的消息，领象装饰公司在西安、咸阳有多家门店，但最近所有的公司全都大门紧锁，所涉及到业主家里的装修事项也都全部停工。
有装修业主反馈，小区有一百多家业主跟领象装修公司签了合同，钱都交了一半了活还没干到一半，现在也不上材料，工人也不发工资，现在都联系不上公司。
据爱企查的信息，西安领象装饰设计有限公司成立于2023年，具有3处分支机构。
而早在7月时，成都龙发装饰门店停业的事件，一度引发热议。
当时流传的现场视频显示，位于成都市武侯区的龙发装饰成都总店关闭，门前聚集了大量人群，有警方维持秩序。
这曾经是非常有实力的装修公司，2000年进入成都，一度排名前列。
更出人意料的是，东易日盛、全筑股份、洪涛股份等曾经上市或依然保持上市身份的知名装修公司，2024年以来均遭遇比较大的困境。
这三家曾经的大咖既有公装品牌，也有家装类企业，此前我们已有多篇文章予以提及，这里就不多做介绍。
总体而言，上述案例也仅是冰山一角，在人民法院公告网上，还有多家装企出现了破产文书。
除了比较严峻的困境外，另有一些发展还算不错的装企，包括上市装企，在公开发布的信息里也提到了业绩下滑的情况。
例如，名雕股份，2024年前三季度营业收入4.47亿元，同比下降13.75%；归母净利润1609.99万元，同比增长7.69%。经营活动产生的现金流量净额为1463.49万元，同比下降76.09%。
公装行业也有下滑，以下举部分例子。
金螳螂，2024前三季度营业收入146.21亿元,同比下降11.24%；归母净利润4.68亿元,同比下降45.01%。
亚厦股份前三季度营业收入为83.11亿元，同比减少5.79%。归属于上市公司股东的净利润为2.53亿元，同比增长1.73%。
杰恩设计2024前三季度营业收入为4.15亿元，同比下降21.20%；归母净利润为1047.29万元，同比下降79.09%。
宝鹰股份2024前三季度营业收入15.06亿元，同比下降37.78%；归母净利润亏损4.33亿元，上年同期亏损2.82亿元。
中天精装2024前三季度营业收入2.72亿元，同比下降59.42%；归母净利润亏损1.09亿元，上年同期盈利4009.81万元。
整个形势很明朗，2024年装修行业的动荡持续加剧，预计这种形势很难快速扭转。
大材研究此前就有分析认为，这种现象的背后，原因是多方面的：
一是房地产市场的下滑。
对比往年比较好的年头，精装修工程、新房销售情况并未恢复，拖累了装修需求。
二手房成交量保持在较大规模，但翻新装修的需求释放比较零散，存在较大的波动性。
二是部分装修公司过度追求规模与速度，忽略了运营的安全边界，最终导致现金流断裂，项目无法效付，引发客诉爆发与业务崩盘。
那么，装修这个行业的生意还能做吗？
大材研究注意到，一些公司用实际行动或者出色的数据，给出了肯定的答复，保持了积极进取的态势。
颇为典型的是贝壳公司，2024年第三季度，该平台家装家居业务合同额41亿元，同比增长24.6%；净收入42亿元，同比增长32.6%，贡献利润率达到31.2%，相比去年同期有所改善。
针对家装施工工序较多且作业繁杂等问题，今年贝壳全面梳理了施工各环节中的关键点，及时优化迭代施工作业方案并完善内控流程。贝壳第三季度基装工期加主材工期约为99.5天，去年同期约109.3天。
此外，贝壳在推广实施主动维保服务的同时，也在全国建设自营维修维保团队，该团队规模从去年底200人以上，提升至今年9月底500人以上，提升交付后体验。
大亚圣象整装在成都市场也多有动作，例如推出免费检修服务月，由工程总监带队组成大亚圣象检修服务队，主动回访客户，提供免费上门检修服务。
为提高服务效率，大亚圣象整装不仅成立了专业客户服务督导中心，还成立了小总裁直达号，小总裁亲自监管，让客户更省心。
此外，大亚圣象整装已全面推行“质量锤”工地大巡检，在日常的巡检制度和机制上，专门成立了由工程总监组成的巡检队，定期开展工地巡检活动，深入到施工一线，实行工艺评比，强化对工地的考核，发现不规范施工，及时提出整改，确保每一个项目都是精品工程。
前段时间，大亚圣象整装在成都的一场大型活动曾引发广泛关注，数十位来自建筑装饰、艺术设计、商会、城市规划等领域的知名人士会聚一堂，分析整装业务现状，破解运营难点，并释放出极为宝贵的积极信号，多方看好整装模式的前景，并对大亚圣象整装稳健进取的运营战略给予肯定。
业之峰正在努力提升经营品质，其创始人张钧二次复出，出任集团董事长兼总裁，应对新的市场变化，推行新一轮变革升级。
在此前的活动中，张钧从“组织变革、升级获客模式、发育大产品中心、自有产业工人和提升数字化能力”五大维度入手，提出引领企业开启新一轮的变革升级，并将产品质量和创新视为企业发展重心和主体。
大材研究认为，装修行业的机会自然是不会缺乏的，尤其是一二线大中型城市里，新房装修+二手房装修+老旧房的翻新改造，几方面的需求叠加起来，能够为一定数量的装修公司提供客户来源。
但问题是，对比往年高峰时期，这个客户量自然是下降了一定比例，在有些城市里，减少的幅度是比较大的。
消费习惯也有改变，更多客户在意性价比，对价格相对敏感，对装企的信誉产生了质疑，付款方面会更谨慎。
在这种新形势下，大材研究认为，伴随家居家装行业进入存量甚至缩量的阶段，以品质、口碑、稳健、精细化为特征的经营路线，将是装企可持续发展之道。
其一，装修公司首要的不是追求规模扩张，而是确保财务健康，以及业务的稳健进取。
传统的低价拿项目，已经不可取了，拿得越多，风险越大，崩盘的可能性增加。
其二，好口碑非常关键，唯有好口碑，才能带来新客户，降低营销成本，对签单转化也大有帮助；也才能获得高价值订单。
争取做到零投诉，尤其是公开投诉，做到全好评，是企业追求的目标。
其三，从供应链、产品、设计、服务、交付等多个经营环节入手提升竞争力，从组织、流程、供应链、营销等角度入手降本增效。
大材研究注意到，也有不少企业正在探索“整装产品化”的道路，以模块化的形式快速施工，力图提供可快速复制的套餐方案，像造汽车一样做装修。
如果能够跑通该模式，赢得消费端的广泛认可，或许能降低项目交付风险，并做大规模，但这种探索，还在尝试中。