12月11日上午8点，早高峰时段，江苏省南京市蒋王庙地铁1号出口处人流络绎不绝。“紫金山下的驿站”的志愿者已早早穿上红色马甲，忙碌起来，为来往人群提供暖心、优质的服务。
今年，玄武区玄武湖街道立足区域特色，以党建引领挖掘驻区单位、共建企业、高校院所等资源，深耕“一社一特”服务矩阵，通过组织爱心服务、策划文化活动、开展宣讲课堂，开拓亮点鲜明、多元联动、共建共治共享的基层治理新思路。
从蒋王庙街自南向北行进，“紫金山下的驿站”便伫立在道路右侧。步入驿站，别有洞天。置物架上不仅有应急药品箱、修理工具箱、电动车打气筒、充电宝等设备，还有矿泉水、湿纸巾、水杯等日常用品。沿墙摆放着一排座椅，可方便户外劳动者和市民游客歇脚。
“服务，是设立驿站的初衷，也是驿站最为核心的功能。”玄武湖街道蒋王庙社区书记杨青说，社区毗邻紫金山登山道和中国医学科学院皮肤病医院，每天有大量的登山爱好者和患者往来于此，因不熟悉路线而长时间停留造成的道路拥堵时有发生。为畅通路段，提供指引等便捷服务 ，街道设立项目组，多番走访讨论后，驿站于6月28日正式上线。
“天冷了，快来暖一暖。”临近上午10点，环卫工人清理完街道上的落叶，倚在树旁短暂休息。当值志愿者汪萍看到，立刻上前邀请环卫们进屋在“临时休息”区域落座，并为他们倒上热水。“驿站对外开放，可随时进来休息。”她说。
驿站不光要建得好，更要服务得好。街道统筹驻区单位、共建企业、高校院所等，创立“1+N”管理模式。即，街道负责驿站的日常运营管理工作，各个单位每周轮值服务，并发挥自身优势定期举办特色活动。同时，驿站还成立了“就诊导引服务队”，制作就诊路向指引图，方便全国各地去皮研所就诊人员找到最近路线，对于特殊人群，志愿者会提供送诊服务。
以阵地拓宽社会服务，驿站更激发了主动参与基层共治的积极性。“我们会通过网格群、党员群，以及招募平台发布信息，每次都会有非常多的人报名，额度‘秒满’。”杨青说。为提高志愿服务质量，驿站善用特长分配职务，医护人员为不慎受伤者处理，大学生为外国友人带路，各司其职，“服务培训正常态化组织，不少居民志愿者都学会了简单的应急处理。”杨青说。
据悉，自“紫金山下的驿站”成立以来，已有生态环境部南京环境科学研究所、南京市金华商会、中山陵园管理局等13家单位加入驿站“服务团”，累计招募250名志愿者，服务总时长847个小时，服务人数已达到5000余人。
未来，玄武湖街道将依托完整社区建设，继续深化合作，着重开展更多丰富的志愿服务活动，打造青年学习基地，持续提升社区的综合服务能力。“暖心”之余，“紫金山下的驿站”将为玄东创造更多“枫”景。（黄力文）