“你好，家里老人行动不便，想办理退休认证，手机上我们又不会操作，能上门帮我们认证吗？”日前，淄博市张店区公园街道金信园社区在接到居民的代办求助电话后，网格代办员立即上门，手把手教其在“温暖淄博人社”微信小程序上完成了退休待遇资格认证。
“我想下载电子营业执照，操作流程看不太明白，社区的工作人员上门帮我下载，还教我怎么使用，太谢谢你们了！”西苑社区的商户王先生在网格代办员的帮助下，五分钟内就完成了注册到刷脸再到生成电子二维码等一系列操作，成功地领到了电子营业执照。
为持续推进“网格+代办”服务模式，将帮代办服务送进网格、送进家门，张店区公园街道便民服务中心利用网格资源优势，将专职网格员“转型升级”为网格代办员，统一开展代办业务培训，公示服务事项清单、网格代办员基本信息。形成“网格代办员勤跑腿、数据多跑腿、群众不跑腿”的基层治理新格局，实现基层政务代办服务零距离，大幅提升基层群众满意度和获得感。
（新黄河客户端王跃海 通讯员文雪萍）
编辑:李涛