原标题：Marketing in 2025: The Position-less Era Begins
来源：DIGITAL NEWS MARKETING
编译：Tiana
2025年，营销格局将发生重大转变，传统岗位职责正在逐渐消解，“不被定义”的营销人员应运而生。未来，这些营销人员将利用多功能的AI工具实现前所未有的效率、执行力与个性化。他们将身兼数职，比如，让一位营销人可以在不依赖专职设计师的情况下设计传播海报，或者生成视频。这些营销人不再局限于传统的工作职责，而是将会承担从战略规划到执行等多样化的任务。在Morketing看来，这样的改变是AI带来的，人工智能在投放、内容生成、用户洞察等多个方面都重构了其工作流，这就带来了效率极大的提升。他们能够借助AI工具实时分析数据，以细分受众细分，使得信息个性化；他们还可以创造不同风格的素材，以满足不同行业的需求，并开展能够实时调整与优化的营销活动。效率将成为“不被定义”的营销人的显著特征。在这样的背景下，有两个趋势我们不得不谈——一方面，通过加强体验感来提升用户留存越来越重要；另一方面，AI越来越好用，但人仍然越来越重要，要保证情感链接，也要确保数据道德。
体验感成用户留存关键策略
AI在客服运营方面发挥重要作用，可以帮助营销人提供即时、个性化的协助并改善整体消费者体验。但随着隐私法规日益严格，营销人需要在数据使用与合规之间达成平衡，所以工作应该主要放在收集客户资源分享的信息上，正因如此，营销人对用户留存的关注度，甚至应该要高于用户获取。毕竟，维护好现有用户可能更具成本效益。具体来看，营销人可以将重点放在，打造互动性强、可以快速建立信任的体验上，开展有针对性的营销活动，同时培育透明度与信任。忠诚度计划、售后互动以及个性化奖励将助力建立更深层次的消费者联系并提升长期客户价值。AI、镜像数字（Digital Twin）、空间计算……这些技术都可以使得客户体验在原有基础上有一个提升，不仅高度精准而且极具沉浸感。这次操作将直接影响营销效果和业务成果，对于ROI和客户忠诚度的提升都有很大帮助。当然，这个趋势不仅是对行业来说十分重要，对个人来说也是如此，营销人都应该跟着趋势来走。过去的营销像是投币式口香糖售卖机——投入预算，产出潜在客户，但这种过时方法必将终结。因为向潜在客户狂轰滥炸不受欢迎的电子邮件并非建立关系，而是自毁桥梁。到2025年，营销必然会将转向更有意义的互动策略。人工智能可以让高度个性化成为可能，根据个人偏好与行为定制专属体验。销售拓展将朝着人工智能驱动的方向转变，使流程更高效且有针对性。人工智能工具还促进了团队间更好的协作，打破壁垒并改善工作流整合。人工智能将继续重塑B2B营销，因为AI不仅，改变了我们的整个工作流，使其更高效且个性化；还使得企业也愈发依赖数据驱动决策与战略，重点关注可付诸行动的洞察而非单纯的数据量。AI越好用，人越重要
但值得注意的是，AI越来越重要并不意味着人就不重要了。随着人工智能工具在数据与自动化的推动下承担越来越多的任务，人在确保这些技术有效且合乎道德地运用方面的角色变得愈发关键。
简单来说，营销人的身份从实操者逐渐转变为监管者。2025年，人工智能在营销领域的整合将达到前所未有的水平，需要人的判断力，来实现对战略的把控。
不仅要合乎法规和道德，更重要的是人需要确保人工智能驱动的决策与营销活动保有深刻的人文关怀。AI擅长分析数据以实时提供个性化内容，能够生成大量内容，但缺乏有效营销所需的战略远见与情感共鸣。
真正的超个性化还需要理解情感与文化背景，这点目前还是需要人的参与。虽然预测分析和动态内容生成属于人工智能的范畴，但营销人必须运用人类的特质来确保生成的campaign或者人机交互富有同理心且有意义。
AI能够优化互动的时间与渠道，但营销人有责任确保每个接触点传递的信息都和品牌风格、品牌调性保持一致，只有这样创造出的内容才能引起用户的情感共鸣。
另外，随着隐私法规的不断出台，以及向零方数据的倾斜，企业需要优先考虑数据使用的道德性与透明度。虽然AI工具能够使数据收集变得更简单，但培养信任、确保数据使用合乎道德，这两件事还需要人类。
我们上文提到的镜像数字等技术虽然在营销领域可能非常好用，但，它们真正的潜力还是需要通过人类营销人员才能实现。在2025年，营销是否能更有效将不仅取决于所采用的技术有多么前沿，还在于营销人能够多么有效地运用这些工具。
“不被定义的营销人员”是新时代的体现，将科技的优势与人类的战略眼光、创造力和同理心相融合。随着人工智能拓展各种可能性，营销人必须确保每一场营销活动都有好的体验感，每一次互动都能引起共鸣，每一项创新都有其明确目的。营销的未来属于那些能够将技术与人类智慧无缝融合的人。