通信技术的便捷给人们的生活带来了前所未有的便利，然而，电信网络诈骗问题也随之日益严重，给社会和个人财产安全带来了巨大威胁。当前，一种新型的诈骗手段“黑盒子”正在悄悄的侵入人们的家庭生活，给人们的财产安全带来极大隐患。如何以家庭为单位打造防范诈骗的坚强堡垒？中国移动浙江公司勇担社会责任，利用技术优势，联手公安等相关部门，为群众共同筑起家庭反诈骗防线。
日前，家住宁波海曙的周女士由于固定电话出现异常，立马与浙江移动负责安装宽带的智家工程师进行联系。浙江移动智家工程师第一时间前往现场开展调查，在发现疑似号码被盗用的情况以后迅速报告公安部门，并协助警方对用户家的设备进行了紧急排查，当即发现家中不知何时被偷装了电信网络诈骗设备——“黑盒子”，从而成功预防了一起诈骗案的发生。浙江移动工程师当即就对“黑盒子”进行了拆除，并对周女士家中的网络设备进行了安全检查，确保周女士家中的网络恢复了正常。
据周女士家中老人回忆，前几天中午有人自称“宽带公司工作人员”上门，说是要升级网络设备，给家中安装了一个“黑盒子”，“升级”后家中就经常接到奇怪的电话。原来就是这个“黑盒子”在作怪。
那么，这个“黑盒子”究竟是什么呢？据浙江移动负责反诈的工作人员介绍，新型诈骗手段“黑盒子”就是名为“VOIP”的电信诈骗设备。简单来说，远在境外的诈骗分子进行远程拨号，通过安装在居民家中的该设备转换后，打给受害人的电话就是当地的固定电话，此举会大大降低了受害人的防范心理。诈骗分子大量针对家中安装有固定电话和有线宽带、年纪在70岁以上的老人群体，通过盗用运营商工作人员的服装、持有伪造证件，以“免费升级宽带网络”为噱头，利用老年人对这类网络设备的不了解，潜入受害人家中，在弱电箱等隐蔽处偷装该类设备，而后通过网络远程操控，盗用正规号码乃至冒充身份，拨打诈骗电话实施犯罪。
在了解到这类新型诈骗手段后，浙江移动第一时间进行了安全响应，针对黑盒子的运作原理和特性，分析并建立了一套针对固话异常通话的预警模型。当系统获取到异常情况后，即刻自动派发预警信息到相关专业人员，启动快速反应机制，协同10086客服与用户进行信息核实，并安排智慧家庭工程师上门进行安全排查和网络恢复，目前已经发现并预警并查处了4起异常。
在此基础上，浙江移动开展市场与网络部门的联动反诈工作，对市场部门的一线营销人员、营业厅服务人员以及网络部门的一线装维工程师、后台支撑服务人员全面开展了反诈宣传培训。在短期内组织全省超万名一线工作人员，针对非法泄露、贩卖客户信息、违法搭建违规平台、非法转售、违规开卡激活、非法制卡、非法获取用户短信验证码等八大类常见电信诈骗类型及25个典型案例进行了系统性培训。通过深化警示教育宣贯，确保反诈意识在服务工作人员中“入脑入心”，强化职业警觉性，在接待用户办理业务、入户为用户安装产品时，对疑似办理违规业务、发现被诱骗客户等情况时，能及时采取相应措施，阻断诈骗行为。
与此同时，浙江移动还进一步加强与公安机关紧密合作，共同建立长效防范机制。通过在官微、小程序上发布图文并茂的宣传文章，有效提高公众的识别和防范意识。
据了解，目前类似的案例在多地也时有发生，甚至有诈骗分子自称“反诈工作人员”上门免费为独居老人安装预防电信网络诈骗的网络设备，而所谓的“反诈设备”，正是诈骗设备“黑盒子”。
浙江移动工作人员表示：我们在在此特别要提醒所有的用户，在遇到上门安装宽带等类似行为时，一定要保持警惕，确认对方的身份和意图，确认对方是否携带正规工作证件，穿着带有中国移动LOGO的服装以及携带有中国移动标识的规范设备，如有必要可以要求工程师出具中国移动专业APP中的人员信息及工单信息进行核对，或向10086客服人员进行核实，擦亮眼睛及时将诈骗分子拒之门外。